现有常德市天天象上教育集团，租赁了原人人乐超市位置三层楼进行装修改造，该集团公司与金城2008小区业主多次发生冲突，就其租赁的房屋强行向小区开消防通道、在楼顶私建空调机组及排烟排污通道管、强占金城2008小区消防通道堆放垃圾、私建垃圾池等事情，经过小区业主、天天象上公司多次沟通，天天象上公司任然强行为之，希望区政府、市政府相关部门引起高度重视，特别是规划、综治维稳等部门，以免在年关将至引起纠纷。
回复
帖内置顶 – 武陵区区长热线 – 2019-01-21 15:07
关于“ 市民反映天天向上强占金城2008小区消防通道堆放垃圾，建垃圾”问题的回复
尊敬的市民：
您好！
收到举报后街道工作人员立即赶到现场调查核实，经过调查具体回复如下：
1、因2018年10月消防新规要求，业主方常德市金城房地产综合开发有限公司负责按照天天象上教育培训综合体物业改造消防设计蓝图以及一次消防审核意见书要求，为天天象上进行局部消防疏散楼梯改造，原消防设计蓝图新增的涉及小区内钢质消防疏散梯建设方案经社区与业主协调后，天天象上已经与有关部门进行消防楼梯疏散方案调整申报，涉及小区内的钢质消防疏散梯取消，改为其商场内部新建消防疏散楼梯。且该调整方案已经于2018年12月21日金泉物业组织的热心业主协调会上进行了告知，相关会议纪要已经交由金泉物业备档。
2、屋顶中央空调机组问题回复
天天象上金城2008项目三层屋顶中央空调冷凝塔机组设备为原人人乐中央空调冷凝塔机组设备，根据双方物业交付界面要求，该设备设施由常德市金城房地产综合开发有限公司负责进行设备设施的维修保养及隔音降噪工程的施工，达到环评要求及标准后，交付天天象上投入运营使用。后续使用过程中的检测、维修、保养由天天象上自行负责。
3、屋顶排烟管道问题回复
天天象上金城2008项目三层屋顶增设的屋顶油烟排放及净化系统由油烟低排系统、油烟高排系统、油烟净化水池组成，屋顶烟道管道承建及使用方进行隔音棉包饰确保降噪隔音。经过三级净化的排烟排放至天天象上外立面铝板与建筑物墙体缝隙处，并确保经过环评检测达标后运行。整体设备及系统运行期间，天天象上承诺每年根据设备运行状况，进行一至两次设备设施的维护及清洗，确保排放在运营期间持续达标。
4、屋顶排污管道问题回复
天天象上金城2008项目三层屋顶无排污管道。
5、占用消防疏散通道私设垃圾池问题回复
经金城2008项目竣工验收备案的总建筑平面图所示，该消防疏散通道为金城2008小区及天天象上共用消防疏散通道。天天象上在原人人乐收货通道所在位置，远离消防疏散通道墙体内侧修建2.5mx1.5m拖把池两个，2.5mx0.8m垃圾桶清洗点一处。经消防有关部门实地勘测及原竣工验收备案的总建筑平面图审核，该垃圾清洗点未占用金城2008小区消防疏散通道，未影响疏散转弯半径，未影响小区正常疏散路径，未影响天天象上内部消防疏散通道正常疏散。同时针对小区业主在物业及热心业主沟通会上提出的气味及环境污染问题，天天象上承诺该垃圾桶清洗点不堆放营业垃圾，垃圾桶清洗后确保垃圾池内无污物，无污染小区环境的气味产生。
6、业主沟通协商问题的回复
天天象上于2018年12月21日（沙河社区主导召集）、2018年12月27日（天天象上主导召集）、2019年1月4日（业主主导召集）、2019年1月13日（芷兰街道、沙河社区主导召集）多次与多批金城2008小区业主进行其项目主体涉及小区内部及屋顶相关施工工程业主沟通协调会议，并于会议中热心业主提出的意见诉求，取消了小区内部烟道管道口非承重墙墙体开孔工程、烟道管道移位工程、消防门移位工程、钢质消防疏散梯移位工程。同时增加了天天象上三层屋顶中央空调冷凝塔隔音降噪工程。并同时根据2018年12月27日会议结束后的部分热心业主要求，委托常德市金城房地产综合开发有限公司负责为金城2008小区南门入口右侧，在不影响整体绿化前提下，增设小区内部地面停车位15至20个。
