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投诉中国电信常德分公司天价欺诈消费者
本人邓xx，中国电信实名认证用户，电信手机号18075648123，现投诉中国电信常德分公司涉嫌天价欺诈消费者。 本人因私于2019年3月21日（以下均为北京时间）经新加坡转机前往南非，在此前，于3月19日，前往常德电信下南门营业厅再次确认开通国际语音数据漫游，并得到电信短信回复（证据在下图）。 22日在南非就收到中国电信10000号短信提示，我的国际漫游费用已达1011.03元。而从长沙登记到收到短信期间，本人就在21号新加坡转机时候接听过几分钟电话，上网因为新加坡机场提供免费wif，虽然有使用，但使用不多的流量。 虽然很愕然，但本人那时在国外，为了保持必须的联系，我还是先交了所谓欠费，待回国后处理。 回国我，我本人以及我家人均前往下南门营业厅投诉过此事，可笑的事，4月7日的值班人员不肯给予投诉回执单，本人当即手机拍摄取证，工作人员以侵害肖像权为由威胁我删了视频方可提供投诉回执单，被本人拒绝。 回国后，我也多次拨打10000号投诉，反馈结果是只能向上层反应，最后，给了一个闻所未闻的借口：我在飞机上使用的飞机服务费。对于我不服给予的回复最后就是是：已处理 飞机服务费，请问中国电信常德分公司，这是一项什么性质的收费，是怎么收费，你告知过消费者没有，我在没有4g信号的高空飞行时候你是如何给我提供飞机流量服务的，你是中国电信，还是宇宙电信？ 咨询了很多经常出国的朋友，也咨询了平均每月出国两次的导游，均表示从没听说此项收费，也没发生如此巨大的流量计费，而且，流量协议上也只是30元左右一天包干的。 事情能处理我也不会投诉，现在电信居然用这个毫无根据的借口来处理此事，厚颜无耻心狠手辣的对待消费，我特此提出中国电信涉嫌欺诈消费者的投诉。 本人将于假期满后工作日向常德市工商局消协，市发改委价格管理部门，市工信局主管部门投诉此事，同时欢迎任何媒体，自媒体的跟踪了解。 本人姓邓，电话：18075648123，于2019年4月7日夜 由于网站回馈显示问题，此贴可能重复发出，如有重复，请管理员隐藏前贴 . |
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1楼#
发布于：2019-04-22 18:58
今天上午，省消协给我打电话表示介入此事了
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2楼#
发布于：2019-04-16 21:46
咫尺天涯2019：由开始的仅退回多收费用的诉求，我已上升到按照新消规欺诈消费退一赔三的诉求。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4806906我口头表示支持  |
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3楼#
发布于：2019-04-16 21:45
咫尺天涯2019：没有任何解决，已投诉到市经委工信局信息科，科长和主任科员很热情，马上询问电信，也是不知道有这个费用。市消委工作人员也很奇怪，马上受理了。12315有些推皮球，说了一大堆政策和我沟通后表示会在论坛回复，但至今无回复。工信部专函回复要我补充提交...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4806905我就想知道结果谁才是上帝 |
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4楼#
发布于：2019-04-16 07:27
由开始的仅退回多收费用的诉求，我已上升到按照新消规欺诈消费退一赔三的诉求。
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5楼#
发布于：2019-04-16 07:23
微笑的麦穗：想问问楼主问题解决了吗？怎么解决的？http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4806436没有任何解决，已投诉到市经委工信局信息科，科长和主任科员很热情，马上询问电信，也是不知道有这个费用。市消委工作人员也很奇怪，马上受理了。12315有些推皮球，说了一大堆政策和我沟通后表示会在论坛回复，但至今无回复。工信部专函回复要我补充提交更详细资料。 电信还没任何回复，研究生女人坐在奔驰上哭能处理，估计电信是想看看我有没有研究生学历，看看我能不能坐在飞机头上哭出来再处理吧…… |
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6楼#
发布于：2019-04-16 07:12
电信客服：尊敬的用户，您好！您反映的问题我们已知悉，现正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通，待有结果我们将第一时间联系您。给您带来不便非常抱歉。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4804513我还需要等多久呢？要我坐在飞机上哭才处理吗？ |
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9楼#
发布于：2019-04-10 19:07
gov12345：这种做法很让人反感和不适，好在很快可以携号转网了http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4805018我只能说你在做中国梦，常德梦。三大垄断企业不是省油的灯。 |
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12楼#
发布于：2019-04-08 23:25
仗剑：国企央企国家的典范，带头设套，可想而知后面的企业会怎么干了http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4804496牛逼 |
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13楼#
发布于：2019-04-08 21:22
艰苦奋斗：确定有效http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4804812再次谢谢 |
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14楼#
发布于：2019-04-08 21:21
