本人实名反映常德市第一人民医院门诊管理制度僵化、不合理重复收费问题。本人不要求任何退费、不主张个人任何经济补偿，纯粹为揭露不合理制度、督促公立医院整改乱象、维护全市患者公共就医权益。
一、事件真实经过
本人家属至市第一人民医院正常挂号就诊，经医生完整问诊、查体、诊断后，病情明确、用药方案已经完全确定。
因医院自身药品库存不足、内部物资管理问题，本次诊疗无法当场办结开药，医生明确医嘱：间隔一周后再来院补开已定药品。
本人严格遵照医院要求，一周后再次到院，仅执行上次已定医嘱、单纯补开药物，无任何新增问诊、无复查、无重新诊断。
但医院一刀切规定：只要再次到院，无论是否延续上次诊疗、是否医院自身原因导致分次就医，必须重新全额挂号缴费，否则不予开药。
二、核心投诉：该规则属于不合理霸王制度，严重背离公立医院公益性
1. 本次诊疗中断、分次就医，责任完全在医院，不在患者。是医院储备不足导致完整诊疗被迫拆分两次，不是患者自身原因拖延、弃诊。
2. 挂号费对应的核心对价是医生诊断、问诊、研判病情的医疗服务。我第二次到院无任何诊疗服务，仅补执行医嘱，零新增医疗服务却再次全额收费，属于典型的空收费、重复收费。
3. 市一医院作为全市龙头公立医院，占据区域医疗绝对优势地位，不优化便民机制，反而用粗暴一刀切制度，将自身管理漏洞、库存缺陷产生的成本，全部转嫁给普通老百姓承担，极大加重群众时间、交通、经济负担。
4. 以现有医院信息化水平，完全可以实现缺药预警、医嘱延期留档、单纯补开药免重复挂号，完全是不作为、懒政、制度僵化导致的群众吃亏。
三、本人郑重说明
本人无任何个人退费诉求、无任何私人纠纷，只为整改制度漏洞。
在此明确表态：
1. 若市一医院、卫健部门核实：医院确实存在“院内缺药导致分次诊疗，患者二次补开药必须重新挂号缴费”的内部制度，则无需找我本人核实细节，直接认定该制度不合理、不人性化，依法依规整改即可。
2. 如果医院否认存在该制度、主张我反映情况不实、内容虚假，再来联系我本人核实、对质调查，我随时配合。
我投诉的不是单次个人纠纷，是长期存在、侵害全体就诊群众的普遍性不合理制度，无需纠结个案细节，重点是整改不公规则。
四、整改诉求
1. 恳请主管部门认定：因医院缺药导致的延续性补开药，强制收取二次挂号费属于不合理收费机制；
2. 责令市第一人民医院废除一刀切懒政规则，区分「重新就诊需要问诊诊断」和「延续前次医嘱单纯补开药」两种场景，分类处置、杜绝空收费；
3. 要求医院打通药房库存与门诊系统，提前缺药预警，减少患者无效往返、重复跑腿；
4. 督促市级龙头公立医院回归公益属性，摒弃强势霸王条款，优化便民就医制度。
本人全程如实反映，无夸大、无捏造，只求制度公平、为百姓就医减负，恳请官方正视并公开整改回复！
一、事件真实经过
本人家属至市第一人民医院正常挂号就诊，经医生完整问诊、查体、诊断后，病情明确、用药方案已经完全确定。
因医院自身药品库存不足、内部物资管理问题，本次诊疗无法当场办结开药，医生明确医嘱：间隔一周后再来院补开已定药品。
本人严格遵照医院要求，一周后再次到院，仅执行上次已定医嘱、单纯补开药物，无任何新增问诊、无复查、无重新诊断。
但医院一刀切规定：只要再次到院，无论是否延续上次诊疗、是否医院自身原因导致分次就医，必须重新全额挂号缴费，否则不予开药。
二、核心投诉：该规则属于不合理霸王制度，严重背离公立医院公益性
1. 本次诊疗中断、分次就医，责任完全在医院，不在患者。是医院储备不足导致完整诊疗被迫拆分两次，不是患者自身原因拖延、弃诊。
2. 挂号费对应的核心对价是医生诊断、问诊、研判病情的医疗服务。我第二次到院无任何诊疗服务，仅补执行医嘱，零新增医疗服务却再次全额收费，属于典型的空收费、重复收费。
