市民留言

这便是湖南金泰物业管理有限公司管理下的常德市水榭花城中城二期，传说中的高档小区，着实让我们业主心理寒透了！跪求相关单位能够为我们做主。勿让平头老百姓寒透了心！

       收到常德论坛，网友反映水榭花城中城二期金泰物业服务不作为相关问题的信访件，现将有关情况汇报如下：
我处收到信访件后，立刻派人到达现场了解相关情况，责令金泰物业公司对网友反映的相关问题一一对照整改，加大巡查力度，让广大业主有一个和谐温馨的生活环境，同时也希望广大业主积极配合支持物业公司搞好物业服务工作，监督物业公司。

                                                                                            武陵区物业服务管理处
                                                                                                2019年3月28日

岂有此理。但是什么原因造成的？是否物管费没到位？

还是市级国企开发商靠谱

的确是脏乱差。

我也起二期的一名业主，每天都被这些问题困扰着，电梯问题。卫生问题，安保问题。小区四通八达，门禁形同虚设。起码得活动室也没有，我一直都不欠物业费。可是物业又为我们做过什么呢？所以我也不愿意交物业费了，什么都没为我们做过，我当然不愿意交了呀

呵呵呵呵呵呵

物业管理有问题，业主不交物业费这就物业的问题，管理到位了业主不交物业费，这是业主不讲道理，不支持。

房管局还有权管这种事吗

不要交物业费

不交物业费，会不会掐水掐电哦？

您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。

       收到常德论坛，网友反映水榭花城中城二期金泰物业服务不作为相关问题的信访件，现将有关情况汇报如下：
我处收到信访件后，立刻派人到达现场了解相关情况，责令金泰物业公司对网友反映的相关问题一一对照整改，加大巡查力度，让广大业主有一个和谐温馨的生活环境，同时也希望广大业主积极配合支持物业公司搞好物业服务工作，监督物业公司。

                                                                                            武陵区物业服务管理处
                                                                                                2019年3月28日

不交物业费，呵呵；物管处这样说的：业主不能以任何理由不交物业费，如果物业起诉业主不交物业费，业主100%败诉。所有就算物业做个再差，业主们还得交物业费噢，哈哈。没有任何部门替业主们做主的。

tiger88：不交物业费，呵呵；物管处这样说的：业主不能以任何理由不交物业费，如果物业起诉业主不交物业费，业主100%败诉。所有就算物业做个再差，业主们还得交物业费噢，哈哈。没有任何部门替业主们做主的。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4803337

所以说这个透露出了物管部门的很多问题！强烈要求物管部门出示对该物业公司要求限期整改的红头文件，既然物管部门进行了调查走访，为什么不能把调查走访及处理意见公布出来让社会做个见证呢？不作为？还是没有担当！

