请市市场监督管理局为民做主！ [已解决] - 市民留言

2024-08-22 13:24

常德市市场监督管理局：
   我们是高尚名门业主， 8月16日物业的一纸公告列举了一系列我们的电梯问题，要求动用维修基金来维修电梯，涉及金额达18万之多。这个时候我们才知道我们的电梯存在那么多问题，并且我们的电梯和云南电梯下坠伤亡事件涉事电梯同属爱登堡这个品牌，主要故障也和引起那起事故的故障相同，这不得不让我们业主毛骨悚然。可我们所有电梯的月检卡都是一切正常，如果不是物业要启用我们的维修基金，我们对危及我们生命的电梯问题完全不知。常德市市场监督管理局做为电梯的主管部门，本应对老百姓的安全负责。并且我们的电梯在2019年的时候出现过安全事故，后来我们业主求助于市领导，得到当时的陈诙清副市长亲自签署之后，由市监局主持召集多方会谈，对我们的电梯做了一次全面的检查和维修，当时花费30多万，我们业主自己也承担了8万元。按照物业公示的一些我们电梯检测的资料和需要维修的项目，现在我们电梯主要问题是40台电梯系统解码和部分电梯反绳轮的问题，反绳轮的问题也是这次云南出事故的因素，而市监局下属有专业的部门，应该不难判断反绳轮是基本上不会损坏的部件，其问题应该是出厂就存在的。电梯系统解码的问题更加不存在，如果一个电梯系统没有解码，是不能通过验收和投入使用的，而我们的电梯已经使用了快10年，这么多年我们都是在使用一个残缺的电梯。
   现在我们业主有几个疑问：
一、系统没有解码的电梯是怎么通过当初验收的，还有反绳轮这种原厂缺陷在初始验收的时候市监局做为专业的部门为什么没有发现，如果当初市监局发现了问题而没有颁发合格证，电梯就不能投入使用，我们完全可以找开发商，所以在这个环节市监局是否应该负有责任。
二、2019年电梯发生问题之后市里指定市监局对高尚名门电梯启动全面检修，花费巨大的人力财力，为什么还是没有解决电梯解码的问题，没有发现反绳轮出厂缺陷的问题。这一次是否是市监局的再次失职！
三、现在物业要启用维修基金，其依据是市监局认可了的检测报告，在这个检测报告里根本没有区分哪些属于日常保养需要解决的范围，不应该由业主承担相应的费用。
业主的诉求：
电梯解码是厂家应该有的义务，不应该由业主承担，更加不能让业主使用一个相当于人被捆绑了手脚的电梯。反绳轮也属于原厂缺陷，应该由厂家解决。市监局做为电梯的主管部门，在高尚名门电梯验收和后续的工作中，存在不可推卸的责任。现在要求市监局对电梯属于日常维保应该解决的问题，或者是因为维保不当引发的问题等，责成物业和维保单位尽快解决。对于电梯解码和反绳轮相关原本应该由厂家负责的问题，因为电梯属于特种设备，普通老百姓不知道怎么去和厂家沟通，希望市监局借助现在全国都在查爱登堡电梯问题这个风口，给厂家施压，要求厂家尽快解决和承担相应的责任。如果市监局不能出面和厂家把这些问题解决好，不排除业主们会通过其他的方式去维护自己的权益，包含但不限于向上级部门举报市监局存在的一些失职。
我们业主的意愿很简单：尽快解决电梯问题，不该由业主承担的费用我们不予承担。望市监局这次能够给高尚名门业主一个满意的答案！
   高尚名门全体业主

2

武陵区市场监督管理局

2024-09-06 16:41

1楼

帖内置顶 – – 2024-09-06 16:52

高尚名门业主：
高尚名门小区共48台电梯，于2016年经监督检验合格后使用至今。在2024年度的检测中发现23台电梯因存在各类故障导致未检测合格。8月23日经街道、社区、区物管办、区市场监管局、市房管局维修基金管理处共同协调，由物业服务公司垫付电梯维修费用。现物业公司已经将采购的配件费用支付给电梯生产厂家，厂家已经发货部分配件，剩余配件近期也即将到货。物业公司、维保公司在配件到货后将迅速维修整改，并申请复检。
感谢您对我局工作的支持。

常德市武陵区市场监督管理局
2024年9月6日

yang157755

2024-08-22 16:06

2楼

我们业主的意愿很简单：尽快解决电梯问题，不该由业主承担的费用我们不予承担。望市监局这次能够给高尚名门业主一个满意的答案！