感恩于心，铭记于行——致常德市城东支行的感谢信提笔写下这封信时，我的眼眶有些发热。最近这段日子，因为92岁的老父亲瘫痪在床、行动不便，家里的大小事务都像被按下了“慢放键”，每一件看似平常的小事，都成了需要反复权衡的难题。而这次社保卡到期更换的事，本是我们最头疼的一桩心事，却因为您们的暖心相助，让难题迎刃而解。今天，我怀着无比感激的心情，向您们道一声：谢谢！谢谢您们用专业与温情，为我们这个普通家庭送来了最及时的帮助！父亲因身体原因常年卧床，连下楼都成了奢望。前阵子在ATM机取款时有提示，说他的第二代社保卡即将到期，若不及时更换为第三代社保卡，可能会影响后续的医疗结算、养老金领取等日常保障。我向银行咨询，得知换卡必须本人持身份证到柜台办理授权委托或现场确认。可看着病床上连翻身都要人帮忙的父亲，我实在不忍心折腾，他身体虚弱，经不起路途颠簸，更别说在陌生环境里长时间等待了。正当我一筹莫展时，抱着试试看的心态，我拨通了常德市工商银行城东支行的电话。没想到，电话那头的袁行长听完我的情况后，立刻温和地说：“您别着急，我们派工作人员上门服务。” 更让我意外的是，下午，袁行长和尹经理就带着办理业务所需的资料，亲自上门来了！他们穿着整洁的工装，手里拿着移动办公终端，轻声细语地跟父亲打招呼，耐心解释每一步操作的意义。记得当天来我家后，先仔细核对了父亲的身份证、旧社保卡等信息，在授权委托书上签字确认。还特意蹲在床边，用最通俗的语言向父亲说明：“叔叔，这是帮您换新社保卡，以后办理各种业务和领取待遇更方便，您放心，所有信息都安全！” 父亲虽然不能多说话，一直对着他们点头致意。袁行长一边操作设备，一边跟我核对细节： 整个过程细致又高效，不到半小时，所有手续就办妥了。第二天上午，我代替我父亲去办第三代社保卡。半个小时后，如今，父亲的新社保卡已经顺利办好，医疗账户无缝衔接，养老金发放也一切正常。但我知道，这张小小的卡片背后，承载的是您们超越职责的关怀——不是简单的“上门服务”，而是设身处地为特殊群体着想的同理心；不是机械的“完成任务”，而是用专业能力化解群众急难愁盼的担当。在这个快节奏的时代，很多人习惯“按流程办事”，但您们却愿意为了一位普通客户的特殊需求，多走一步、多想一层。这份“多此一举”的温暖，让我们全家真切感受到了“银行”二字背后的温度——它不仅是存取款的窗口，更是守护民生、传递善意的桥梁。袁行长、尹经理，千言万语汇成一句感谢：感谢您们的主动作为，让“困难”变成了“简单”；感谢您们的真诚付出，让“服务”有了“温度”。您们用行动诠释了什么是“金融为民”，也让我们看到了平凡岗位上的不凡光芒。最后，衷心祝愿您们工作顺利、身体健康、家庭幸福！愿中国工商银行常德市城东支行在您们的努力下，继续成为更多人心中“值得信赖”的港湾！
2025.9.10
回复
描述：触屏版
图片：1757475274
描述：触屏版
图片：1757475295
描述：触屏版
图片：1757475308
这样的服务是好!
并且不收费；
并且不收费；
感谢关注并点赞！
中国农民工：这样的服务是好!确实，没有收任何费用，来家里连茶都没喝一口。
并且不收费；http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5093994
感谢您的花花和点赞！
谢谢
感谢您的花花！ 
这才是真正意义上的为人民服务，为常德市工商银行城东支行点赞。
声声有音：这才是真正意义上的为人民服务，为常德市工商银行城东支行点赞。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5094015谢谢声声有音友友的点评！
从大了说，这就是真正的践行为人民服务的理念。从小了说，这就是工匠精神的具体体现，把平凡的工作做到了极致。为工行城东支行点个大大的赞。
柳湖沙月：从大了说，这就是真正的践行为人民服务的理念。从小了说，这就是工匠精神的具体体现，把平凡的工作做到了极致。为工行城东支行点个大大的赞。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5094028什么叫全心全意为人民服务？常德市工商银行城东支行的工作人员，他们的这种工作态度，就是最好的回答。
柳湖沙月：从大了说，这就是真正的践行为人民服务的理念。从小了说，这就是工匠精神的具体体现，把平凡的工作做到了极致。为工行城东支行点个大大的赞。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5094028声声有音： 什么叫全心全意为人民服务？常德市工商银行城东支行的工作人员，他们的这种工作态度，就是最好的回答。
以前屡屡听得最多的是银行的负面新闻，所以这次城东支行袁行长的所作所为尤为难能可贵。必须要点赞
只能说现在的银行对老人太不友好，经历过才知道。
我写的这篇感谢信反响非常良好！昨晚袁行长主动给我打电话，她提到想要送我一袋大米和一桶油来表示谢意。我表达了对城东支行的真挚感激之情，虽然这些礼品我并不打算接受。她还说她将会亲自在来我家送这礼品，这让我感到颇感意外，这样的感谢方式有点不妥。我现在非常后悔发这条帖子！那些大米和油我绝不能接受！大家说说她送家里了我是收还是不收！
