网友:
您好!
收悉诉求,现答复如下:
经调查,澧县凤凰医院现有年满70岁及以上透析患者共计53人,其中本县28人,外县25人,年龄最大的在院透析患者87岁。唐某敬老人自2020年12月3日以来在澧县凤凰医院透析治疗至今,均是以两日一次规律透析治疗状态。最近两次透析分别是8月21日下午和8月24日下午,该患者原本应于8月27日正常来院透析未到,医护人员第一时间电话联系其本人及家属,询问老人为何没来透析,得知其因身体原因去了县人民医院住院治疗。
澧县凤凰医院作为一家专业特色民营医疗机构,一直秉承“以患者为中心,始终将患者需求放在首位,关注患者体验”的服务理念,力争为每一位患者提供个性化全方位的医疗服务。历年来,针对每日来院透析患者当日下班后都配有相关医护人员进行电话或微信回访,特殊情况会及时联系患者家属进行沟通,无对患者服务态度冷漠刻薄状况出现。
综上所述,澧县凤凰医院的全体工作人员均不存在对唐某敬老人苛刻区别对待现象,更无推诿老年患者治疗现象,且因该老人年事已高,该院工作人员对他的身体状况格外重视、关心。有时老人透析后独自开车返程,还特别关心他是否安全到家,并与其家属电话联系。
澧县卫生健康局
2025年10月9日