市民留言

 手机欠费了，上网一查联通公司又给办理了个增值业务，（之所以用又是因为在之前联通也有过类似问题，上次开办的业务，是什么流量包长达一年之久）一个叫什么联通助理。这个业务办理地点是在营业厅，本人从没去过营业厅，这业务怎么办成功的，现在办理各种业务都要身份证原件才能办理成功，为什么这种收费的增值业务后台工作人员敲敲键盘就能成功办理，难道不用查验身份信息的吗？充值在账户里的钱就这样乱给客户开通业务，客户何来安全感，电话投诉到联通10010又是官话连篇，加强员工教育之类的话，然后草草结束投诉工单不了了之，之后再次投诉又是一样，问题没得到解决先把投诉工单给完结了，还说他们这种行为不算是欺诈，请问这种问题不算是欺诈算什么，算操作失误吗（全程通话录音可提供）鉴于联通多次未经本人同意开通增值业务，拨打营销点话乱扣费 本人诉求：两倍退还乱扣费用，并按照消费者权益保障法55条规定赔偿500元 ，将我的号码设置近联通营销黑名单（虽然在之前也是这样要求过联通公司，联通也答应过），不再推销增值业务



            相关法律法规《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿

       您好，很抱歉由于我司工作人员的操作错误导给您带来了困扰，我司已通过10010联系您，希望您能认可我司的回复结果，后期我司将加强工作人员的培训及管理。
      感谢您对我司服务的监督，我们将不断改进服务，希望您能一如既往的支持我们。

为了避免联通回复我说联系不到了 公布下我联通号码 18673667175

我也算是联通老客户了186号段开通就办理了这个号码，而联通公司确一次次的寒了老客户的心

我也被扣过，过的期间，扣了后我打电话投诉后，居然后面又连续扣了两次，我都及时让取消了，大过年的，很添堵，问过说是人民路一个什么营业厅，为了十块二十块的，也不能真跑过去吵一架，很烦，就像我钱包的钱被偷了一样，发现了就可要回来，没发现就真没了

gudumao：我也被扣过，过的期间，扣了后我打电话投诉后，居然后面又连续扣了两次，我都及时让取消了，大过年的，很添堵，问过说是人民路一个什么营业厅，为了十块二十块的，也不能真跑过去吵一架，很烦，就像我钱包的钱被偷了一样，发现了就可要回来，没发现就真没了http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5040810

他们一次次的在试探我们的底线在哪里

确实恶心，转网吧

印地安纳的毛哥：确实恶心，转网吧http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5040820

统共就那三家，不都是半斤八两。

gudumao：我也被扣过，过的期间，扣了后我打电话投诉后，居然后面又连续扣了两次，我都及时让取消了，大过年的，很添堵，问过说是人民路一个什么营业厅，为了十块二十块的，也不能真跑过去吵一架，很烦，就像我钱包的钱被偷了一样，发现了就可要回来，没发现就真没了http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5040810

业务办理人员：陈杰   业务办理渠道：城区人民东路诚信沃店

喜耳恭听：业务办理人员：陈杰   业务办理渠道：城区人民东路诚信沃店http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5040831

办理人员不知道，店子好像是这家，那时回家过年了，气头上时真想

联通确实没下限，移动好歹还打电话找你确认问你办不办，联通直接不经允许就直接办了还扣费了！我的一个联通号码也是在不知情的情况下办了个什么增值业务费“湖南视频彩铃收入”，每月钱不多只有6块，但真添堵！太恶心了。

你投诉他们，会给你退

我为了保号，5块钱最低消。。。你也不用给我推荐这个那个套餐啥的，乱扣费就工信部见。

一般是联通公司的外包公司所为，它们的“服务”号10016，大家必须将它设置为黑名单，否则它呼叫你，不管你是否接听，一律给视为同意加增值业务。本人在2000年前花了几百大洋的二个号码，因为是四通卡，打入打出0.4毛钱，没有座机费，没曾想卡上的几百元电话费就这样被侵吞，直到因欠费停机最终被强制销号，此卡我一直放在车上做定位使用。定位失效了才发现。

工信部投诉呗！

最简单有效！

magicqcf：工信部投诉呗！

最简单有效！http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5040861

请问怎么才能到“工信部”投诉？能不能教一下我们。

联通确实黑，半年前账单多扣我钱，也不多，就几块钱，我懒得麻烦，直接10010人工解决了。一个月前，莫名又给我开通彩铃什么的收费业务10元一个月，我根本没开通过，首先想到的是找人工客服，问清楚是什么原因要偷偷开套餐，我需要一个合理的理由，顺便叫他帮我取消就算了，结果人工竟然毫无歉意，还要我提供身份证号码才能取消业务。我气不打一处来，直接工信部通管局网站投诉，过几天就有人来负荆请罪了。

       您好，很抱歉由于我司工作人员的操作错误导给您带来了困扰，我司已通过10010联系您，希望您能认可我司的回复结果，后期我司将加强工作人员的培训及管理。
      感谢您对我司服务的监督，我们将不断改进服务，希望您能一如既往的支持我们。

江二毛：请问怎么才能到“工信部”投诉？能不能教一下我们。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5040930

https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/

建议先跟移动或者联通或者电信的客服沟通，跟客服表达如果不能妥善处理解决将会选择工信部投诉！
基本都能满足你的诉求，依然不满足再去这个页面投诉！