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83岁的老母在26号前去建行武陵支行欲提取2万元现金，值班人员毫无尊老意识，不是积极主动提供便利，反而要求老人用手机先扫码关注公众号后才能办理（几个老年人会操作？）否则不能按需提取，缺德下作之极。本人也曾是该行白金卡千万级用户，基于其长期来的低劣服务改到旁边的民生银行，上月家人有建行卡到期换卡，一进门也是被要求先扫码关注公众号后再办业务，被我狠骂了一顿，没想到它们对老年人也不放过。
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最新喜欢： 朱才顺
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1楼#
发布于：2026-02-03 16:43
帖内置顶 – – 2026-02-03 16:56
网友您好！
您反映的情况我行已收悉，对于此次服务过程中存在的不足给您带来的不佳体验，我们深表歉意。感谢您对我行工作的监督与指导，我行将根据您反映的情况，完善服务流程、提升服务质量。欢迎您致电或来网点面谈，我行将竭诚为您解决问题，为您提供更优质的服务体验。咨询电话：0736-7710239。 我行地址：湖南省常德市武陵区武陵大道677号 工作时间：周一至周六 上午9:00-12:00、下午14:00-17:00 中国建设银行常德武陵支行 2026年02月02日 |
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2楼#
发布于：2026-01-29 17:56
对于年龄这么大的老年人的确不要求去关注公众号，亲眼所见有的老人由于不会操作将手机交由银行工作操作一下后，回来发现被银行一键绑定了多达10个以上网络消费的app，只需一个验证码而已。
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7楼#
发布于：2026-02-02 11:50
老年人和银行值班人员搞反自身位置了。老人为何要关注公众号？求人关注公众号，还敢强迫。反手一个投诉电话打到12378。看看到底该怎么处理。
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8楼#
发布于：2026-02-03 09:23
网友您好！
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9楼#
发布于：2026-02-03 16:43
网友您好！
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