市民留言

        首先我不是一棒子打死所有的16车司机，所以我把时间段说出来，无论是公交公司还是司机本人，心里有数。2018年11月18日18：33分左右，途经常德日报社公交站开往湘雅方向的16路公交车，经过站台不靠站停车，明明人在站台挥手，不但不停，连站台都不靠直接开走，等车的人甚至已经追到了马路中间，这样的事已经不是第一次发生了，就本人家属经历就有三次。
       在11月中下旬的寒风凛冽傍晚，60、70岁的老人苦等二十分钟后换来你一脚油门扬长而去，你良心何忍？
       公交线路经点停车上下客不是天经地意的事情吗？是谁给你的胆子，随意剥夺乘客坐车的权利？你操守何在？
       老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼！毕竟，16路车终点是湘雅医院，上车的可能是最最需要帮助的人们。请有关部门能关注此事，不要让常德这所文明城市飘浮些不文明的杂音。

“http://bbs.changde.gov.cn/u-527151 ”网友：
      留言已收悉，针对反映的情况，公司立即调取16路该时间段的行车轨迹查核车号，经查该线路1265#符合反映的时间段并调取当时的监控视频，情况属实。16路所属管理分公司对1265#驾驶员不规范的服务行为进行批评教育，按公司制度作出停班学习，取消当月星级评选资格。为引以为戒，管理分公司将在线路列会上通报该情况，并再次加大公交行业行为准则的学习宣传，督促司乘人员按行业标准做好营运服务工作。如在今后乘车过程中遇到营运车辆服务不规范时，请与公司服务热线7285696联系进行反映，提供违规车辆的具体车号与具体时间，以便我们及时查核处理。
     感谢对我们工作的关注！
 

“vivigen”网友：
            留言已收悉，您反映的情况公司已受理，稍后将查核处理情况进行回复。

素质参差不齐

不应该

“vivigen”网友：
            留言已收悉，您反映的情况公司已受理，稍后将查核处理情况进行回复。

“http://bbs.changde.gov.cn/u-527151 ”网友：
      留言已收悉，针对反映的情况，公司立即调取16路该时间段的行车轨迹查核车号，经查该线路1265#符合反映的时间段并调取当时的监控视频，情况属实。16路所属管理分公司对1265#驾驶员不规范的服务行为进行批评教育，按公司制度作出停班学习，取消当月星级评选资格。为引以为戒，管理分公司将在线路列会上通报该情况，并再次加大公交行业行为准则的学习宣传，督促司乘人员按行业标准做好营运服务工作。如在今后乘车过程中遇到营运车辆服务不规范时，请与公司服务热线7285696联系进行反映，提供违规车辆的具体车号与具体时间，以便我们及时查核处理。
     感谢对我们工作的关注！
 

公交司机的职业道德教育和心理素质辅导任重道远！

感谢常德公交总公司第一时间受理，核实情况并做出处理。

常德某些公交司机的素质的确很差，当然不是全部。

好像1265号车的司机已经被投诉多次了