7、关于违规施工、违建问题的回复
经查实，天天象上出具了常德市规划局和常德市鼎城区建筑设计院签字盖章认可的外立面改造设计方案、常德市建筑勘测设计院签字盖章认可的内部结构改造设计方案、湖南狮门消防安全系统工程有限公司出具的建筑工程消防设计方案、湖南省常德市公安消防支队盖章确认的建筑工程消防设计审核意见书。但业主方及物业改造承建方常德市金城房地产综合开发有限公司未向常德市住房和城乡建设局提交建设设计方案，未办理质量及安全监督手续。天天象上未办理改造项目装修施工许可证。
8、关于金城2008小区业主和天天象上工作人员发生争执，最终导致肢体冲突事件的回复
该事件发生当日，芷兰派出所已经出警立案，案情结果以芷兰派出所发布的最新信息为准。
芷兰街道办事处
2019年1月18日
尊敬的市民：
您好！
收到举报后街道工作人员立即赶到现场调查核实，经过调查具体回复如下：
1、因2018年10月消防新规要求，业主方常德市金城房地产综合开发有限公司负责按照天天象上教育培训综合体物业改造消防设计蓝图以及一次消防审核意见书要求，为天天象上进行局部消防疏散楼梯改造，原消防设计蓝图新增的涉及小区内钢质消防疏散梯建设方案经社区与业主协调后，天天象上已经与有关部门进行消防楼梯疏散方案调整申报，涉及小区内的钢质消防疏散梯取消，改为其商场内部新建消防疏散楼梯。且该调整方案已经于2018年12月21日金泉物业组织的热心业主协调会上进行了告知，相关会议纪要已经交由金泉物业备档。
2、屋顶中央空调机组问题回复
天天象上金城2008项目三层屋顶中央空调冷凝塔机组设备为原人人乐中央空调冷凝塔机组设备，根据双方物业交付界面要求，该设备设施由常德市金城房地产综合开发有限公司负责进行设备设施的维修保养及隔音降噪工程的施工，达到环评要求及标准后，交付天天象上投入运营使用。后续使用过程中的检测、维修、保养由天天象上自行负责。
3、屋顶排烟管道问题回复
天天象上金城2008项目三层屋顶增设的屋顶油烟排放及净化系统由油烟低排系统、油烟高排系统、油烟净化水池组成，屋顶烟道管道承建及使用方进行隔音棉包饰确保降噪隔音。经过三级净化的排烟排放至天天象上外立面铝板与建筑物墙体缝隙处，并确保经过环评检测达标后运行。整体设备及系统运行期间，天天象上承诺每年根据设备运行状况，进行一至两次设备设施的维护及清洗，确保排放在运营期间持续达标。
4、屋顶排污管道问题回复
天天象上金城2008项目三层屋顶无排污管道。
5、占用消防疏散通道私设垃圾池问题回复
经金城2008项目竣工验收备案的总建筑平面图所示，该消防疏散通道为金城2008小区及天天象上共用消防疏散通道。天天象上在原人人乐收货通道所在位置，远离消防疏散通道墙体内侧修建2.5mx1.5m拖把池两个，2.5mx0.8m垃圾桶清洗点一处。经消防有关部门实地勘测及原竣工验收备案的总建筑平面图审核，该垃圾清洗点未占用金城2008小区消防疏散通道，未影响疏散转弯半径，未影响小区正常疏散路径，未影响天天象上内部消防疏散通道正常疏散。同时针对小区业主在物业及热心业主沟通会上提出的气味及环境污染问题，天天象上承诺该垃圾桶清洗点不堆放营业垃圾，垃圾桶清洗后确保垃圾池内无污物，无污染小区环境的气味产生。
6、业主沟通协商问题的回复
