25年10月7日 同母亲于6点半在常德市柳叶湖车站购买两张从常德到棠华的客车票,客车为早班车,车牌号为湘JB0622,大概7点发车,上车后,便发现司机很急,将最前面的类似于车载记录仪的东西手动关闭,明显有事,后来车辆行驶到周家店后,客车靠边,让我和我母亲下车(车上仅我们两人)说他们要去接别人包车的活,要更改线路,不去终点站棠华了,让我们换车!这时我们还在忍让,说能给我们联系到下一班车就行,但是那个乘务员联系不到,我们只能提着东西被迫去坐公交。
我们买的是从常德到棠华的全程票,就应该享有这样服务的权利,并且司机和乘务员存在严重欺瞒,在始发站时并未说明,行驶途中也未说明,直接中途强行甩客!态度不好,甚至于关闭车载的记录仪 ,忽略乘客安全,逃避监管!请相关单位管理!