市民留言

本月19日上午因为其他原因在湘雅常德医院办理了退款手续，因当时是用的信用卡支付，柜台女同志（包括当时柜台内另一名女同志，估计应该是IT支持人员）表示手续相对繁琐，我需要递交的所有资料已经齐全，让我先回家，相关款项会尽快按照我的支付途径返还。

因为本着信任的原则，我没有犹豫的就将相关资料和联系方式留给了柜台女同志。

但直到这时候，已经10天过去了，我没接到湘雅一个电话，查询我的信用卡账单，也没见有返还款的记录。

至此，我想问下你湘雅常德医院，到底是什么情况，我的费用没得退了？为何连个电话都没有反馈吗？


顺便说下，部门里没有湘雅医院吗，管理员同志！

尊敬的病友，您好！
首先，感谢您提出的宝贵意见！
其次，针对您反映的问题，我院十分重视，安排专人与相关部门核实，现将具体情况回复如下：由于开业至今我院的退款系统暂时还存在一些问题，所以未能及时给您退款，我们的工作人员在这段时间里未及时与您取得联系，造成您的困惑，是我们的职责疏忽。现已将这个问题反映给相关部门，您的退款也会尽快到账。
以上工作中可能存在未及时衔接通知等不足，给您带来不悦的就医体验，我们深感抱歉，今后会避免类似事件发生！再次感谢您对湘雅常德医院的认可和支持！

信用卡支付的，如果他一定要原路退回给你，确实是需要很长时候的，要15个工作日左右。除非他退现金给你。

本月19日，免门诊费……

打信用卡银行的电话问清楚

看你那卡号……你确定是刷的信用卡缴的款？由卡号判断不是标准银联卡，附加识别码也不是贷记标识。你刷的只是一张提款卡吧？这种卡退款应该是瞬间就到账。

尊敬的病友，您好！
首先，感谢您提出的宝贵意见！
其次，针对您反映的问题，我院十分重视，安排专人与相关部门核实，现将具体情况回复如下：由于开业至今我院的退款系统暂时还存在一些问题，所以未能及时给您退款，我们的工作人员在这段时间里未及时与您取得联系，造成您的困惑，是我们的职责疏忽。现已将这个问题反映给相关部门，您的退款也会尽快到账。
以上工作中可能存在未及时衔接通知等不足，给您带来不悦的就医体验，我们深感抱歉，今后会避免类似事件发生！再次感谢您对湘雅常德医院的认可和支持！

湘雅医院的态度很好

湘雅常德医院：尊敬的病友，您好！
首先，感谢您提出的宝贵意见！
其次，针对您反映的问题，我院十分重视，安排专人与相关部门核实，现将具体情况回复如下：由于开业至今我院的退款系统暂时还存在一些问题，所以未能及时给您退款，我们的工作人员在这段时间里未及时与...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4625769