天天象上于2018年12月21日（沙河社区主导召集）、2018年12月27日（天天象上主导召集）、2019年1月4日（业主主导召集）、2019年1月13日（芷兰街道、沙河社区主导召集）多次与多批金城2008小区业主进行其项目主体涉及小区内部及屋顶相关施工工程业主沟通协调会议，并于会议中热心业主提出的意见诉求，取消了小区内部烟道管道口非承重墙墙体开孔工程、烟道管道移位工程、消防门移位工程、钢质消防疏散梯移位工程。同时增加了天天象上三层屋顶中央空调冷凝塔隔音降噪工程。并同时根据2018年12月27日会议结束后的部分热心业主要求，委托常德市金城房地产综合开发有限公司负责为金城2008小区南门入口右侧，在不影响整体绿化前提下，增设小区内部地面停车位15至20个。
7、关于违规施工、违建问题的回复
经查实，天天象上出具了常德市规划局和常德市鼎城区建筑设计院签字盖章认可的外立面改造设计方案、常德市建筑勘测设计院签字盖章认可的内部结构改造设计方案、湖南狮门消防安全系统工程有限公司出具的建筑工程消防设计方案、湖南省常德市公安消防支队盖章确认的建筑工程消防设计审核意见书。但业主方及物业改造承建方常德市金城房地产综合开发有限公司未向常德市住房和城乡建设局提交建设设计方案，未办理质量及安全监督手续。天天象上未办理改造项目装修施工许可证。
8、关于金城2008小区业主和天天象上工作人员发生争执，最终导致肢体冲突事件的回复
该事件发生当日，芷兰派出所已经出警立案，案情结果以芷兰派出所发布的最新信息为准。
芷兰街道办事处
2019年1月18日
帖内置顶 – 武陵区区长热线 – 2019-01-17 15:21
您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。
请沙河社区、芷兰街道、武陵区政府相关领导引起高度重视，现在天天象上公司和金城2008小区业主每天都在争执、吵架，不要到时候搞到不可控或者引发群体性冲突就麻烦了，这也是政府部门不想看到的情况。天天象上公司因装修将内部原有消防楼梯拆除，然后在小区内部隔墙打洞开消防通道门，强占金城2008小区消防通道堆放垃圾，在靠近围墙栅栏处修建垃圾池等行为，从来没有和小区业务、业主们沟通过，强行安排工人施工，导致小区业主强烈反对和谴责。
稳定压倒一切。 
今天，2019年1月14日，金城2008小区业主和天天象上工作人员发生争执，最终导致肢体冲突，导致金城2008小区一业主受伤。希望武陵区相关部门早点介入，勒令天天象上停止违规施工、违建（没有规划部门许可、质量部门检测），还金城2008一个安全、安宁、和谐的小区。
您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。
关于“ 市民反映天天向上强占金城2008小区消防通道堆放垃圾，建垃圾”问题的回复
尊敬的市民：
您好！
收到举报后街道工作人员立即赶到现场调查核实，经过调查具体回复如下：
1、因2018年10月消防新规要求，业主方常德市金城房地产综合开发有限公司负责按照天天象上教育培训综合体物业改造消防设计蓝图以及一次消防审核意见书要求，为天天象上进行局部消防疏散楼梯改造，原消防设计蓝图新增的涉及小区内钢质消防疏散梯建设方案经社区与业主协调后，天天象上已经与有关部门进行消防楼梯疏散方案调整申报，涉及小区内的钢质消防疏散梯取消，改为其商场内部新建消防疏散楼梯。且该调整方案已经于2018年12月21日金泉物业组织的热心业主协调会上进行了告知，相关会议纪要已经交由金泉物业备档。
2、屋顶中央空调机组问题回复
