市民留言

我是新街坊的住户，市商务局退管处就违章建筑给我的回答很不满意也不负责，我现有提问质疑需要市商务局出面解释：
一、市商务局说遇到投诉高度重视，都会第一时间沟通安抚居民情绪，请大家看看我阳台百分只八十的采光都被这个房子挡住了，出现问题我也电话短信请示商务局需要得到解决，而然给我回答就是请我联系相关部门去找他们领导谈。现在都说为民办实事，难道这就是一个机关单位的办事风格？难道这就是一个单位的高度重视。
二、市商务局在回复中说到，此建筑物经过拆违办现场查勘属于合法合规建筑，我想请问广大网友在居民阳台前出现一个长十几米高十几米的建筑物既然可以认定为合法建筑？你们有相关规划部门的批示吗？难道就是一口空话就是合法建筑？我需要市商务局可以提供出相关手续证明这个是合法建筑，或者是商务局说的拆违办能提供证明这不是违章建筑。作为机关单位怎么可以一言堂，堂而皇之忽悠百姓这是合法合规的建筑。请市商务局给出满意答复，我将同步《问政湖南》不相信没有可以出面管理的部门。

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尊敬的网友：
   您好！
   您反映问题已收悉，现回复如下：2022年元月上旬，我局退管中心收到您投诉中央空调外机有噪音污染的问题，我单位高度重视，在第一时间与您进行沟通并达成解决意见。随后，我局退管中心迅速联系中央空调供应商进行检测，根据检测的问题及时更换了空调外机的水泵电机轴承；但因中央空调属于水冷空调，在主机启动时还存在噪音，为彻底解决噪音问题，我中心专门抽调2名工作人员负责协调解决此项工作，并主动与府坪街道控违拆违办、高山街社区、经泽新街坊小区物业进行了对接，协商嗓音处理的具体方案，经协商，建议搭建空调隔音棚来降低嗓音。经现场测量，我中心搭建的隔音棚用的材料属于岩棉板隔音材料，隔音棚立面高4.5米，离您卧室窗户距离3.53米，没有遮挡您卧室窗户的光线。4月18日市、区及府坪街道控违拆违办工作人员到现场查勘，确认我中心搭建的隔音棚合法合规，不属于违章建筑。近期，根据您留下的联系方式，我局退管中心工作人员多次拨打电话，您都不接电话，因此无法与您取得联系进行沟通，如您有什么疑问，请联系我局退管中心相关工作人员。

             常德市商务局离退休人员服务管理中心

你要写明依据《中华人民共和国城乡规划法》第四十条第一款，在城市、镇规划区内进行建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程建设的，建设单位或者个人应当向城市、县人民政府城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府确定的镇人民政府申请办理建设工程规划许可证。
不然他们会告诉不需要任何审批文件
所以他们要是出示不了建设工程规划许可证，又不作为就可以去法院

我单位就是为解决这个居民投诉的中央空调噪音问题才搭建的隔音棚，里面没有堆放任何杂物，用的材料也是隔音材料。我们空调主机放5楼设备平台，他家在6楼，离他家主卧窗的棚高4.5米，棚到他家卧室窗的直线距离近3米。如果拆除，请问下一次又投诉噪音问题怎么处理？单位是工作日除夏季和冬季从早上8点空调开到下班时间，其余时间都没有开机，为解决他投诉中央空调噪音问题，单位积极整改，花费近3万元搭建隔音棚，这样还遭到投诉，请问今后单位还如何正常办公？

xiaobin4333：你要写明依据《中华人民共和国城乡规划法》第四十条第一款，在城市、镇规划区内进行建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程建设的，建设单位或者个人应当向城市、县人民政府城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府确定的镇人民政府申请办理建设工程规...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013024

谢谢您

甜笑笑123：我单位就是为解决这个居民投诉的中央空调噪音问题才搭建的隔音棚，里面没有堆放任何杂物，用的材料也是隔音材料。我们空调主机放5楼设备平台，他家在6楼，离他家主卧窗的棚高4.5米，棚到他家卧室窗的直线距离近3米。如果拆除，请问下一次又投诉噪音问题...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013043

