市民留言

本人于2018年9月27日18时11分，在人民路与高山街交汇口用曹操专车APP下了专车实时单，随后联系司机定位准确，按导航来接我。但是几分钟后发现司机绕开了人民路走到了青年路上，但是以为司机想从高山街开过来接我，就没有多想。但司机随后的路线让我确信这是拒载。

图片：Snipaste_2018-09-27_19-15-56.jpg

18时35分左右司机在芙蓉路洞庭龙宫附近后定位没有再移动过。
依据常交发〔2017〕104号《常德市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》第三十四条第四款有关规定，以及第四十五条有关规定。现向常德市道路运输管理处反应该起拒载事件。
以下附上部分证据以及所使用曹操专车APP经营方信息

图片：168e373df80c1d0_size846_w1465_h1080.jpg

图片：Screenshot_20180927-184133.jpg

图片：Screenshot_20180927-182233.jpg

http://bbs.changde.gov.cn/u-524337 （网友）：



   您好！



   您在市民留言《向市运管处反映曹操专车拒载行为》中反映的问题收悉，现将有关情况回复如下：


曹操专车是由系统自动向司机派单，2018年9月27日18:11:13系统向市民投诉司机派了一个迎风巷与高山街交叉口至留鑫烤肉(芙蓉路店)的订单，司机在18:17:18接到乘客，18:34:24完成服务。在此期间，系统出现重复派单，于18:11:34又向该司机派了一个人民路与高山街交叉口至常德市第一人民医院广德公寓1区的订单，导致市民的订单无法完成。
根据以上情况，造成该订单未能完成的原因系平台派单失误所致，非司机主观拒载。但司机也存在未能引起警觉，没有将前面的乘客送达后及时向乘客说明情况或向公司报告的失误，立优行公司将加强对司机处理类似情况的培训教育。虽然类似系统派单失误发生率较低，但公司也会向技术部门反映，要求采取措施，立即整改。
立优行公司可将平台派单和其他证据资料供市民查阅，并向其表示真诚的谦意！希望能得到市民的谅解！
感谢您对道路运输工作的关注与信任。

要从11里路以外赶来，这网约车平台的主控换程序也蛮拼的。

你未经我允许随意在网上发布我的肖像权，给我造成很大的精神损失，我将请律师起诉你，索赔100万！

我坐了若干次曹操专车了，没遇到过一次像楼主的遭遇，倒是我觉得等待时间过长，主动取消订单很多次。也许，这也是个误会。

曹操专车我也没碰到过取消订单.个别现象吧.

要不根本打不到车，一般都等不了蛮久！

我坐了若干次曹操专车了，没遇到过一次像楼主的遭遇， 前天我从兴隆到泽云 20元 ，方便赶酒席！

没坐过，想体验一回

caocaoc(网友)：
        你好！请你留下联系方式，或拨打电话0736-7717306与我们联系，以便于就此事展开调查处理。
         感谢您对道路运输工作的关注与信任！
 
 
                                                                                                        常德市道路运输管理处
                                                                                                           2018年9月28日

问号110：要从11里路以外赶来，这网约车平台的主控换程序也蛮拼的。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4750428

一开始就900m的

xcd001：我坐了若干次曹操专车了，没遇到过一次像楼主的遭遇， 前天我从兴隆到泽云 20元 ，方便赶酒席！http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4750537

用了有五六十次了

市运管处：caocaoc(网友)：
        你好！请你留下联系方式，或拨打电话0736-7717306与我们联系，以便于就此事展开调查处理。
         感谢您对道路运输工作的关注与信任！
 
 
              ...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4750575

已经私信发送联系方式

http://bbs.changde.gov.cn/u-524337 （网友）：



   您好！



   您在市民留言《向市运管处反映曹操专车拒载行为》中反映的问题收悉，现将有关情况回复如下：


曹操专车是由系统自动向司机派单，2018年9月27日18:11:13系统向市民投诉司机派了一个迎风巷与高山街交叉口至留鑫烤肉(芙蓉路店)的订单，司机在18:17:18接到乘客，18:34:24完成服务。在此期间，系统出现重复派单，于18:11:34又向该司机派了一个人民路与高山街交叉口至常德市第一人民医院广德公寓1区的订单，导致市民的订单无法完成。
根据以上情况，造成该订单未能完成的原因系平台派单失误所致，非司机主观拒载。但司机也存在未能引起警觉，没有将前面的乘客送达后及时向乘客说明情况或向公司报告的失误，立优行公司将加强对司机处理类似情况的培训教育。虽然类似系统派单失误发生率较低，但公司也会向技术部门反映，要求采取措施，立即整改。
立优行公司可将平台派单和其他证据资料供市民查阅，并向其表示真诚的谦意！希望能得到市民的谅解！
感谢您对道路运输工作的关注与信任。