市民留言

宽带网络套餐在全国大降费大提速的政策背景下，常德电信公司在宽带手机融合套餐的副卡功能收费上与全省其他所有各市州政策不一致，其他市州收费仅为2元/月/张，而常德则要19元/月/张，消费价格比其他市州上浮了850%，是其他市州的9.5倍，这种打着企业可自主促销定价的旗号，严重坑害消费者利益的行为，恳请工商部门给消费者一个明白。

                 关于《常德市电信公司宽带手机融合套餐资费损害消费者利益》问题的回复

就事说事 网友：
      您好，您在“常德市电信公司宽带手机融合套餐资费损害消费者利益”一贴中反映的问题，我局已收悉。根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据。为了更好地调查了解相关情况，核查相关证据，请您拨打12315或者消费者协会电话（0736-7223315）留下联系方式，便于我们工作人员与您联系，进行调查处理和回复。
      感谢您对我们工作的信任和支持！
                    
                                                                                           常德市工商行政管理局
                                                                                              2018年8月15日

都是半斤八两

买的还能有卖的精？

您好！您反映的情况我们已知晓，请您私信提供您的联系方式，我们将尽快安排专人与您联系处理，给您带来的不便非常抱歉。

还私信联系，其他用户就不解决吗？应该向大众公布处理结果！

归家游子：还私信联系，其他用户就不解决吗？应该向大众公布处理结果！http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4727803

是的，涉及不仅仅是某一个人

电信客服：您好！您反映的情况我们已知晓，请您私信提供您的联系方式，我们将尽快安排专人与您联系处理，给您带来的不便非常抱歉。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4727662

中国移动通信光纤网络已经下乡了，如果常德电信不把用户当会事，特别是流量不限量套餐副卡资费不能全省一样，常德还在搞特殊，将会把电信用户推向移动公司

网站上很明确注明了，常德地区由于政策不同，19元/月/张

                 关于《常德市电信公司宽带手机融合套餐资费损害消费者利益》问题的回复

就事说事 网友：
      您好，您在“常德市电信公司宽带手机融合套餐资费损害消费者利益”一贴中反映的问题，我局已收悉。根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据。为了更好地调查了解相关情况，核查相关证据，请您拨打12315或者消费者协会电话（0736-7223315）留下联系方式，便于我们工作人员与您联系，进行调查处理和回复。
      感谢您对我们工作的信任和支持！
                    
                                                                                           常德市工商行政管理局
                                                                                              2018年8月15日

市工商局：关于《常德市电信公司宽带手机融合套餐资费损害消费者利益》问题的回复

就事说事 网友：
      您好，您在“常德市电信公司宽带手机融合套餐资费损害消费者利益”一贴中反映的问题，我局已收悉。根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4730491

别人公开在论坛投诉，你局却扯蛋