 
尊敬的业主：
    您好！
您于3月27.28号在常德论坛上反映中城13-14栋在日常管理上存在着诸多问题。我公司获悉已安排专人予以调查并督促落实相关整改。现物业对您提出的投诉意见针对性的做出如下回复：
1、众所周知，物业费的收取是作为物业公司最根本的生存来源，只有业主履行了缴费义务，才能享受高品质高质量的日常管理服务。13-14栋当前服务费用设定为1.2-1.3元/㎡/月，与其它新建高层小区对比，其服务费已远低于目前市场标准，按照现有的经济增长速度和生活水平物业公司即将面临入不敷出处境，试问，您还能忍心以回迁户享受的政府福利、室内漏水、棚户区的拆迁等本不该物业公司承担的责任来年复一年日复一日的拒缴物业服务费，用来制约牵制物业的日常管理与服务。
2、在安保方面：物业的安管理服务是公共区域的治安防范，它属于一种群防群治，而非单个业主家的私人安全保障服务，所以并不对业主家的财产形成一种保管和保险责任。接管以来保安值班一直实行三班倒制，按照要求实行来访人员登记、车辆进出的管理、夜间巡逻等制度。但由于政府拆迁问题13-14栋目前属于半开放式小区，出入口较多，很难实行有效的监管。前期确实发生过入室盗窃案件（案件发生的原因为外出不反锁入户门、不关闭窗户）和摩托车被盗事件。鉴于此情况，物业一直与相关单位进行磋商实行封闭式管理，但由于种种原因未予以实施。19年通过物业的努力与其他单位合作将在14栋南侧、13栋南侧、主出入口安装刷卡门禁系统（不能影响紧急情况下消防通道的使用）。
3、环境卫生方面：由于属于半开放形式小区，过往行人较多，且小区内有商业门面和临近菜市场，加上旁边未拆迁居民的抵制，路面卫生是物业服务的薄弱环节，但业主产生的日常生活垃圾和建筑垃圾我司委托了专业单位进行了清理，生活垃圾实行了日产日清，装修垃圾集中统一堆放每满一车将会进行清理。
4、牛皮鲜问题：13-14栋处在装修阶段，室内可视对讲挂机未完全安装到位，致使入户大堂门禁无法正常启用，让投放人员有机可乘，物业工作人员防不胜防。为杜绝遏制此类现象的延续，物业已经开始发放门禁卡，拟定将在4月底强制性的全面启用入户大堂门禁系统且对各楼层现有牛皮鲜小广告进行逐步清除。
5、电梯安全方面：前期属于小区业主入住阶段，装修量大，电梯造成人为损坏或由于装修建材遮挡形成的故障率偏高。随着业主的正常入住和物业采取的例如：装修期间使用的约束、电梯维保质量的监管、更换电梯维保单位等措施，有效的降低了电梯故障发生的频率。
6、房屋质量方面：房屋质量好坏与物业服务单位不存在着因果关系，在质保期内，物业的职责是起到一个承上启下的做用，督促相关施工单位予以维修，协调业主和开发商之间的关系。就业主反应漏水及瓷砖脱落问题，物业一直都在坚持不懈的跟进处理，目前大部分漏水问题已经得到解决。
7、车辆方面：随着入住率越来越高，小区的私家汽车（电动车）越来越多，原有设计地下车位根本不能满足业主的需求，物业在此方面投入大量的人力、物力，多次与部分不理性业主进行沟通，疏导，包括18年新增车牌识别系统、自动投币充电系统、固定停车棚。通过此措施，有效的杜绝了前期私家车位长期被霸占、电梯前室停放、室外飞线充电等不安全和不良现象。
8、消防安全：物业一直按照管理要求，对楼层消火栓、灭火器进行定期巡检，根据相关要求，手提式4公斤装干粉灭火器保质期是5年，而13-14栋楼层灭火器是开发商于16年1月进行配置，所以不存在过期现象。
鉴于业主提出的部分投诉问题，物业予以虚心接受，今后一定会秉着持之以恒，坚持不懈的理念，为业主提供优质的服务，相信在业主的支持和物业的努力下中城13-14栋小区将会越来越好！
                                                  2019年4月1日



楼梯间漏水痕迹恢复

安保来访人员登记、物品出入登记、值班巡逻记录




生活垃圾清运、楼道墙体除尘、清除卫生死角



清除牛皮鲜小广告、清理消防通道及电梯厅杂物






电梯年检记录、电梯轿厢内维保监督表、纸质维保记录、现场维保情况








室内、室外墙体瓷砖维修，管道堵塞疏通、监控维修、地下室积水坑清理


[img]file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/ksohtml11760/wps32.png[/img]
已经建好投入使用的单车棚和充电棚
已经正在安装的外围门禁护栏（效果图）
楼层灭火器的合格标识

