市民留言

2018年12月26日晚八点过几分，在桥南久光国际站往德山方向一个人乘车，用云闪付支付，刷第一次，机器报不成功，刷第二次收费1.5元，查询卡明细，收费两次，拨打公交公司电话7285696.王姓女士接听电话，她说这种情况公交公司不管。车行至桥南加气站，大概晚八点二十不到，湘JY0746甩客，要所有乘客下车坐另一辆6路车，并且司机态度不好，不做任何解释，乘客没下完，车就熄火关灯了。
请公交公司给乘客一个说法！

“http://bbs.changde.gov.cn/u-515828 ”网友：
    留言已收悉，1、针对反映云闪付支付多收费的情况，公司立即将情况反馈给省银联，据反馈出现这类情况是因为付款码界面自动更新造成的，乘客在今后刷码乘车时点击付款码界面更新再刷码可避免重复扣钱的情况，同时省银联将完善系统方便市民乘车支付。
2、对于客服热线接线员回复不准确的情况，公司对其进行严厉的批评教育，并再次加强业务常识的学习。
3、针对6路0746#不到终点站的情况，公司立即责成6路所属管理分公司上线进行查核，经查，0746#当晚8:21分停在鼎城公交旁的加气站等待加气，为避免长时间等待将车厢乘客转乘已加完气的0745#车上，待加完气0746#再开往终点站七一机械厂。公司对于0746#驾驶员对车辆临时加气未向乘客做耐心解释的行为进行批评教育，取消当月星级的处理，并再次加强该名驾驶员服务意识的培训学习。
   感谢对我们工作的关注！
     
       

“岁月沧桑”网友：
                 留言已收悉，您反映的情况公司已受理，稍后将查核处理情况进行回复。

这个晚上甩客的事情很早就反映过，现在还有？

描述：触屏版

图片：1545874916

描述：触屏版

图片：1545874926

屡见不鲜的现象，常德公交是“硬件很硬，软件很软”，没得说。

“岁月沧桑”网友：
                 留言已收悉，您反映的情况公司已受理，稍后将查核处理情况进行回复。

很简单放他的气。

“岁月沧桑”网友：
         留言已收悉，您反映的情况公司已受理，稍后将查核处理情况进行回复。

“http://bbs.changde.gov.cn/u-515828 ”网友：
    留言已收悉，1、针对反映云闪付支付多收费的情况，公司立即将情况反馈给省银联，据反馈出现这类情况是因为付款码界面自动更新造成的，乘客在今后刷码乘车时点击付款码界面更新再刷码可避免重复扣钱的情况，同时省银联将完善系统方便市民乘车支付。
2、对于客服热线接线员回复不准确的情况，公司对其进行严厉的批评教育，并再次加强业务常识的学习。
3、针对6路0746#不到终点站的情况，公司立即责成6路所属管理分公司上线进行查核，经查，0746#当晚8:21分停在鼎城公交旁的加气站等待加气，为避免长时间等待将车厢乘客转乘已加完气的0745#车上，待加完气0746#再开往终点站七一机械厂。公司对于0746#驾驶员对车辆临时加气未向乘客做耐心解释的行为进行批评教育，取消当月星级的处理，并再次加强该名驾驶员服务意识的培训学习。
   感谢对我们工作的关注！
     
       

凭心而论，这真不是个事，电子支付出了故障你要一个接待员给直接给你转钱？转车说成甩客也过份了点吧？

谁知我心：凭心而论，这真不是个事，电子支付出了故障你要一个接待员给直接给你转钱？转车说成甩客也过份了点吧？http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4780316

我只知道重复收的1.5元钱还没有退还，消费者权益法规定双倍返还，（有人跟我沟通，我表示不要了）凭心而论，不改善收费系统，重复收钱真的只发生在我身上吗？？？公交车在正常运营时间到鼎城公交站洗车，一满车人跟车一起洗完车再开出公交站，要耽误每个人多少时间，天天如此吧，有人管吗？？？

岁月沧桑：我只知道重复收的1.5元钱还没有退还，消费者权益法规定双倍返还，（有人跟我沟通，我表示不要了）凭心而论，不改善收费系统，重复收钱真的只发生在我身上吗？？？公交车在正常运营时间到鼎城公交站洗车，一满车人跟车一起洗完车再开出公交站，要耽误每个人...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4780369

6路车线路长 营运时间又长 司机有情绪肯定的 但不能影响公交总体的形象
我支持你投诉