那你们单位修建的时候问过我们？你单位为什么可以自信的说不是违章建筑。再说你空调的位置为什么在这里？难道是我居民造成的，既然不是我造成的为什么要我们买单。

xiaobin4333：你要写明依据《中华人民共和国城乡规划法》第四十条第一款，在城市、镇规划区内进行建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程建设的，建设单位或者个人应当向城市、县人民政府城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府确定的镇人民政府申请办理建设工程规...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013024

谢谢您的指导。

甜笑笑123：我单位就是为解决这个居民投诉的中央空调噪音问题才搭建的隔音棚，里面没有堆放任何杂物，用的材料也是隔音材料。我们空调主机放5楼设备平台，他家在6楼，离他家主卧窗的棚高4.5米，棚到他家卧室窗的直线距离近3米。如果拆除，请问下一次又投诉噪音问题...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013043

1、你啥单位啊？用私人账号。
2、人家投诉违建。你们有规划许可证吗？

甜笑笑123：我单位就是为解决这个居民投诉的中央空调噪音问题才搭建的隔音棚，里面没有堆放任何杂物，用的材料也是隔音材料。我们空调主机放5楼设备平台，他家在6楼，离他家主卧窗的棚高4.5米，棚到他家卧室窗的直线距离近3米。如果拆除，请问下一次又投诉噪音问题...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013043

有一说一，从楼主拍摄的照片来看，感觉这个棚确实影响居住环境，给人一种压抑的感觉，这可是人家的主卧。一是高度应该挡了一半的窗户，当然有可能存在拍摄角度的问题，再就是离人家窗户太近，不到3米，哈哈，换成我我也不乐意。看能不能把这个空调外机挪一挪吧，挪远点。

xiaobin4333：1、你啥单位啊？用私人账号。
2、人家投诉违建。你们有规划许可证吗？http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013064

我是常德市商务局退管中心的工作人员，我有权利站出来澄清事实真相。

刚刚路过看了一下，确实完全没有噪音了，但是好像没有十多米高诶。。。夸张了

小南123456：有一说一，从楼主拍摄的照片来看，感觉这个棚确实影响居住环境，给人一种压抑的感觉，这可是人家的主卧。一是高度应该挡了一半的窗户，当然有可能存在拍摄角度的问题，再就是离人家窗户太近，不到3米，哈哈，换成我我也不乐意。看能不能把这个空调外机挪一挪...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013072

谢谢您！

xiaobin4333：1、你啥单位啊？用私人账号。
2、人家投诉违建。你们有规划许可证吗？http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013064

常德市商务局

甜笑笑123：我单位就是为解决这个居民投诉的中央空调噪音问题才搭建的隔音棚，里面没有堆放任何杂物，用的材料也是隔音材料。我们空调主机放5楼设备平台，他家在6楼，离他家主卧窗的棚高4.5米，棚到他家卧室窗的直线距离近3米。如果拆除，请问下一次又投诉噪音问题...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013043

至少有一直在认真处理投诉问题，并非没有作为

甜笑笑123：我单位就是为解决这个居民投诉的中央空调噪音问题才搭建的隔音棚，里面没有堆放任何杂物，用的材料也是隔音材料。我们空调主机放5楼设备平台，他家在6楼，离他家主卧窗的棚高4.5米，棚到他家卧室窗的直线距离近3米。如果拆除，请问下一次又投诉噪音问题...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013043

你单位办公就能影响别人的居住？你安的空调你享受的，我们下班回家难道就为了你们享受买单？你单位花三万，就是在花三万都是不符合不合规矩，怎么我还没有权利说你们商务局

楼主：现在是法治社会，你真有道理的话就以事实为依据找你说的违章建筑的管理部门现场去鉴定，再和别人来谈，别总以一个弱者身份天天在这里不切实际的夸大事实、颠倒是非那有么的用呢。