寂寞的小鸟：算是看明白了，你购买的是南非的定向语音和流量，可是你的截图显示流量确实在港澳台发生的，楼主没想过为什么吗？http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4804826您可以了解下电信语音数据国际和港澳台漫游的关系，您也可以告诉我从长沙起飞往新加坡转机到南非，我和港澳台有什么关系？在国际漫游后面加上港澳台是电信的习惯写法而已，希望您想明白。 |
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15楼#
发布于：2019-04-08 21:16
weilong265：包干流量包是A国的，你从B国转机时产生的流量肯定不能包含在A国流量包内啊！http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4804807你说的B国是新加坡吧，在新加坡也同样是25元包干一天流量的，只要开通国际语音数据漫游，电信会告诉你哪些国家是按照此协议收费的，电信还告诉我新加坡接打电话往国内没有南非贵。同行不止我一个人在新加坡转机， |
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16楼#
发布于：2019-04-08 20:46
咫尺天涯2019：补发图片证据，一直发不上去http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4804611算是看明白了，你购买的是南非的定向语音和流量，可是你的截图显示流量确实在港澳台发生的，楼主没想过为什么吗？ |
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17楼#
发布于：2019-04-08 20:04
chenfu：http://www.chinatcc.gov.cn/确定有效 |
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18楼#
发布于：2019-04-08 19:17
咫尺天涯2019：我的手机没有越狱，好像没有能偷跑流量的，退一步说，就是有偷跑流量，电信也是说的25元流量包干一天。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4804613包干流量包是A国的，你从B国转机时产生的流量肯定不能包含在A国流量包内啊！ |
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19楼#
发布于：2019-04-08 16:26
直接往电信的上极部门，工信部去投诉，并要求话费误差，双倍返还。
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20楼#
发布于：2019-04-08 15:58
中国农民工：这个具体你用了没？出国前好好看看他收费的内容，省得挨宰。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4804564我都不知道飞机服务费是什么？ |
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21楼#
发布于：2019-04-08 15:57
chenfu：http://www.chinatcc.gov.cn/谢谢提示！ |
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22楼#
发布于：2019-04-08 15:54
咫尺天涯2019：补发图片证据，一直发不上去http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4804611这流量费账单确实让人颤抖！ |
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23楼#
发布于：2019-04-08 15:25
电信客服：尊敬的用户，您好！您反映的问题我们已知悉，现正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通，待有结果我们将第一时间联系您。给您带来不便非常抱歉。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4804513未必 电信客户 没有官方号？ |
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24楼#
发布于：2019-04-08 15:07
西门花落雪：我以为真的是杀猪额http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4804543  吸眼法！ |
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25楼#
发布于：2019-04-08 14:24
三巨头造的孽。。。芬兰一个国家有5个，基本不敢垄断
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26楼#
发布于：2019-04-08 14:23
chenfu：http://www.chinatcc.gov.cn/ |
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27楼#
发布于：2019-04-08 12:06
24648813：出国人员不要开通本机国际漫游数据流量，可在网上单独购买定向流量包，数据漫游流量伤不起，现在的智能手机就算你不作任何操作，很多应用app也是会跑流量的。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4804510我的手机没有越狱，好像没有能偷跑流量的，退一步说，就是有偷跑流量，电信也是说的25元流量包干一天。 |
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28楼#
发布于：2019-04-08 12:03
补发图片证据，一直发不上去
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29楼#
发布于：2019-04-08 12:02
电信最下流无耻。当年用电信的宽带还差三四天到期就给我停了。三个月后交费开通时告知要补交四个月的宽带费。都没有用怎么还欠费了？不是还差三四天就给我停了么。电信的工作人员说，你不补交四个月的费用，就不给你办。那副丑恶嘴脸我一辈子记得。下流无耻的常德电信。
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