市民留言

昆仑燃气领导:好！2018年6月6日，我家热水没有，立马前往洞庭大道与光荣路交汇处昆仑燃气营业厅办理缴费后，回家按照充值程序操作，仍然没有。于是网上查询服务热线人工服务咨询，接线员说快去大厅换卡，还来得及(离下班时间17点仅仅10多分钟)。顶着烈日再次来到大厅，银光光的大门已经落锁。着急一家老小吃饭，洗澡，再次打热线请求帮助，接电话的是另一位女士，第一位也坐旁边，认为我是文盲的态度，不耐烦的说已经报修了呀～挂了，她回答六小时内到。2018年6月7日清早，又去大厅，总台服务女士服务周到，帮忙换了卡，再次按照说明操作，燃气表依然无效，于是用昨天原手机号码再拨07367177177，不能接通，换另外手机拨，通了。我说按照您昨天建议，已经换卡，还是无效，请求帮助！对方回答昨天已经报修啦！我回答昨天下午4点多到现在上午10点，已经远远超过6小时……请问昆仑燃气领导:大热天的，你们一家老小要吃饭，要洗澡不？

改革当今，强烈建议@常德市委市政府，惠民服务工程，引进有服务能力的企业进入文明常德，让常德老百姓真正能有幸福感！

尊敬的用户：您好！
     请您见回复后及时拨打我公司客服中心咨询电话0736-2911193登记信息，以便进行调查处理。

这个地方估计也没戏……此处省略N字

6小时？下午到。

xcd001：6小时？下午到。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4694937

是6号下午，现在到7号中午了，还没动静。热线真够热的……

xcd001：6小时？下午到。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4694937

给版主点赞！跟你工作相似，所以对于服务折扣现象很不能接受！何况家有待考生，高龄老母……一言难尽，对于我的家乡这般。

这下好了，两个号码都打不通07367177177了……昆仑燃气，请问热线虚设有意思吗？！

难道今天还要继续去外面吃饭？洗冷水澡？

我是cd市民：给版主点赞！跟你工作相似，所以对于服务折扣现象很不能接受！何况家有待考生，高龄老母……一言难尽，对于我的家乡这般。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4694942

刚才认真看了你的贴子，没点常德燃气公司，还是打电话催办吧！有考生的家要优待！第一个接待人有责任和义务完成工作。

17点10到了大厅，已经落锁？

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常德昆仑燃气有点屌就是滴

感谢论坛版主的关注与跟进督办，维修小哥查明原因（燃气表坏了），已经更换。

沅水囚犯：常德昆仑燃气有点屌就是滴http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4695056

感谢关注！

常德昆仑燃气：尊敬的用户：您好！
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感谢关注，不需要登记信息了，几经周折问题已经解决。

昆仑剑派杂役弟子：17点10到了大厅，已经落锁？http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4695016

童靴，17点就下班了好吧，落锁是自然。

xcd001：刚才认真看了你的贴子，没点常德燃气公司，还是打电话催办吧！有考生的家要优待！第一个接待人有责任和义务完成工作。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4695005

感谢好斑竹！

昆仑燃气的客服热线接线员态度极不耐烦，上次因为插卡冲值冲不进去（实际上不是插卡的方式问题，而是卡的芯片本身就有问题）打热线电话，一个女接线员态度非常生硬，多问了一句，就很不耐烦，明明是你们的卡芯片感应有问题，还怪我们不会冲卡。  我还以为只有我遇到这种情况，现在看来，是普遍情况。一个民生的窗口热线，一个与老百姓生活息息相关的行业，竟然这样的服务态度，真是让人无语！

7177177昨天下午打了六次才打通，一直提示无法接通。。。

芷兰居士：昆仑燃气的客服热线接线员态度极不耐烦，上次因为插卡冲值冲不进去（实际上不是插卡的方式问题，而是卡的芯片本身就有问题）打热线电话，一个女接线员态度非常生硬，多问了一句，就很不耐烦，明明是你们的卡芯片感应有问题，还怪我们不会冲卡。  我还以为只...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4695259

确实是这样，我的卡换了没多久，中间就交过一次费，一直放着没动，昨天又是因为卡的原因无法冲值，再次换了卡。。。卡的质量是有问题。。不管是接线员还是前台人员，服务态度都生硬。。尤其是7177177热线，太难打了，打了六次才打通，一直提示无法接通。

以后只要是该公司的人去别单位办事的，给我很西卡。

芷兰居士：昆仑燃气的客服热线接线员态度极不耐烦，上次因为插卡冲值冲不进去（实际上不是插卡的方式问题，而是卡的芯片本身就有问题）打热线电话，一个女接线员态度非常生硬，多问了一句，就很不耐烦，明明是你们的卡芯片感应有问题，还怪我们不会冲卡。  我还以为只...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4695259

跟你说的差不多，我的也不是卡的问题，跑了几趟，换卡了依然不行。最后还是燃气表坏了～本来最多不用跑的，两天不晓得跑了多少趟～热线不通了，确实没办法才发帖

搬砖农民工：以后只要是该公司的人去别单位办事的，给我很西卡。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4695400

呵呵

一般国企还是会注重形象的，如果是服务态度有问题，举报有证据肯定会处理的

没羽箭：确实是这样，我的卡换了没多久，中间就交过一次费，一直放着没动，昨天又是因为卡的原因无法冲值，再次换了卡。。。卡的质量是有问题。。不管是接线员还是前台人员，服务态度都生硬。。尤其是7177177热线，太难打了，打了六次才打通，一直提示无法接通...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4695325

下次遇到客服人员的问题可以留下证据，便于企业去解决，国企还是很注重形象的