市民留言

我是移动十一年的老用户，这几天有件很烦心的事，在掌上营业厅查6月份话费帐单，发现多扣40元话费叫做什么增值业务费。今天查明细才知道是扣的什么咪咕游戏，我是从不玩游戏的，这笔费用从何而来。还有一笔移动应用商场信息费，达个更把人弄糊涂了，移动应用商场是什么我都不清楚，这信息费又从何而来。这移动如此乱扣费，是逼我这老用户换号码吗！我只希望移动退还被乱扣的这40元。别无他求！

楼主，这件事处理起来很简单  -
        对于“增值服务”(即SP运营商)，工信部有明确规定: 必须用户二次确认。
       因此，你只要拨打10086或到营业大厅，要求移动公司提供你“二次确认”订购该增值服务的证据。据我以往的经历得到的经验:如果你讲的是真的，移动绝对拿不出你“二次确认订购相关服务”的证据，这时，各sp运营商就会主动、积极的联系你 -  你不用和他们分辨什么，只回一句，“我只找移动公司，只需移动公司提供我订购服务的二次确认证据，与你们无关。”
        你放心:移动公司绝拿不出证据，而SP运营商收的钱公司早已得到分成，同时sp运营商又必须依赖移动公司生存(就是移动公司卡得SP运营商死死的)。你提出要求，“按照工信部的规定，双倍返还”，移动公司立马会将80元打入你的话费  -   因为这80元移动公司又没出1分，是扣的sp运营商的！

我们老百姓整天都是面对的充满陷阱的套餐，糊里糊涂的消费

移动经常打电话说送什么两个月免费，经常不注意两个月后就扣费了~~全是套路

移动办事效率还是很高的，已经帮我解决了问题退了费，感谢！

我是用的联通,联通很好.

笑看人生淡：楼主，这件事处理起来很简单  -
        对于“增值服务”(即SP运营商)，工信部有明确规定: 必须用户二次确认。
       因此，你只要拨打10086或到营业大厅，要求移动公司提供你“二次确认”订购该增值服务的证据。据我以...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4706966

感谢笑看友，问题巳解决退费已到帐！

仗剑：移动经常打电话说送什么两个月免费，经常不注意两个月后就扣费了~~全是套路http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4706985

我是从不相信天上会掉下免费的午餐

仗剑：移动经常打电话说送什么两个月免费，经常不注意两个月后就扣费了~~全是套路http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4706985

我昨天也接了一通从长沙打的电话也说免费提供两个月的来电提醒业务，被我拒绝了。

我不舒服：我们老百姓整天都是面对的充满陷阱的套餐，糊里糊涂的消费http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4706977

我这次也是在完全不知道的情况下被扣费，不是查帐单还不知道被无端扣费。

尊敬的网友：
      您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，由于未提供手机号码我司无法核实具体情况，烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中，我们会尽快核实处理并及时回复您！不便之处，敬请谅解！

我与移动交锋过数次，对于这种莫名其妙的扣款要坚持维权，对于他们服务质量更不能放过！

独钓寒江：我与移动交锋过数次，对于这种莫名其妙的扣款要坚持维权，对于他们服务质量更不能放过！http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4707102

谢谢钓友大伽移动人工客服已帮助解决了问题多扣的费用已退返。

常德移动客服：尊敬的网友：
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谢谢移动客服，你们的10086人工客服已帮助退返多收话费40元，虽没双倍返还，但我还是很满意的。

仗剑：移动经常打电话说送什么两个月免费，经常不注意两个月后就扣费了~~全是套路http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4706985

确实，我现在接电话就是直接拒绝

常德移动客服：尊敬的网友：
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返还就可以了事了？这种行为 已经构成诈骗罪 应该判刑

牛屄扯蛋：莫乱港http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4707479

怎么叫乱港呢