127721：楼主：现在是法治社会，你真有道理的话就以事实为依据找你说的违章建筑的管理部门现场去鉴定，再和别人来谈，别总以一个弱者身份天天在这里不切实际的夸大事实、颠倒是非那有么的用呢。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013099

这个你放心，我会让你知道我有没有颠倒是非

127721：楼主：现在是法治社会，你真有道理的话就以事实为依据找你说的违章建筑的管理部门现场去鉴定，再和别人来谈，别总以一个弱者身份天天在这里不切实际的夸大事实、颠倒是非那有么的用呢。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013099

行政行为需要行政主管部门自己举证而不是楼主举证，这叫举证倒置责任。比如武陵区政府回复楼主该构筑物合法，那就首先必须提供建设工程规划许可证，然后提供其他法定的文件。

甜笑笑123：我是常德市商务局退管中心的工作人员，我有权利站出来澄清事实真相。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013078

如果你代表你们商务局来做回复，首先你应该表明自己身份，说清楚自己的姓名，代表的那个政府部门，联系方式是什么。

mqw_cd：你单位办公就能影响别人的居住？你安的空调你享受的，我们下班回家难道就为了你们享受买单？你单位花三万，就是在花三万都是不符合不合规矩，怎么我还没有权利说你们商务局http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013098

你们是业主，我们也是业主，空调位置是当初物业公司指定的位置，不存在违规摆放，单位是工作日上班，空调也只在工作日使用，节假日和晚上严格遵守规定，没有开过空调。搭建这个隔音棚也是你家多次的在网上投诉，我们积极整改，整改了又投诉是违章建筑？试问单位还如何正常办公。经测量这个隔音棚高4.5米，离卧室窗户距离3.53米，试问你家阳台在哪里？哪里挡住阳台光线了？垃圾在哪里（地下都是5楼业主种的花草）？哪里有违章？

我也是新街坊一栋的住户，刚刚拜读了您的心声，我目测这个隔音棚一是没有您说的十几米高（相当于三四层楼高了），最多也就四米左右的高度。二是隔音棚顶上没有任何垃圾物品，如果有高空抛物现象，是要负法律责任的。三是我认为商务局退管处还是为民办了实事，以前这个坪上确实有噪音现象，自从及时处理以后确实改善了很多，几乎感觉不到噪音（切身体会）。四是您说这是违规搭建的，我们现在是法治社会，讲的是证据，您可以请相关部门鉴定，而不是带着情绪去重伤别人单位。我们都是文明市民，要为自己的一言一行负责。

xiaobin4333：如果你代表你们商务局来做回复，首先你应该表明自己身份，说清楚自己的姓名，代表的那个政府部门，联系方式是什么。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013102

这位热心网民，前面有一帖子看到一个商务局官方的回复，有说到一直在与楼主联系，一直在改进设备满足楼主诉求，现在好像是楼主拒绝协商联络不上，客观来讲，不知全貌，不主观评论。

127721：楼主：现在是法治社会，你真有道理的话就以事实为依据找你说的违章建筑的管理部门现场去鉴定，再和别人来谈，别总以一个弱者身份天天在这里不切实际的夸大事实、颠倒是非那有么的用呢。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013099

《城乡规划法》第四十条
在城市、镇规划区内进行建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程建设的，建设单位或者个人应当向城市、县人民政府城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府确定的镇人民政府申请办理建设工程规划许可证。 申请办理建设工程规划许可证，应当提交使用土地的有关证明文件、建设工程设计方案等材料。需要建设单位编制修建性详细规划的建设项目，还应当提交修建性详细规划。对符合控制性详细规划和规划条件的，由城市、县人民政府城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府确定的镇人民政府核发建设工程规划许可证。 城市、县人民政府城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府确定的镇人民政府应当依法将经审定的修建性详细规划、建设工程设计方案的总平面图予以公布。