天天象上金城2008项目三层屋顶中央空调冷凝塔机组设备为原人人乐中央空调冷凝塔机组设备，根据双方物业交付界面要求，该设备设施由常德市金城房地产综合开发有限公司负责进行设备设施的维修保养及隔音降噪工程的施工，达到环评要求及标准后，交付天天象上投入运营使用。后续使用过程中的检测、维修、保养由天天象上自行负责。
3、屋顶排烟管道问题回复
天天象上金城2008项目三层屋顶增设的屋顶油烟排放及净化系统由油烟低排系统、油烟高排系统、油烟净化水池组成，屋顶烟道管道承建及使用方进行隔音棉包饰确保降噪隔音。经过三级净化的排烟排放至天天象上外立面铝板与建筑物墙体缝隙处，并确保经过环评检测达标后运行。整体设备及系统运行期间，天天象上承诺每年根据设备运行状况，进行一至两次设备设施的维护及清洗，确保排放在运营期间持续达标。
4、屋顶排污管道问题回复
天天象上金城2008项目三层屋顶无排污管道。
5、占用消防疏散通道私设垃圾池问题回复
经金城2008项目竣工验收备案的总建筑平面图所示，该消防疏散通道为金城2008小区及天天象上共用消防疏散通道。天天象上在原人人乐收货通道所在位置，远离消防疏散通道墙体内侧修建2.5mx1.5m拖把池两个，2.5mx0.8m垃圾桶清洗点一处。经消防有关部门实地勘测及原竣工验收备案的总建筑平面图审核，该垃圾清洗点未占用金城2008小区消防疏散通道，未影响疏散转弯半径，未影响小区正常疏散路径，未影响天天象上内部消防疏散通道正常疏散。同时针对小区业主在物业及热心业主沟通会上提出的气味及环境污染问题，天天象上承诺该垃圾桶清洗点不堆放营业垃圾，垃圾桶清洗后确保垃圾池内无污物，无污染小区环境的气味产生。
6、业主沟通协商问题的回复
天天象上于2018年12月21日（沙河社区主导召集）、2018年12月27日（天天象上主导召集）、2019年1月4日（业主主导召集）、2019年1月13日（芷兰街道、沙河社区主导召集）多次与多批金城2008小区业主进行其项目主体涉及小区内部及屋顶相关施工工程业主沟通协调会议，并于会议中热心业主提出的意见诉求，取消了小区内部烟道管道口非承重墙墙体开孔工程、烟道管道移位工程、消防门移位工程、钢质消防疏散梯移位工程。同时增加了天天象上三层屋顶中央空调冷凝塔隔音降噪工程。并同时根据2018年12月27日会议结束后的部分热心业主要求，委托常德市金城房地产综合开发有限公司负责为金城2008小区南门入口右侧，在不影响整体绿化前提下，增设小区内部地面停车位15至20个。
7、关于违规施工、违建问题的回复
经查实，天天象上出具了常德市规划局和常德市鼎城区建筑设计院签字盖章认可的外立面改造设计方案、常德市建筑勘测设计院签字盖章认可的内部结构改造设计方案、湖南狮门消防安全系统工程有限公司出具的建筑工程消防设计方案、湖南省常德市公安消防支队盖章确认的建筑工程消防设计审核意见书。但业主方及物业改造承建方常德市金城房地产综合开发有限公司未向常德市住房和城乡建设局提交建设设计方案，未办理质量及安全监督手续。天天象上未办理改造项目装修施工许可证。
8、关于金城2008小区业主和天天象上工作人员发生争执，最终导致肢体冲突事件的回复
该事件发生当日，芷兰派出所已经出警立案，案情结果以芷兰派出所发布的最新信息为准。
芷兰街道办事处
2019年1月18日
尊敬的市民：
您好！
收到举报后街道工作人员立即赶到现场调查核实，经过调查具体回复如下：
1、因2018年10月消防新规要求，业主方常德市金城房地产综合开发有限公司负责按照天天象上教育培训综合体物业改造消防设计蓝图以及一次消防审核意见书要求，为天天象上进行局部消防疏散楼梯改造，原消防设计蓝图新增的涉及小区内钢质消防疏散梯建设方案经社区与业主协调后，天天象上已经与有关部门进行消防楼梯疏散方案调整申报，涉及小区内的钢质消防疏散梯取消，改为其商场内部新建消防疏散楼梯。且该调整方案已经于2018年12月21日金泉物业组织的热心业主协调会上进行了告知，相关会议纪要已经交由金泉物业备档。