尊敬的业主：
    您好！
您于3月27.28号在常德论坛上反映中城13-14栋在日常管理上存在着诸多问题。我公司获悉已安排专人予以调查并督促落实相关整改。现物业对您提出的投诉意见针对性的做出如下回复：
1、众所周知，物业费的收取是作为物业公司最根本的生存来源，只有业主履行了缴费义务，才能享受高品质高质量的日常管理服务。13-14栋当前服务费用设定为1.2-1.3元/㎡/月，与其它新建高层小区对比，其服务费已远低于目前市场标准，按照现有的经济增长速度和生活水平物业公司即将面临入不敷出处境，试问，您还能忍心以回迁户享受的政府福利、室内漏水、棚户区的拆迁等本不该物业公司承担的责任来年复一年日复一日的拒缴物业服务费，用来制约牵制物业的日常管理与服务。
2、在安保方面：物业的安管理服务是公共区域的治安防范，它属于一种群防群治，而非单个业主家的私人安全保障服务，所以并不对业主家的财产形成一种保管和保险责任。接管以来保安值班一直实行三班倒制，按照要求实行来访人员登记、车辆进出的管理、夜间巡逻等制度。但由于政府拆迁问题13-14栋目前属于半开放式小区，出入口较多，很难实行有效的监管。前期确实发生过入室盗窃案件（案件发生的原因为外出不反锁入户门、不关闭窗户）和摩托车被盗事件。鉴于此情况，物业一直与相关单位进行磋商实行封闭式管理，但由于种种原因未予以实施。19年通过物业的努力与其他单位合作将在14栋南侧、13栋南侧、主出入口安装刷卡门禁系统（不能影响紧急情况下消防通道的使用）。
3、环境卫生方面：由于属于半开放形式小区，过往行人较多，且小区内有商业门面和临近菜市场，加上旁边未拆迁居民的抵制，路面卫生是物业服务的薄弱环节，但业主产生的日常生活垃圾和建筑垃圾我司委托了专业单位进行了清理，生活垃圾实行了日产日清，装修垃圾集中统一堆放每满一车将会进行清理。
4、牛皮鲜问题：13-14栋处在装修阶段，室内可视对讲挂机未完全安装到位，致使入户大堂门禁无法正常启用，让投放人员有机可乘，物业工作人员防不胜防。为杜绝遏制此类现象的延续，物业已经开始发放门禁卡，拟定将在4月底强制性的全面启用入户大堂门禁系统且对各楼层现有牛皮鲜小广告进行逐步清除。
5、电梯安全方面：前期属于小区业主入住阶段，装修量大，电梯造成人为损坏或由于装修建材遮挡形成的故障率偏高。随着业主的正常入住和物业采取的例如：装修期间使用的约束、电梯维保质量的监管、更换电梯维保单位等措施，有效的降低了电梯故障发生的频率。
6、房屋质量方面：房屋质量好坏与物业服务单位不存在着因果关系，在质保期内，物业的职责是起到一个承上启下的做用，督促相关施工单位予以维修，协调业主和开发商之间的关系。就业主反应漏水及瓷砖脱落问题，物业一直都在坚持不懈的跟进处理，目前大部分漏水问题已经得到解决。
7、车辆方面：随着入住率越来越高，小区的私家汽车（电动车）越来越多，原有设计地下车位根本不能满足业主的需求，物业在此方面投入大量的人力、物力，多次与部分不理性业主进行沟通，疏导，包括18年新增车牌识别系统、自动投币充电系统、固定停车棚。通过此措施，有效的杜绝了前期私家车位长期被霸占、电梯前室停放、室外飞线充电等不安全和不良现象。
8、消防安全：物业一直按照管理要求，对楼层消火栓、灭火器进行定期巡检，根据相关要求，手提式4公斤装干粉灭火器保质期是5年，而13-14栋楼层灭火器是开发商于16年1月进行配置，所以不存在过期现象。
鉴于业主提出的部分投诉问题，物业予以虚心接受，今后一定会秉着持之以恒，坚持不懈的理念，为业主提供优质的服务，相信在业主的支持和物业的努力下中城13-14栋小区将会越来越好！
                                                    2019年4月1日