莓莓：这位热心网民，前面有一帖子看到一个商务局官方的回复，有说到一直在与楼主联系，一直在改进设备满足楼主诉求，现在好像是楼主拒绝协商联络不上，客观来讲，不知全貌，不主观评论。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013107

行政执法归行政执法，联系归联系。
起码目前没有看见商务局按法律规定出示的任何材料啊。
请好好看看《城乡规划法》第四十条的规定。

甜笑笑123：我是常德市商务局退管中心的工作人员，我有权利站出来澄清事实真相。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013078

实事就是这是有遮挡物，我提前沟通你们，不用说什么我不联系你们处理，信息里面都是一个星期以后我来问你们怎么处理，问你们结果。是你们直接不回信。短信已经提供。

yiguqingfeng520：我也是新街坊一栋的住户，刚刚拜读了您的心声，我目测这个隔音棚一是没有您说的十几米高（相当于三四层楼高了），最多也就四米左右的高度。二是隔音棚顶上没有任何垃圾物品，如果有高空抛物现象，是要负法律责任的。三是我认为商务局退管处还是为民办了实事，...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5013104

尊敬的网友：
   您好！
   您反映问题已收悉，现回复如下：2022年元月上旬，我局退管中心收到您投诉中央空调外机有噪音污染的问题，我单位高度重视，在第一时间与您进行沟通并达成解决意见。随后，我局退管中心迅速联系中央空调供应商进行检测，根据检测的问题及时更换了空调外机的水泵电机轴承；但因中央空调属于水冷空调，在主机启动时还存在噪音，为彻底解决噪音问题，我中心专门抽调2名工作人员负责协调解决此项工作，并主动与府坪街道控违拆违办、高山街社区、经泽新街坊小区物业进行了对接，协商嗓音处理的具体方案，经协商，建议搭建空调隔音棚来降低嗓音。经现场测量，我中心搭建的隔音棚用的材料属于岩棉板隔音材料，隔音棚立面高4.5米，离您卧室窗户距离3.53米，没有遮挡您卧室窗户的光线。4月18日市、区及府坪街道控违拆违办工作人员到现场查勘，确认我中心搭建的隔音棚合法合规，不属于违章建筑。近期，根据您留下的联系方式，我局退管中心工作人员多次拨打电话，您都不接电话，因此无法与您取得联系进行沟通，如您有什么疑问，请联系我局退管中心相关工作人员。

             常德市商务局离退休人员服务管理中心

尊敬的网友：
   您好！
   您反映问题已收悉，现回复如下：2022年元月上旬，我局退管中心收到您投诉中央空调外机有噪音污染的问题，我单位高度重视，在第一时间与您进行沟通并达成解决意见。随后，我局退管中心迅速联系中央空调供应商进行检测，根据检测的问题及时更换了空调外机的水泵电机轴承；但因中央空调属于水冷空调，在主机启动时还存在噪音，为彻底解决噪音问题，我中心专门抽调2名工作人员负责协调解决此项工作，并主动与府坪街道控违拆违办、高山街社区、经泽新街坊小区物业进行了对接，协商嗓音处理的具体方案，经协商，建议搭建空调隔音棚来降低嗓音。经现场测量，我中心搭建的隔音棚用的材料属于岩棉板隔音材料，隔音棚立面高4.5米，离您卧室窗户距离3.53米，没有遮挡您卧室窗户的光线。4月18日市、区及府坪街道控违拆违办工作人员到现场查勘，确认我中心搭建的隔音棚合法合规，不属于违章建筑。近期，根据您留下的联系方式，我局退管中心工作人员多次拨打电话，您都不接电话，因此无法与您取得联系进行沟通，如您有什么疑问，请联系我局退管中心相关工作人员。

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楼主，直接去法院告，但是不要告商务局哦。谁管违建告谁，告他们没有建设工程规划许可证，却不执法。

从房屋设计角度讲一点哈，三米多的这个楼间距太小了，不满足国家建筑设计规范。