昨天晚上到万达步步高超市逛了一圈（平时去的不多），随便买了点东西就去结账。看到收银台通道人不多，自助结帐的队伍倒是挺长的。于是我毫不犹豫的就到了人工收银通道准备去买单，结果在收银台旁边看到一个小牌子上面写着：收银台只收取现金及刷卡，微信及其他手机支付方式请移步到自助收银机买单，我们将竭诚为您服务，感谢配合！看到牌子立马让我产生了几个疑惑。
1.整个常德大大小小的超市，好像还没有看到其他超市在收银台只收现金和刷卡的。搞得自助结帐的排起长队，而人工收银通道却没有几个人，这是商家想节约人工成本吗？这就像银行的霸王条款一样，取款机前面排起了长队而人工柜台前面却显得很清闲。
2.现在很多市民都习惯了这种快捷支付的方式，身上现金也都不会很多，到哪里消费都是用手机就行了。你这根本就没有从消费者的实际情况去考虑，你又怎么竭诚为消费者服务？你这是和微信、支付宝有仇吧？
3.开启自助结帐模式，根本上也就是为了缓解人工结账的压力，可以让消费者更快的结完帐。至于支付方式也应该是让消费者自己去选择，等着消费者排了好久的队伍拿起手机准备买单时，突然发现你这小牌子上面写着不支持手机买单。如果这个时候消费者确实没有那么多现金，又要到自助通道去重新排队，这不是折腾吗？要不然你就搞一个大的醒目的牌子挂在大门口，从消费者进超市大门就可以了解你们卖场手机支付只能去自助通道。
个人观点就是既然手机支付现在相当普遍了，你就不要限制他，除非是政府取缔这种方式。如果只是个别商家的行为，我倒觉得这种替消费者考虑不周的方式还是欠妥。
1.整个常德大大小小的超市，好像还没有看到其他超市在收银台只收现金和刷卡的。搞得自助结帐的排起长队，而人工收银通道却没有几个人，这是商家想节约人工成本吗？这就像银行的霸王条款一样，取款机前面排起了长队而人工柜台前面却显得很清闲。
2.现在很多市民都习惯了这种快捷支付的方式，身上现金也都不会很多，到哪里消费都是用手机就行了。你这根本就没有从消费者的实际情况去考虑，你又怎么竭诚为消费者服务？你这是和微信、支付宝有仇吧？
3.开启自助结帐模式，根本上也就是为了缓解人工结账的压力，可以让消费者更快的结完帐。至于支付方式也应该是让消费者自己去选择，等着消费者排了好久的队伍拿起手机准备买单时，突然发现你这小牌子上面写着不支持手机买单。如果这个时候消费者确实没有那么多现金，又要到自助通道去重新排队，这不是折腾吗？要不然你就搞一个大的醒目的牌子挂在大门口，从消费者进超市大门就可以了解你们卖场手机支付只能去自助通道。
个人观点就是既然手机支付现在相当普遍了，你就不要限制他，除非是政府取缔这种方式。如果只是个别商家的行为，我倒觉得这种替消费者考虑不周的方式还是欠妥。
描述：触屏版
图片：1596244331
回复
帖内置顶 – – 2020-08-05 15:22
顾客朋友您好， 我是常德万达步步高的 前台负责人，对于给您带来的不愉快的购物体验我们深感抱歉 ，我们已经迅速的整改到位，现在来超市购物，顾客朋友可以选择自己所喜欢的支付方式 ，在自助收银台或是人工台付款 。感谢您的关注。
帖内置顶 – 步步高常德超市 – 2020-08-05 12:31
制约这种把方便留给自己，把麻烦留给顾客唯一有效的办法就是用脚投票，让它们自己玩自己的
让王健林出来解释一下，为什么在万达就可以这么另类
步步高比较牛。老王也不见得耐得活他
和银行小额取款不能在柜台如出一辙
我还发现一个惊天的大秘密，步步高不支持支付宝付款。流弊吧。
Ch我要便宜些：我还发现一个惊天的大秘密，步步高不支持支付宝付款。流弊吧。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4917167腾讯是步步高的股东，你说能用支付宝吗？
不过还是马首富心胸宽，阿里是大润发的股东，人家就容许微信支付。腾讯太小家气了。
经历过一次自己自助微信付款，决定下次再也不去了，这样子作死的是他们自己，常德多的是超市，非得去服务差的？消费者是有多贱？不要求你学胖东来，起码的服务还是要有的！如果不做改变，能撑满两年算我输。常德关门的步步高好像已经不下三家了吧？反正不在乎多关一家。
制约这种把方便留给自己，把麻烦留给顾客唯一有效的办法就是用脚投票，让它们自己玩自己的
银监会不是准备调查支付宝和微信吗？ 还敢让你们用吗
这是强制让人家自助收银，人工通道会慢慢淘汰，最后就保留一条人工通道，省了人工开支
看楼主超市买个单写这么多，也是个不怕麻烦的人嘛，自助支付其实很简单的，手机号码都是绑的微信，输入手机号码就可以接账了
岁月沧桑：看楼主超市买个单写这么多，也是个不怕麻烦的人嘛，自助支付其实很简单的，手机号码都是绑的微信，输入手机号码就可以接账了http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4917198那是两回事，帖主的核心意思是剥夺了选择权，至于是否自助是顾客的选择，店家不能通过只收现金和刷卡的方式变相转嫁人工收费的义务。
淘宝用不了微信！
京东用不了支付宝！
根源在哪里？
京东用不了支付宝！
根源在哪里？
cec_2000：那是两回事，帖主的核心意思是剥夺了选择权，至于是否自助是顾客的选择，店家不能通过只收现金和刷卡的方式变相转嫁人工收费的义务。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4917205阿里巴巴一直都这么干，虽然偶有呼吁，但一直到现在也没改。
见人下菜是客观现实。
我记得步步高确实不能支付宝付款
其实这是商店他们自己不拿销售量当回事
这种不算是限制支付方式，这只是各种付款方式分开，实现效率最大化
magicqcf：淘宝用不了微信！竞争
京东用不了支付宝！
根源在哪里？http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4917206
王总不买马总的帐
顾客朋友您好， 我是常德万达步步高的 前台负责人，对于给您带来的不愉快的购物体验我们深感抱歉 ，我们已经迅速的整改到位，现在来超市购物，顾客朋友可以选择自己所喜欢的支付方式 ，在自助收银台或是人工台付款 。感谢您的关注。
常德超市还是太少了，
缺乏竞争
缺乏竞争
难怪哪里关门解散了，上周公休也碰到了，一个通道理事，群众意见不和加了两个收费员！
