市民留言

位于金沅新外滩和致远落路口之间的工地夜晚违法施工，巨大的噪音造成附近居民夜晚难以入睡，拨打了12369进行举报完全没用，开始是说10点之前是在允许范围内，现在是夜晚11:50了还在继续扰民，打了电话说他只是个接电话的，只是做个记录，那要这个电话有什么用？问该找谁，不知道，没办法只能在这发帖问问大家该怎么解决？

网友您好:
    经核实，您于2019年1月27日18：59分、23：46分，分别拨打环保热线“12369”反映金沅新外滩和致远落路口之间的工地夜晚违法施工，噪音扰民的问题，我局已当即受理，并依据相关规定已于28日上午交相关职能部门调查处理，待处理后予以回复。依据《环境信访办法》规定，对投诉人提出的信访事项已经受理并正在办理中的，信访人在规定的办理期限内再次提出同一环境信访事项的，不予以受理。
     其次，您反映电话接听员只负责接听电话的问题，依据原环境保护部15号令《环保举报热线工作管理办法》第九条、第十条之规定：承担环保热线工作的机构受理后，应当在3个工作日内转送（交办）给有权处理机构进行处理，该接线员没有违反相关规定。
      感谢您对生态环境工作的理解和支持。
              
                                                                                            常德市生态环境局
                                                                                             2019年1月28日

有人接电话算不错了。。

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这个真的没什么能责怪的，又不是110那种24小时都有警力值班的。一般行政单位的受理电话能24小时有真人接电话就算超好了，再不就只有电话录音。接了电话做登记，因为执法都至少要求2人一组，然后又分了分局或者所的，局里一个接电话的半夜独自跑去分局或者所里地方执法这本身也不合法。常德这种各种电话繁多，每个局都有各自的电话，虽然繁杂但是能直接找到对应部门。要是武汉那种，所有受理电话统一到12345，接电话的全是社会招聘的小妹子，法律知识一概不懂，只负责受理的，那楼主的要求更难达成了。
但是楼主的想法可以理解，闹得睡不着觉，打人的心都有，建议还是录音录像，记录时间。执法部门不能立即前往，也应该根据证据狠狠地罚，不能和稀泥，不然管不了几天。

有没有大神知道是修啥的？有人说旁边要修房子?

网友您好:
    经核实，您于2019年1月27日18：59分、23：46分，分别拨打环保热线“12369”反映金沅新外滩和致远落路口之间的工地夜晚违法施工，噪音扰民的问题，我局已当即受理，并依据相关规定已于28日上午交相关职能部门调查处理，待处理后予以回复。依据《环境信访办法》规定，对投诉人提出的信访事项已经受理并正在办理中的，信访人在规定的办理期限内再次提出同一环境信访事项的，不予以受理。
     其次，您反映电话接听员只负责接听电话的问题，依据原环境保护部15号令《环保举报热线工作管理办法》第九条、第十条之规定：承担环保热线工作的机构受理后，应当在3个工作日内转送（交办）给有权处理机构进行处理，该接线员没有违反相关规定。
      感谢您对生态环境工作的理解和支持。
              
                                                                                            常德市生态环境局
                                                                                             2019年1月28日