市民留言

投诉澧县新长途车站强卖保险，买票时工作人员不询问旅客需不需要买不买保险，当旅客表明不需要保险后，工作人员以保险已出票且已打上旅客名字拒绝退款，然而保险上面并没有旅客的任何身份信息。这不就是强卖保险，请严查。

对的，相信大家都遇见过，小县城的车站购票就是这样子，强卖强收保险费，但身份信息都没有在保单上记录，根本不能确定有没有真实给你买保险。在其它城市乘车购票，售票员会先问你需不需要另购乘车意外险，因为这个乘车意外险是自愿购买的，你可以选择买或不买。就算不买，承运人也会对乘车中的意外负责；如果你选择另购这个意外险，售票员会拿你的身份证给你打单，保单上会记录购票人的身份信息，这样才具有法律效力。

网友：
      您反映的的问题已由澧县县长热线受理。鉴于该问题需要一定时间处理，今天不能给您答复。我们会按有关规定进行处理，处理结果将及时网上告知。
      感谢您对我们工作的信任和支持。
                                                                                       澧县县长热线
                                                                                       2019年3月4日

直接上车找司机买票啊

大年初十我在那个新车站买过澧县到常德的票，在我没有表态的情况下，窗口售票员直接就卖给我保险。
但是后来我没要，她们也给退了，只是态度不好。估计这个她们有提成。
有一个疑问是，这种东西卖给我们保险公司没有备案，万一发生车祸死亡，坐车的人会不会遗失？这张纸家属会知道吗？
没写姓名真正索赔时会不会保险公司不认账？
反正我是搞不清楚，我也不愿意稀里糊涂的买。

尊敬的旅客：
      关于出售旅客意外伤害保险票的事情，车站在售票窗口醒目位置张贴自愿购票提示。如发生您投诉的问题，应立即向站方寻求解决（车站设服务总台随时受理各类旅客投诉）。现针对诉求人的投诉，本站一是对当班售票人员进行严厉的批评教育；二是随时可为您办理退保险手续；三是向您赔礼道歉并请求的谅解，今后避免此类事情的再次发生。
                                                                                          欣运集团澧县分公司
                                                                                               2019.3.5
                                                                                             澧县县长热线