市民留言

我家宝宝从出生就一直在牛奶奶及咿呀游泳馆游泳，由于去年由奶奶接手带宝宝，宝宝长期不在常德，无法消费咿呀常德恒大店的游泳卡。
请求政府帮肋我，退回咿呀常德恒大店大池游泳32次，人民币576元。附游泳次数及结余次数。

网友：
  您好，经武陵区芷兰市场监督管理所执法人员协调，现双方已达成一致。
  感谢您对我局工作的支持。


                        常德市武陵区市场监督管理局
                           2025年6月11日

政府部门？个人利益不该自己去协商解决问题！

个人原因，没得退

这个，因为是你的原因所致，一般退不了，除非是游泳馆愿意。

自己付钱了 要政府帮你退回？
     你自己为什么要给钱给他？   去一次给一次钱是原则。

你买了多次是不是有折扣，要是退是不是前面消费的就不能按折扣价退了，全部按单次消费买单，你看是补钱还是退钱

描述：触屏版

图片：1748948239

恳请执法部门帮忙解决为盼！谢谢！

你觉得商家属于“卷款跑路”还是“霸王条款”？

最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释，第十条：经营者主张从预付款中抵扣已经兑付商品或者提供服务价款的，人民法院依法予以支持。
你一共享受服务多少次了？原价是多少钱一次？你一共预付了多少钱？
预付款-已享受次数x单次价格=你可以主张的退款额

退费可能商家还会扣很多费用，你还不如稍微优惠点转让给其他在门店里办游泳的家长，更合适。

楼主是什么原因要求解除合同？是否属于法院支持的情形？


第十三条　消费者请求解除预付式消费合同，经营者存在下列情形之一的，人民法院应予支持：

（一）变更经营场所给消费者接受商品或者服务造成明显不便；

（二）未经消费者同意将预付式消费合同义务转移给第三人；

（三）承诺在合同约定期限内提供不限次数服务却不能正常提供；

（四）法律规定或者合同约定消费者享有解除合同权利的其他情形。

预付式消费合同成立后，消费者身体健康等合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见、不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于消费者明显不公平的，消费者可以与经营者重新协商；在合理期限内协商不成，消费者请求人民法院变更或者解除预付式消费合同的，人民法院应予支持。

要有契约精神，当实你们订了合约，就怎么执行，不能说你要单方面退出，就退出

为什么我反映的问题一直处在（受理中）？今天已是第九天了。麻烦执法部门帮忙给个回复。

网友：
  您好，经武陵区芷兰市场监督管理所执法人员协调，现双方已达成一致。
  感谢您对我局工作的支持。


                        常德市武陵区市场监督管理局
                           2025年6月11日

谢平台为市为发声，谢执法小姐姐为市民伸张正义。