市民留言

7月23日晚上7点43分本人在多乐福超市德山店购物一批，其中有超市搞活动的金河沙900G麦芯爽滑挂面10元三包两份，买完单之后对单，发现每份收取了15元，多收取了10元。当时就在前台提出质疑，前台给出的解释是收银员不小心弄错了，可收银员是按系统扫码来收费的，这实际上就是超市方的一个销售欺诈行为。当我提出质疑之后超市方没有给出任何的处理意见，我要求要见领导，等了十几分钟才有一个没有表明任何身份的人出来，也不谈处理意见，我只能选择离开。

现恳请经开区本着保护消费者利益，维护良好的消费环境，给与多乐福超市的欺诈行为核实和处罚，本人申请按照欺诈的最低赔付标准500元予以赔偿。本人联系方式会私发给经开区论坛账号。

1.7月23日晚7点45分，投诉人拿着销售小票，情绪非常激动，说福乐多价格欺诈。
2.服务员当时看了商品和小票对投诉人进行解释：面条是5元1包，现在做活动买2包送1包，因买单时收银员没有发现夹在中间的那包面条上面的赠品标签，导致收银员按照3包价格进行扫描收银，服务员当即承诺给与退换并做出道歉解释，但是投诉人不听解释，且情绪相当激动并拿着小票大声的说福乐多超市欺诈，不要在福乐多超市买东西，情绪也一直无法平复。
3.福乐多收银员问投诉人有什么诉求，投诉人说最低要500元。
4.当事人无权答复，并当时就拿出手机给相关负责人打电话，告诉顾客负责人马上从家赶过来调解，顾客就说你不能做主还说什么，顾客情绪激动不停的拍打桌面一直在吵闹，当事人没有办法和他继续沟通，就请超市的防损员跟他沟通安抚情绪，但仍然无法使顾客平静下来，监控发现顾客一脸通红，（超市防损员直言投诉人有很重的酒味），超市的防损人员看到此情况想带顾客到办公室单独沟通，但顾客更加激动，最后顾客说你们满足不了我的诉求，我就去投诉，然后顾客就自行离开。
常德经济技术开发区市场监督管理局行政执法人员查证福乐多电子销售台账：福乐多超市面条买二送一活动，很多消费者参与购买，超市实事求是、没有误导、欺诈消费者的行为。


   常德经济技术开发区市场监督管理局                                              2021年7月31日

请见图所示。

买单的图片:

活动的图片:

建议包公2自主判决

市场监管局多去检查检查

乐福超市的产品都是良心价 我就是他们会员，是不是中间有什么误会呀？是不是活动没有调价呀

宣传的价格和买单的价格不一样。

ck20100620：市场监管局多去检查检查http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4976785

用活动吸引顾客，实际原价收款。

guest:：建议包公2自主判决http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4976784

这个并不能涉及欺诈性赔偿，最多给你多送几包面条吃，又不是买到过期品了，且福乐多老板是玩法律的高手 去人法网查哈 就晓得  不过也可能他懒得为这么分分壳子 跟你计较 直接就给你5000呢

avijyytu：乐福超市的产品都是良心价 我就是他们会员，是不是中间有什么误会呀？是不是活动没有调价呀http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4976790

这就是欺诈！

大言不惭：这个并不能涉及欺诈性赔偿，最多给你多送几包面条吃，又不是买到过期品了，且福乐多老板是玩法律的高手 去人法网查哈 就晓得  不过也可能他懒得为这么分分壳子 跟你计较 直接就给你5000呢http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4976819

并不是一定要计较，在乎的是最开始处理问题的方式和诚意，可是我没有看到。是否构成欺诈，与老板是何人没有关系，只与事实有关。

大言不惭：这个并不能涉及欺诈性赔偿，最多给你多送几包面条吃，又不是买到过期品了，且福乐多老板是玩法律的高手 去人法网查哈 就晓得  不过也可能他懒得为这么分分壳子 跟你计较 直接就给你5000呢http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4976819

您认为怎么样才算欺诈？难道是否欺诈还要看行为人对法律的认知？

此种情况属于禁止价格欺诈行为规定中的第六条第二款对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的；
依照价格法第十四条第四款，第四十条之规定，应当对其处于货款五倍以下或者5-20万的罚款。具体如何处罚和认定这就看市场监督管理部门了咯，不过讲道理，德山的市场监督管理局真心不敢恭维。

不诚信的经营行为，建议以后大家到超市购物多对下小票，维护自己的正当权益

看图片是买2包麦芯爽滑送一包龙须面，看结算单显示楼主是买的6包麦芯爽滑面，正确的购买应该是4包麦芯爽滑，2包龙须面20块钱。

classical9993：看图片是买2包麦芯爽滑送一包龙须面，看结算单显示楼主是买的6包麦芯爽滑面，正确的购买应该是4包麦芯爽滑，2包龙须面20块钱。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4976933

我觉得你说的有道理，包公自己拿错了

abeihoo：此种情况属于禁止价格欺诈行为规定中的第六条第二款对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的；
依照价格法第十四条第四款，第四十条之规定，应当对其处于货款五倍以下或者5-20万的罚款。具体...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4976848

