市民留言

本人昨天中午在常德佳和大酒店武陵工业新区店消费七桌酒席，晚上消费四桌酒席，定餐时与接待经理谈好788每桌，送两间房，并建议我充值（充1000送100），等我充好值结帐时却告知我充值卡不能用于酒席消费，本人只好用现金结帐，晚上的菜单我更改了几个菜，当时和对方确认预计700以下，但结帐时却发现比中午还贵，螃蟹比晚上多出几百块（海鲜没有明码标价多少钱一份，实际用多少算多少，但我发现并没有比中午的份量有多），我更改菜单就是为了降低价格，你们却在海鲜上跟我玩这种套路，你们这种没有诚信，欺诈消费者，自己工作人员失误却要消费者买单的行为实在让人气氛，本人保留向市消协投诉的权利！

  hncdwz0225:
       因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。请您拨打12315电话进行联系，便于我们处理和回复。
                                                   感谢您对我们工作的信任和支持！
                                                       常德市工商局武陵分局
                                                              2017年10月16日

开房时旁边一顾客因刚入住没热水洗澡要求退房，无任何消费竟然要扣七十元，后经多方交涉才没有扣钱，试问这样的管理怎么能长久经营下去？

后悔当初没有去对面的四大碗消费！

您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。

隔壁凤天也还可以啊

武陵区政府热线办反应迅速、

  hncdwz0225:
       因您在发贴过程中未提供完整的内容及具体联系方式，我局无法做进一步调查处理。根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。请您拨打12315电话进行联系，便于我们处理和回复。
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                                                       常德市工商局武陵分局
                                                              2017年10月16日

刚刚还看到成立了消费者协会志愿者团队，还是热的呢，第一桩消费者投诉案例就来了，希望看到志愿者协会亮剑！

这种事可能当时打12315比较好

建议我充值（充1000送100），等我充好值结帐时却告知我充值卡不能用于酒席消费

建议我充值（充1000送100），等我充好值结帐时却告知我充值卡不能用于酒席消费，真够坑

等待市消费者志愿协会团队亮剑！

佳和大  酒店名堂大？

佳和大酒店名堂多、套路深，各位顾客消费时一定要擦亮眼睛仔细确认，以免被坑。

土豪消费！

同处的佳和茶楼，20块的跑胡子全名堂，一天好几桌。