投诉鼎城区妇幼保健院线上预约挂号竟然无取消功能，那请问为什么要在线上收挂号费而不是现场报到后才收挂号费？取消退钱是非常常规的操作，尤其是临时有事，身体不便，各种原因都有可能需要取消，请问贵医院凭什么不设置取消且原路退挂号费的功能？要求立即马上处理线上挂号无法取消预约的BUG，让挂号者可以方便取消。 电话咨询得知是院领导要求？请问院领导是凭什么让别人浪费挂号费？这个钱该领导替别人掏吗？ 现在是法治社会，一切讲究合理合法，人家没去看，为什么收走挂号费？是出于什么原因制定如此霸王条款？其他医院是闻所未闻。
回复
帖内置顶 – – 2025-04-22 14:27
网友：
您好！关于您反映的鼎城妇幼线上预约挂号无取消功能的投诉已收悉，鼎城区卫生健康局党委高度重视，立即交办鼎城区妇幼保健院调查处理，经调查核实，现将有关情况回复如下:
鼎城区妇幼保健院微信预约挂号无线上自助取消功能，退微信预约挂号费需本人持相关缴费证明到区妇幼保健院收费窗口打印发票，并经诊疗科室医生签字确认后方可到收费窗口退费。
鼎城区妇幼保健院始终秉持“以患者为中心的服务宗旨”，就该情况财务科、信息科已做出相应的制度及软件调整，增加了线上预约挂号自助退费功能，预约挂号可在预约的前一天在手机上自行申请处理，且费用原路返回。
常德市鼎城区卫生健康局
您好！关于您反映的鼎城妇幼线上预约挂号无取消功能的投诉已收悉，鼎城区卫生健康局党委高度重视，立即交办鼎城区妇幼保健院调查处理，经调查核实，现将有关情况回复如下:
鼎城区妇幼保健院微信预约挂号无线上自助取消功能，退微信预约挂号费需本人持相关缴费证明到区妇幼保健院收费窗口打印发票，并经诊疗科室医生签字确认后方可到收费窗口退费。
鼎城区妇幼保健院始终秉持“以患者为中心的服务宗旨”，就该情况财务科、信息科已做出相应的制度及软件调整，增加了线上预约挂号自助退费功能，预约挂号可在预约的前一天在手机上自行申请处理，且费用原路返回。
常德市鼎城区卫生健康局
是应该完善此功能，方便病人。
这个真是霸王条款啊
确实应该要升级一下
不晓得哪个写的程序。。还不如找我写。
鼎城妇幼信息科回复
尊敬的网友 您好！我院已就您反映的线上预约挂号无取消功能进行了整改，增加了线上预约挂号自助退费功能，感谢您对我院一直以来的关注及帮助，并祝：万事如意，工作顺遂！
鼎城区妇幼保健院信息科
网友：
您好！关于您反映的鼎城妇幼线上预约挂号无取消功能的投诉已收悉，鼎城区卫生健康局党委高度重视，立即交办鼎城区妇幼保健院调查处理，经调查核实，现将有关情况回复如下:
鼎城区妇幼保健院微信预约挂号无线上自助取消功能，退微信预约挂号费需本人持相关缴费证明到区妇幼保健院收费窗口打印发票，并经诊疗科室医生签字确认后方可到收费窗口退费。
鼎城区妇幼保健院始终秉持“以患者为中心的服务宗旨”，就该情况财务科、信息科已做出相应的制度及软件调整，增加了线上预约挂号自助退费功能，预约挂号可在预约的前一天在手机上自行申请处理，且费用原路返回。
常德市鼎城区卫生健康局
您好！关于您反映的鼎城妇幼线上预约挂号无取消功能的投诉已收悉，鼎城区卫生健康局党委高度重视，立即交办鼎城区妇幼保健院调查处理，经调查核实，现将有关情况回复如下:
鼎城区妇幼保健院微信预约挂号无线上自助取消功能，退微信预约挂号费需本人持相关缴费证明到区妇幼保健院收费窗口打印发票，并经诊疗科室医生签字确认后方可到收费窗口退费。
鼎城区妇幼保健院始终秉持“以患者为中心的服务宗旨”，就该情况财务科、信息科已做出相应的制度及软件调整，增加了线上预约挂号自助退费功能，预约挂号可在预约的前一天在手机上自行申请处理，且费用原路返回。
常德市鼎城区卫生健康局
