[投诉举报]致芷兰中学的就订餐模式的一些意见反馈 [已回复]

各位网友及相关责任单位：
    孩子今年有幸就读芷兰实验学校七年级，很感谢学校提供了住宿以及餐饮服务，虽然住宿、餐饮服务不属于九年义务教育国家免费保障的义务教育范畴。但学校作为管理机构、学生作为客户也应当享有公平交易的权利。现就学校走读、寄宿及订餐方案，向学校提出两点想法，希望学校予以考虑：
一、关于套餐订购方案的合理性以及优化建议
    依据《常德芷兰实验学校中学部订餐说明》：寄宿生仅可选择中餐 + 晚餐的订餐方案，且选定后非特殊情况本学期不可变更；走读生可自由组合订餐。 了解到目前初中阶段不提供早餐，初一、初二也未安排晚自习，寄宿生晚间无需在校留宿。现行寄宿生强制绑定中餐 + 晚餐的订餐模式，部分家庭存在适配困难。
恳请学校考虑增设寄宿仅订中餐的选项，给家长多一种选择，适配不同家庭的实际情况。   本反馈仅为家长诉求建议，并非否定现有管理制度，无诋毁、不满之意，希望有关单位给与解释，并予以考量，万分感谢。
附：常德芷兰实验学校中学部订餐说明
    为规范新学期食堂就餐管理，保障就餐秩序、确保食材合理供应，本学期学校正式实行线上（湘校通小程序）住宿登记与订餐制度。请家长和班主任老师认真阅读本说明：

1. 请根据实际情况自愿选择学生在校就读方式。
2. 选择寄宿：初中寄宿生在校就中、晚两餐，选择后非特殊情况，本学期内不得变动。
   
3. 选择走读：走读生均按月订餐缴费，可自由搭配（初中无早餐）。
   

1. 食堂采取刷脸认证就餐，首次订餐的学生请在订餐缴费完成后及时前往办公楼204办公室完成人脸信息录入。（如遇刷卡就餐问题，请及时寻找餐厅工作人员帮助）。
   
2. 如学生当月因事或病未在学校上学导致未就餐的请及时上报班主任统计，月末可据实退费。
   
3. 温馨提醒：为避免影响学生在校正常用餐，请家长每月在规定时间内完成学生订餐缴费（请家长关注每月班主任发布的订餐时段）。9月订餐系统开放时间为9月1日6:00——3日23:00，逾期不再受理。
   

市教育局：关于常德芷兰实验学校初中部订餐及退费相关问题的情况回复
市民朋友：
    您好！您反映的关于常德芷兰实验学校初中部寄宿生订餐方案、餐费退费流程及餐饮收费公示的相关问题已收悉，并高度重视，立即责成学校结合办学作息、寄宿管理规定及食堂实际运营...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5106624

所以日间寄宿生统一订购中餐晚餐就是捆绑消费

  经核查，常德芷兰实验学校初中日间寄宿生统一订购中餐及晚餐，并非捆绑消费，而是基于办学实际和食堂运营管理需要作出的安排。学校食堂为全校初高中约6000余名师生一体化供餐，场地、设备、人员、能耗均为固定投入，每学期初按寄宿总人数统筹食材采购与人员排班，成本预先核定。采取寄宿生在校统一就餐政策，有利于避免打乱整体供餐计划、防止资源浪费及运营成本推高，同时保障食材占比达75%的要求。常德市教育局已要求学校向家长充分做好政策解释工作，确保家长知情理解。