3. 市一医院作为全市龙头公立医院，占据区域医疗绝对优势地位，不优化便民机制，反而用粗暴一刀切制度，将自身管理漏洞、库存缺陷产生的成本，全部转嫁给普通老百姓承担，极大加重群众时间、交通、经济负担。
4. 以现有医院信息化水平，完全可以实现缺药预警、医嘱延期留档、单纯补开药免重复挂号，完全是不作为、懒政、制度僵化导致的群众吃亏。
三、本人郑重说明
本人无任何个人退费诉求、无任何私人纠纷，只为整改制度漏洞。
在此明确表态：
1. 若市一医院、卫健部门核实：医院确实存在“院内缺药导致分次诊疗，患者二次补开药必须重新挂号缴费”的内部制度，则无需找我本人核实细节，直接认定该制度不合理、不人性化，依法依规整改即可。
2. 如果医院否认存在该制度、主张我反映情况不实、内容虚假，再来联系我本人核实、对质调查，我随时配合。
我投诉的不是单次个人纠纷，是长期存在、侵害全体就诊群众的普遍性不合理制度，无需纠结个案细节，重点是整改不公规则。
四、整改诉求
1. 恳请主管部门认定：因医院缺药导致的延续性补开药，强制收取二次挂号费属于不合理收费机制；
2. 责令市第一人民医院废除一刀切懒政规则，区分「重新就诊需要问诊诊断」和「延续前次医嘱单纯补开药」两种场景，分类处置、杜绝空收费；
3. 要求医院打通药房库存与门诊系统，提前缺药预警，减少患者无效往返、重复跑腿；
4. 督促市级龙头公立医院回归公益属性，摒弃强势霸王条款，优化便民就医制度。
本人全程如实反映，无夸大、无捏造，只求制度公平、为百姓就医减负，恳请官方正视并公开整改回复！
回复
帖内置顶 – – 2026-10-23 10:39
常德市第一人民医院留言回复
尊敬的市民： 您好！您反映的问题已收悉，关于患者就诊开具盐酸托莫西汀胶囊当时缺药导致多挂号的情况，我院高度重视，立即组织儿科、药剂科开展核查，现回复如下：
本次药品为专科临时采购药，采购报告9月29日提交、10月2日审批通过，受国庆假期医药公司停工影响，药品10月9日才送到院。
针对本次暴露的药品申报不及时问题，我们已经制定整改办法：以后这类专科药品库存剩一半时就提前申报采购；用量大的药品后续评估符合条件的纳入常规采购目录。我们会优化库存预警，避免以后再出现开药无药的情况，感谢您的理解与监督。
常德市第一人民医院
2026年10月23日
前两年我也遇到了此类问题，家里人凌晨突发情况紧急送到急诊，并做了一些检查，天亮后转到了住院部，急诊所有的检查都不认了，全部都得重做！同一家医院凭什么检查结果不认！简直霸王条款无法无天！
重复挂号不合理
a123bc：前两年我也遇到了此类问题，家里人凌晨突发情况紧急送到急诊，并做了一些检查，天亮后转到了住院部，急诊所有的检查都不认了，全部都得重做！同一家医院凭什么检查结果不认！简直霸王条款无法无天！http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5107601这应该不可能吧。。。
合理合规正当投诉，支持！拭目以待。
常德市第一人民医院留言回复
尊敬的市民： 您好！您反映的问题已收悉，关于患者就诊开具盐酸托莫西汀胶囊当时缺药导致多挂号的情况，我院高度重视，立即组织儿科、药剂科开展核查，现回复如下：
本次药品为专科临时采购药，采购报告9月29日提交、10月2日审批通过，受国庆假期医药公司停工影响，药品10月9日才送到院。
针对本次暴露的药品申报不及时问题，我们已经制定整改办法：以后这类专科药品库存剩一半时就提前申报采购；用量大的药品后续评估符合条件的纳入常规采购目录。我们会优化库存预警，避免以后再出现开药无药的情况，感谢您的理解与监督。
常德市第一人民医院
2026年10月23日
