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在朋友圈看到一个诉讼有线电视服务的微信内容，常德有线电视96531服务热线的态度：第一次打转1报修，3分钟没人接；第二次打转3投诉与建议，直接挂断；第三次打转3，有人接，回避我的投诉，问我报修问题，我说网络没信号，对方查说有，我说时断时续，并说，收钱一天都不能晚，经常断线怎么算？凤凰台一停好多天又怎么算？对方说凤凰台是送的，我说我是买的大包才送的，也就相当于我买的，对方搪塞挂断。回头看网络仍然无信号，第四次打转1报修，对方服务号15012的未等我说完，就说4分钟前己做报修记录把通话挂断。我不知道这样的服务态度，如果不是垄断经营，谁还会望他们一眼。我也不知道这些拿着国家垄断资源中饱私囊还不好好为人民服务的部门有谁能管一管。悲哉！
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1楼#
发布于：2018-07-13 16:42
帖内置顶 – 市文旅广体局 – 2018-07-13 16:42
尊敬的网友:
您好!您反映的问题已收悉，经对帖中所反映的问题调查了解，现回复如下： 1.因技术原因，凤凰卫视频道已于2018年7月9日起暂停在有线电视网络播出； 2.针对您所反映的湖南有线常德网络公司96531服务热线无人接听、直接挂断和回避投诉等问题，我局已督促湖南有线常德网络公司开展从业人员职业教育，强化服务意识、提高服务水平、改进服务态度、优化服务流程，切实保障用户利益。 感谢您对我局工作的关心和监督。 常德市文化体育广电新闻出版局 2018年7月13日 |
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2楼#
发布于：2018-07-12 17:04
帖内置顶 – 市文旅广体局 – 2018-07-12 17:04
网友：
您好，您反映的问题我局已受理，处理情况我们将进一步上网告知。 感谢您对我局工作的信任和支持！ 常德市文化体育广电新闻出版局 2018年7月12日 |
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3楼#
发布于：2018-07-13 16:42
尊敬的网友:
您好!您反映的问题已收悉，经对帖中所反映的问题调查了解，现回复如下： 1.因技术原因，凤凰卫视频道已于2018年7月9日起暂停在有线电视网络播出； 2.针对您所反映的湖南有线常德网络公司96531服务热线无人接听、直接挂断和回避投诉等问题，我局已督促湖南有线常德网络公司开展从业人员职业教育，强化服务意识、提高服务水平、改进服务态度、优化服务流程，切实保障用户利益。 感谢您对我局工作的关心和监督。 常德市文化体育广电新闻出版局 2018年7月13日 |
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4楼#
发布于：2018-07-13 16:36
我买的套餐说送什么几套高清节目，结果也是没有，信号差得要死，过来修了一次，没修好，说第二天早晨过来，然后就没消息了，这服务，这专业技术。
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5楼#
发布于：2018-07-13 14:55
召白山人：我原来有过地方观念，认为常德台是我们常德人的，肥水不流外人田，还动员左邻右舍都入常德网。哪知问题多多，请求维修很不及时，也就拜拜了。一晃7、8年了。唯一遗憾地就是看不到常德新闻。不知他们今天有何感想。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4713782我们只能从网络解常德了！  |
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6楼#
发布于：2018-07-13 14:52
广电网络：尊敬的客户：窗口单位电话接访人员服务态度问题需改进，多年前不是这样的。 |
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7楼#
发布于：2018-07-13 14:47
市文体广新局：网友：  我与广电打交道40多年，起初是常德人民广播电台，再有了电视台，再有了有线网络服务，几十年前还是特约通讯员！现在怎么哪？好的宣传人传统不能丢。 |
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8楼#
发布于：2018-07-12 18:54
我原来有过地方观念，认为常德台是我们常德人的，肥水不流外人田，还动员左邻右舍都入常德网。哪知问题多多，请求维修很不及时，也就拜拜了。一晃7、8年了。唯一遗憾地就是看不到常德新闻。不知他们今天有何感想。
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9楼#
发布于：2018-07-12 17:16
尊敬的客户：
您好！感谢您的关注与支持！ 您反映的问题我们已收到，因为技术原因凤凰卫视暂停播出，给您带来不便我们深感抱歉。服务上我们存在不足，今后会加强管理，争取为客户提供更优质的服务。您还有任何问题都可以拨打我们的服务热线：96531进行咨询，我们将竭诚为您服务。 湖南有线常德网络有限公司 2018年7月12日 |
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10楼#
发布于：2018-07-12 17:04
网友：
您好，您反映的问题我局已受理，处理情况我们将进一步上网告知。 感谢您对我局工作的信任和支持！ 常德市文化体育广电新闻出版局 2018年7月12日 |
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11楼#
发布于：2018-07-12 15:54
xcd001：文广新局不上网？http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4713626有的部门任你怎么叫唤都可以做到一声不吭  |
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文广新局不上网？ |
13楼#
发布于：2018-07-12 15:45
我不舒服：几年不看常德台也过得http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4713275 一样！偶尔在别人家和传达室看一下！ |
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14楼#
发布于：2018-07-12 15:43
破帽遮颜：我只要最基本的频道，这包那包都不买，送我我也不接，怕烫手啊！http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4713287不记得什么时候电视节目成了商品！ |
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15楼#
发布于：2018-07-12 14:41
电信网，移动网，都看不了常德台
 我关心常德新闻，网络电视看不到，也无语！ |
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20楼#
发布于：2018-07-12 09:14
magicqcf：有线台最垃圾，还给人发短信逼着顾客在电视机上看。反正我己失望离开有线电祝网几年！ |
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21楼#
发布于：2018-07-12 09:11
米面和粉：你好幽默，但说的是大实话！http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4713141 转贴发送的诉说！ |
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22楼#
发布于：2018-07-12 09:10
柳城麦兜：确实，电信啊，移动啊，都看不了常德台，哈哈哈http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4713194对，想从电视上关注常德也难！ |
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23楼#
发布于：2018-07-12 09:08
gbjyz004：请问一下文广新局：为什么不允许传输凤凰卫视和凤凰资讯？http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4713198好多人爱看凤凰台节目！ |
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24楼#
发布于：2018-07-12 09:07
快乐的悲哀：版主！他们只能垄断常德频道！http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4713123我关心常德新闻，网络电视看不到，也无语！ |
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25楼#
发布于：2018-07-12 09:03
我只要最基本的频道，这包那包都不买，送我我也不接，怕烫手啊！
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28楼#
发布于：2018-07-12 07:53
请问一下文广新局：为什么不允许传输凤凰卫视和凤凰资讯？
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