拭目以待，看市监局怎么摆渡！

布衣：我觉得你说的有道理，包公自己拿错了http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4976944

请问我怎么拿错的，我拿的是10元三包的面条，可收费是15元。

布衣：我觉得你说的有道理，包公自己拿错了http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4976944

常德市经济技术开发区，作为国家级技术开发区，希望以人为本，别打马虎眼！

abeihoo：此种情况属于禁止价格欺诈行为规定中的第六条第二款对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的；
依照价格法第十四条第四款，第四十条之规定，应当对其处于货款五倍以下或者5-20万的罚款。具体...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4976848

classical9993：看图片是买2包麦芯爽滑送一包龙须面，看结算单显示楼主是买的6包麦芯爽滑面，正确的购买应该是4包麦芯爽滑，2包龙须面20块钱。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4976933

我没有拍侧面图片，三包一捆是超市捆好了的2+1形式，自己没得选择，不存在拿错的可能。

包公2：并不是一定要计较，在乎的是最开始处理问题的方式和诚意，可是我没有看到。是否构成欺诈，与老板是何人没有关系，只与事实有关。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4976833

首先申明，我并不是福乐多的帮手，我从事过消费品行业多年，我只是温馨的提醒，福乐多偌大一个超市，不会故意拿一包面条还调个低价来吸引你的购买。法律规定了条条框框适用时不是一板一眼的 是需要进行解释并推理运用的。。。不是所有的维权都能一厢情愿的成功的。另外，另外如果你投诉问题比如制假售假，无底线诱导老人盲目消费，地沟油，违法添加剂及资金盘等故意为之推诿等指向市场监督部门我肯定举双手点赞。可以问问你开过店的朋友，哪个没有疏忽过忘记换调价标签的，至于超市工作人员，人家一个月拿千多块钱 你还指望他真把我们当上帝捧起啊 说不定就指望他们东家唯恐不乱呢。。。。

1.7月23日晚7点45分，投诉人拿着销售小票，情绪非常激动，说福乐多价格欺诈。
2.服务员当时看了商品和小票对投诉人进行解释：面条是5元1包，现在做活动买2包送1包，因买单时收银员没有发现夹在中间的那包面条上面的赠品标签，导致收银员按照3包价格进行扫描收银，服务员当即承诺给与退换并做出道歉解释，但是投诉人不听解释，且情绪相当激动并拿着小票大声的说福乐多超市欺诈，不要在福乐多超市买东西，情绪也一直无法平复。
3.福乐多收银员问投诉人有什么诉求，投诉人说最低要500元。
4.当事人无权答复，并当时就拿出手机给相关负责人打电话，告诉顾客负责人马上从家赶过来调解，顾客就说你不能做主还说什么，顾客情绪激动不停的拍打桌面一直在吵闹，当事人没有办法和他继续沟通，就请超市的防损员跟他沟通安抚情绪，但仍然无法使顾客平静下来，监控发现顾客一脸通红，（超市防损员直言投诉人有很重的酒味），超市的防损人员看到此情况想带顾客到办公室单独沟通，但顾客更加激动，最后顾客说你们满足不了我的诉求，我就去投诉，然后顾客就自行离开。
常德经济技术开发区市场监督管理局行政执法人员查证福乐多电子销售台账：福乐多超市面条买二送一活动，很多消费者参与购买，超市实事求是、没有误导、欺诈消费者的行为。


   常德经济技术开发区市场监督管理局                                              2021年7月31日

常德经开区热线：尊敬的市民：      您好！      您在常德论坛发帖反映的“关于顾客投诉福乐多超市有消费欺诈行为”的问题已收悉，常德经济技术开发区市场监督管理局立即派执法人员前往调查核实，经询问当班经理和当事人、并调取监控录像后，本着尊重事实、实事求...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4977531

因为这几天疫情的原因，想着各部门都很忙，本质着不给政府添乱的原则，本人根本就没有把这个事情放在心上了。可今天打开论坛看到如此回复，请问经开区是不是在护犊子。

一、监控中谁有提出过要怎么处理（连退回差价都没有人说），当然说是工作失误有说过，主贴我也说了，可始终没有说要怎么处理，也没有一句道歉的话。
二、在等待所谓的负责人过程中足有10分钟，负责人来了之后也没有说怎么处理，只问我要怎么办，我说“这涉嫌价格欺诈，按要求赔偿的最低标准是500元，但是看你们有没有处理问题的诚意，你们想怎么处理”。在现场自始至终我没有强调一定要500元的赔偿，说了只要超市房有处理问题的诚意，看超市怎么处理。在论坛提出500元的赔偿，是因为超市方完全没有要处理问题的意思。
三、铁的事实宣传10元的东西，收取15元，居然被我们的经开区说成没有一点问题，本人表示哈哈。
四、因为疫情原因，大家都在对付病毒，减少出门和聚集，一切以大局为重，此事本人不再追究，但是超市方欠我一个道歉！也希望今后多乐福超市对消费者真诚一点，别再弄出什么花招！

欺不欺诈先不讲，德山福乐多超市人员的态度是真的差。