市民朋友：
   您好！您反映的关于常德芷兰实验学校初中部寄宿生订餐方案、餐费退费流程及餐饮收费公示的相关问题已收悉，并高度重视，立即责成学校结合办学作息、寄宿管理规定及食堂实际运营情况进行核查梳理，现将有关情况统一回复如下：
一、关于寄宿生统一订购中晚餐的说明
  经核查，常德芷兰实验学校初中日间寄宿生统一订购中餐及晚餐，并非捆绑消费，而是基于办学实际和食堂运营管理需要作出的安排。学校食堂为全校初高中约6000余名师生一体化供餐，场地、设备、人员、能耗均为固定投入，每学期初按寄宿总人数统筹食材采购与人员排班，成本预先核定。采取寄宿生在校统一就餐政策，有利于避免打乱整体供餐计划、防止资源浪费及运营成本推高，同时保障食材占比达75%的要求。常德市教育局已要求学校向家长充分做好政策解释工作，确保家长知情理解。
二、关于餐费退费人工上报流程的说明
  针对家长关注的退费流程问题，经核查，学校食堂刷脸、刷卡系统仅能记录学生已就餐数据，无法自动识别因病假、事假、外出活动等提前离校未就餐的主观原因。若完全依赖系统无打卡记录自动退费，容易出现误退、错退、违规退费等问题，无法保障账目严谨与公平。现行“家长上报、班主任核实、月末统一核算”的流程，权责清晰、有据可查、可追溯，能够精准区分真实缺餐情况，有效规避系统统计漏洞，最大程度保障全体家长的权益。学校坚持据实退费，所有合规上报的缺餐费用均会按时核算退还，不存在刻意设置退费门槛的情况。
三、关于餐标定价及餐饮费用构成的说明
  经核查，学校食堂收费严格遵守物价及教育部门相关规定，坚持公益服务原则，11元/餐的餐标公允合理、合规透明。餐费仅用于食材采购、菜品加工、后厨人员薪酬、餐具消杀、设备运维及环境卫生等基础运营支出，食堂不盈利，不收取额外服务费。学校食堂食材采购价格、菜品标准、收支台账等信息常态化公示，家长可通过家委会、后勤部门随时查阅监督。常德市教育局已要求学校进一步落实信息公开制度，全力保障家长的知情权与监督权。同时，食堂实行提前按订餐人数备餐模式，食材采购、加工、人力服务成本均在餐前产生，学生临时缺餐无法提前预判、无法调整整体备餐量，订餐制度下空置餐食损耗无理由转嫁于其他订餐学生。
四、后续服务与家校沟通
 感谢各位家长对教育工作的监督与支持。学校各项管理制度均立足整体学生权益、校园规范管理与长期稳定服务制定。常德市教育局将督促学校持续做好家校解释沟通，不断优化菜品质量与就餐服务细节，在规范办学、严控成本、保障整体服务质量的前提下，尽力满足学生合理就餐需求，稳步提升后勤服务水平。
  家校同心，携手共育。常德市教育局将持续督促学校做实做细教育教学与后勤保障工作，全力为学生健康成长保驾护航。

2026年9月8日

云中月：“寄宿生晚间无需在校留宿”是啥意思？http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5106474

应该就是字面意思吧，初中寄宿生可能就只是午休一下，不住校，所以学校初中部没有安排早餐服务。

“寄宿生晚间无需在校留宿”是啥意思？

cdbbs123：你还是挺闲的524 条主题帖，6000多条回复。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5106466

终于明白为什么现在老师都不愿意当班主任了

xiaobin4333：管理的小程序开发不要钱的吗？人家也不是来做慈善的，想不被别人赚钱最好的方法就是孩子回家吃，其实就算回家吃菜贩子也是要赚钱的http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5106463

你还是挺闲的524 条主题帖，6000多条回复。

cdbbs123：那是自己的管理问题，11元的定价难道没有包含损耗吗，这是转嫁成本，还不是肥了部分人的利益.http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5106440

管理的小程序开发不要钱的吗？人家也不是来做慈善的，想不被别人赚钱最好的方法就是孩子回家吃，其实就算回家吃菜贩子也是要赚钱的

建议取消面包房，好多学生订餐了不吃饭，跑去面包房买面包当饭吃，吃不饱还没营养，对学生没有任何好处.

独此一名：寄宿生晚间不在学校留宿那不就是走读生吗http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5106450

学校定义的寄宿生是 使用了宿舍床位的学生，初中部晚间没有留宿学校的。不理解晚餐的意义何在？初三有晚自习除外，当然，初一初二能安排晚自习，晚餐必选我百分百支持。

寄宿生晚间不在学校留宿那不就是走读生吗

xiaobin4333：因为要备菜，备少了不够吃家长要投诉，备多了成本过高不说还浪费食材。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5106439

那是自己的管理问题，11元的定价难道没有包含损耗吗，这是转嫁成本，还不是肥了部分人的利益.

火蓝心：直接预存金额，吃了就扣，简单撩撇，不知道为什么要搞那么复杂。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5106432

因为要备菜，备少了不够吃家长要投诉，备多了成本过高不说还浪费食材。

直接预存金额，吃了就扣，简单撩撇，不知道为什么要搞那么复杂。

非义务教育阶段就和去饭店餐馆一样，觉得划得来就去吃，觉得划不来就不要去。