[咨询求助]蓝丝带产后恢复中心（万达店）办理通乳套餐不退款 [已回复]

    事情经过，2025年4月底，在美团下单99元一次，后前往店里。店里说疏通乳腺一般要做3次，推荐买5次卡640元，只要128一次，店里单买一次198。消费者说五次做的完吗？店员说你放心，回奶时还要做的，回奶也要做三次；见消费者疑虑，店员口头承诺说你放心，到时候做不完给你退。消费者就听信的店员的话，买了店员推荐的套餐，5次卡640元。最后消费者只用了一次，经过医生看完彩超单，医生根据临床经验评估不需要做疏通乳腺了。医生并说，除非发炎或乳腺不适。强行做可能损伤线体，诱发乳腺癌。
   2026年1月13日，消费者前往万达蓝丝带要求退款。一开始店家拒不退款，说这个不退的，店员说可以换项目，消费者不同意，经过几番交涉下来，店员说640的卡可以给我退，要按照198原价退。而消费者经与美团蓝丝带产后恢复中心全国直播间确认，套餐价格退款是按照，总价除以次数，退还剩余的款项，（视频无法上传论坛，但是有视频）消费者按照蓝丝带产后恢复中心全国直播间的理由，主张应该按照128元一次退款。但店员一直不予配合，硬要按照套餐只使用了一次，要按单次标价算。
   1月13日消费者向12315反馈遇到的问题，12315这边问题登记了。
   消费者于1月16日再去店里，店员改口说12315在和他们行政联系，说等通知。到1月21日12315受理！
   到目前为止，消费者的权益还在被蓝丝带产后恢复中心（万达店）侵害。对于美团蓝丝带产后恢复中心全国直播间虚假宣传，导致消费者权益损失，不利于产后妇女的身心健康。难道不法侵害任由商家任意践踏，没有法律法规监管吗？国家大力提倡生育，却连产后妈妈的合法权益都不能妥善处理。不知道有没有职能部门关注这一现象并处理。

市民：
   您好，诉求已由常德市市场监督管理局消保科工作人员调查处理，现回复如下：经工作人员调解商家明确表示市民已经做了的一次治疗按单次价198扣除后，退其余款442元，市民对此不接受，并要求按照充值时享受的优惠价单次128元扣除后退其余款512元。双方无法达成一致。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第四项规定经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的，现终止调解。

   感谢您对我局工作的支持。


                                  常德市武陵区市场监督管理局
                                      2026年2月4日

多听听父母公婆的建议，尽量别搞这些新花样。

都是一块块肥肉