[投诉举报]汉寿军山铺镇老鸭塘村自来水差 [已回复]

网友 :
        您好！5月8至9日，经汉寿县水利局联合军山铺镇、军山铺水厂实地走访核实，诉求人反映的问题部分属实。一、调查情况：目前老鸭塘村供水已恢复正常，调查人员随机走访了老鸭塘村2户居民，发现居民家中水质清澈。通过走访了解到，因该村多名外出务工人员一周返乡一次，期间有水厂管网维修，停水复通后强水压冲脱管壁附着物，导致出现短时水质浑浊现象。水厂虽已第一时间进行了排污处理，但还是存在末支管网尾水排不尽的情况。用户经短暂排污后可恢复正常。
2025年底出现的水质问题，是核心水源的水量锐减至历史最低值，制水难度大，加上管网老化导致。为解决这一问题，2025年12月，县政府新建3口应急补水井，提升水源保障水平。
二、整改措施1.及时沟通说明。收到水质问题诉求后，第一时间回应，向市民说明原因、处置进度及临时用水建议。2.加强排污清理。针对管网老化、末端尾水排不尽问题，制定“定期排污+应急排污”双重机制。组织专业人员对末端管网、老旧管网节点进行集中排污冲洗。
3.强化宣传引导。发放张贴“农村供水便民服务卡”，公示集中供水厂24小时服务热线，水厂负责人、网格服务员、服务监督员姓名及联络方式，明确报修与监督流程，提示日常用水节约技巧、水质异常应急处置、冬季水管防冻保护等内容，确保居民了解相关信息，提升自我处置与监督反馈能力。
4.维护供水设备。计划于5月16日至17日进行水厂过滤砂更换，同步清洗沉淀池、过滤池，提升水质净化效果。
5.推进管网升级。军山铺镇已被纳入汉寿县东部片区目平湖水厂的供水范围，该项目作为县委、县政府的十件民生实事之一，预计2027年建成通水，届时可从根本上解决管网老化导致的水质隐患。