市民留言

本人是湖南常德鼎城人，于2018年3月7号9点在常德汽车总站坐常德——株洲车前往湘潭大学读书，临近毕业，故特意携带一个较大行李箱，想着能够在毕业时方便携带行李回家。在进站上车过程中，由司机亲自将我行李放入大巴车行李室，在乘车过程中，我始终坐在车上，当到达目的地时，发现自身行李丢失，当场与司机以及售票员理论，司机以及售票员则认为是在长沙西站下车十人拿错，给我承诺尽量查回，并且相互留下联系方式。到达学校后，我主动与其联系，并且如实告诉行李箱中所带物品，并希望其负责帮忙找回，出门在外，行李被丢，实在着急。后来，我告知家人，母亲着急，前往车站询问具体情况，不料其中一拉皮客态度恶劣，说话十分不堪。我在学校十分着急，每天催其查找，而对方一再推诿，以正在查找为由拖延时间，2018年3月10日，由售票员联系我商量赔付问题，我表态尽量找到行李箱，找不到就赔钱，对方问我金额，由于箱子中有手机以及两套过年期间购买的衣服，以及其他衣服，原价应该在2700元左右，但我考虑衣服的磨损以及手机的使用，找其赔付2000元。售票员表态负责。2018年3月11日，也就是今日，其主动找我联系，表示钱不能由她承担，自己只是员工，应该找老板进行赔偿，故将老板电话告知于我，我于今天上午、中午拨打不下十次，对方均不接听，转而找售票员，约定要我晚上打，晚上再打，又不接听，皆是挂断。对于汽车站这种互相推诿责任，完全不考虑消费者的行为，我真的十分生气，在外求学，毫无办法，离行李箱丢失已经过去5天，完全得不到相关人的说法，只能在此投诉。希望有关部门能够给我这个学生一点帮助，相关责任人尽快出面解决问题！临近毕业，面试、论文实验....时间精力本就紧张，希望有关部门能够帮我解决问题。谢谢！

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           你好！
           经当班车辆所属运输公司与双方沟通，你反映的问题已妥善解决。
            

感谢你对道路运输工作的关注于信任！                                                                             常德市道路运输管理处                                                                                   2018年3月20日

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http://bbs.changde.gov.cn/u-519632 网友：

       你好！你反映的问题收悉，已向相关单位进行交办，处理情况稍后将在网上予以告知。
       感谢你对道路运输工作的关注于信任！




                                                                             常德市道路运输管理处
                                                                                   2018年3月16日

行李箱那不随便可以乱拿了，反正司机也不管

这事应该给个说法

支持楼主，看得出楼主也是老实人，旧物还算了折价

本身就是学生，正月里出门在外，都是家乡人，我也没多说多少钱，更没说里面有个几万的学费生活费，让我气愤的是相关人的互相推诿不作为，赖着就是解决问题？以后谁敢坐这种车，行李乱拿

柳叶湖的柳叶：这事应该给个说法http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4658247

我在学校着急，他们却在互相推诿，这个要我找那个，那个要我找这个，这是处理问题的态度，真的是为常德的公共服务寒心

bzh8899：行李箱那不随便可以乱拿了，反正司机也不管http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4658174

以后谁还敢坐，相关人电话不接，一直推诿，如果你是提醒行李自己保管，并且收费我都无话可说，行李是司机放的，也只有司机可以开车门，现在竟然就采取不接电话，躲藏的做法，这是处理问题的态度吗？

珂学家：支持楼主，看得出楼主也是老实人，旧物还算了折价http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4658411

本身就是学生，正月里出门在外，都是家乡人，我也没多说多少钱，更没说里面有个几万的学费生活费，让我气愤的是相关人的互相推诿不作为，赖着就是解决问题？以后谁敢坐这种车，行李乱拿

http://bbs.changde.gov.cn/u-519632 网友：

       你好！你反映的问题收悉，已向相关单位进行交办，处理情况稍后将在网上予以告知。
       感谢你对道路运输工作的关注于信任！




                                                                             常德市道路运输管理处
                                                                                   2018年3月16日

市运管处：xtu1958网友：

        你好！你反映的问题收悉，已向相关单位进行交办，处理情况稍后将在网上予以告知。
        感谢你对道路运输工作的关注于信任！




                    ...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4660261

我们想知道稍后是多久？

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           你好！
           经当班车辆所属运输公司与双方沟通，你反映的问题已妥善解决。
            

感谢你对道路运输工作的关注于信任！                                                                             常德市道路运输管理处                                                                                   2018年3月20日

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现在长途客运实行实名制，错拿的行李更方便找回了