2、屋顶中央空调机组问题回复
天天象上金城2008项目三层屋顶中央空调冷凝塔机组设备为原人人乐中央空调冷凝塔机组设备，根据双方物业交付界面要求，该设备设施由常德市金城房地产综合开发有限公司负责进行设备设施的维修保养及隔音降噪工程的施工，达到环评要求及标准后，交付天天象上投入运营使用。后续使用过程中的检测、维修、保养由天天象上自行负责。
3、屋顶排烟管道问题回复
天天象上金城2008项目三层屋顶增设的屋顶油烟排放及净化系统由油烟低排系统、油烟高排系统、油烟净化水池组成，屋顶烟道管道承建及使用方进行隔音棉包饰确保降噪隔音。经过三级净化的排烟排放至天天象上外立面铝板与建筑物墙体缝隙处，并确保经过环评检测达标后运行。整体设备及系统运行期间，天天象上承诺每年根据设备运行状况，进行一至两次设备设施的维护及清洗，确保排放在运营期间持续达标。
4、屋顶排污管道问题回复
天天象上金城2008项目三层屋顶无排污管道。
5、占用消防疏散通道私设垃圾池问题回复
经金城2008项目竣工验收备案的总建筑平面图所示，该消防疏散通道为金城2008小区及天天象上共用消防疏散通道。天天象上在原人人乐收货通道所在位置，远离消防疏散通道墙体内侧修建2.5mx1.5m拖把池两个，2.5mx0.8m垃圾桶清洗点一处。经消防有关部门实地勘测及原竣工验收备案的总建筑平面图审核，该垃圾清洗点未占用金城2008小区消防疏散通道，未影响疏散转弯半径，未影响小区正常疏散路径，未影响天天象上内部消防疏散通道正常疏散。同时针对小区业主在物业及热心业主沟通会上提出的气味及环境污染问题，天天象上承诺该垃圾桶清洗点不堆放营业垃圾，垃圾桶清洗后确保垃圾池内无污物，无污染小区环境的气味产生。
6、业主沟通协商问题的回复
天天象上于2018年12月21日（沙河社区主导召集）、2018年12月27日（天天象上主导召集）、2019年1月4日（业主主导召集）、2019年1月13日（芷兰街道、沙河社区主导召集）多次与多批金城2008小区业主进行其项目主体涉及小区内部及屋顶相关施工工程业主沟通协调会议，并于会议中热心业主提出的意见诉求，取消了小区内部烟道管道口非承重墙墙体开孔工程、烟道管道移位工程、消防门移位工程、钢质消防疏散梯移位工程。同时增加了天天象上三层屋顶中央空调冷凝塔隔音降噪工程。并同时根据2018年12月27日会议结束后的部分热心业主要求，委托常德市金城房地产综合开发有限公司负责为金城2008小区南门入口右侧，在不影响整体绿化前提下，增设小区内部地面停车位15至20个。
7、关于违规施工、违建问题的回复
经查实，天天象上出具了常德市规划局和常德市鼎城区建筑设计院签字盖章认可的外立面改造设计方案、常德市建筑勘测设计院签字盖章认可的内部结构改造设计方案、湖南狮门消防安全系统工程有限公司出具的建筑工程消防设计方案、湖南省常德市公安消防支队盖章确认的建筑工程消防设计审核意见书。但业主方及物业改造承建方常德市金城房地产综合开发有限公司未向常德市住房和城乡建设局提交建设设计方案，未办理质量及安全监督手续。天天象上未办理改造项目装修施工许可证。
8、关于金城2008小区业主和天天象上工作人员发生争执，最终导致肢体冲突事件的回复
该事件发生当日，芷兰派出所已经出警立案，案情结果以芷兰派出所发布的最新信息为准。
芷兰街道办事处
2019年1月18日
