网友您好:
您反映的问题已收悉,现回复如下:
一、送气问题
我公司承诺,用户申请开通管道燃气,且派出通气单后,通气人员按申请通气的先后顺序,五个工作日内联系用户完成置换通气;置换检测时若发现漏气、装修私改、液化气灶用天然气等问题,需整改合格后二次申请通气,也为五个工作日内联系用户完成置换通气。
二、灶具不合格问题
湘建城[2016]68号文件要求:未列入《常德市管道燃气燃烧器具气源适配性目录》的管道燃气燃烧器具不得在我省陈列或销售。燃气燃烧器具安装维修企业不得为用户安装、维修未列入或者不属于本地区销售的《目录》产品,相关管道燃气企业不得为其开通气源。
《目录》查询方式:进入百度,输入“管道燃气燃烧器具”即可查到灶具和热水器适配性目录。
三、指定店铺问题
您反映的“必须去我们指定的地方或店铺”购买燃气具的问题非我公司行为。
我公司不推销任何产品、不收取任何费用。公司工作人员上门前,会与用户电话预约,入户时身着红色工装,统一佩戴“常德中石油昆仑燃气有限公司”工作牌。广大用户查实,我公司工作人员向用户推销产品、收取费用,可实名举报,我公司一律严惩不贷。遇到各类燃气方面的问题可拔打昆仑燃气24小时服务热线:0736-7177177进行核实,我们将竭诚为您服务。
常德中石油昆仑燃气有限公司
2019年1月7日