市民留言

      事情是这样本人于1月29日在风采超市龙港店（人民路龙港巷市场）购物后离开（11点25左右），遭遇强制要小票否则不让离开的事情，当时门口某男性工作人员大言不惭说，不管工商局和消协什么规定，没有小票就别想走出这个门！

    后拨打12315反映问题记录后，说7个工作日内回复，于1月31日，11点24分接到0736-7271378常德工商局来电，工作人员真是语出惊人赤裸裸打常德市工商局和市消协的脸，完全站在市民的对立面，说不明白你反映的问题是什么意思？他要查小票不是合理的吗？不正常吗？是为了怕偷东西吧？

难怪这么多年论坛反映超市查小票问题不断（2018年消协还把大润发等超市列为重点监管对象，原因就是查小票），原来是工商局说一套做一套严重渎职造成的。

下面我就告诉这位工作人员超市强制查小票合不合法：

根据《合同法》第一百三十三条“标的物的所有权自标的物交付时起转移”、《物权法》第二十三条“动产物权的设立和转让，自交付时发生效力”的规定，消费者在收银台付款接受超市交付的商品后，即取得所购商品及其购物小票的所有权，所购商品及购物小票自交付时起就属于消费者的私人财产，超市无权、也无任何理由查看。
同时，《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。第二十七条规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。查看购物小票的行为，涉嫌将合法购物、合法获得商品所有权的消费者视为偷窃超市物品的“嫌疑人”，侵犯了消费者的人格尊严。

哪怕是一张纸都是 消费者私人财产，都轮不到你超市来查。

下面贴上多年前常德市工商局是如何回复类似投诉的，看看这位工作人员是如何打脸工商局的！！！

描述：触屏版

图片：1548995819

不用说消协，消协不是行政机构并无执法权，工商局作为直接主管单位不找你找谁？
这里我就问问你工商局，如果如这位工作人员所说，这种事是合法的，不归你们管，请明确回复！

如果归你们管，请拿出实际办法而不是不闻不问渎职混日子，还有做好工作人员法制培训，别做法盲，不然市民还以为你工商局都是关系户，浪费纳税人的钱！

                      关于《常德市工商局是工作能力不够，还是渎职不想做事？》的回复

pc1383838438 网友：
      您好，您在“常德市工商局是工作能力不够，还是渎职不想做事？”一贴中反映的情况，我局高度重视，经查系统，您于2019年1月29日11：54分拨打了12315热线投诉风采超市（龙港店）强制索要小票的问题，12315热线接线员对投诉进行登记后，于2019年1月29日11：55分及时分流至常德市工商局武陵区分局进行处理。常德市工商局武陵区分局在2019年1月29日15：13分分流至城西工商所具体承办。
      对于您在贴中反映的0736-7271378的来电，经查询不是原常德市工商局的电话，而是武陵区城西工商所的电话。
      根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第七条“县（市）、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉”的规定，对于您所反映的问题，我局将责令武陵区分局进行调查处理，并依法回复您相关处理结果。
      感谢您对我们工作的信任和支持！
                    
                                                                                                             常德市市场监督管理局
                                                                                                                 12315指挥中心
                                                                                                                  2019年2月2日

现在没工商局，你找不到这个机构了

多大个事啊！有必要吗？有小票就亮一下不就行了。超市要止损，也是没办法。你以为超市吃饱了撑得没事干要验小票。

有监控，看看不就行了。超市管理就这么死板么？

说了中国做生意都不讲规矩，喜欢所谓的弯道超车，这也是为什么现在老外不喜欢和中国做生意！法制社会任重道远

楼主怕是没小票吧

出示下就能避免误会，又不会暴露个人隐私，何必较真

关系户，妥妥的，没办法

010290：现在没工商局，你找不到这个机构了http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4789908

现名称常德市市场监督管理局。

这种破事都闹了十多年了，怎么还有这么多和稀泥巴的网民瞎搅和？楼主被非法限制人身自由了？报警没？那个人不把消委放眼里，你又何需把他当回事？

huoxingge：楼主怕是没小票吧http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4789926

狗嘴里吐不出象牙

珂学家：出示下就能避免误会，又不会暴露个人隐私，何必较真http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4789929

法律规定我的权利我为何要让步，就是你这种和稀泥的人存在才会让这种侵权因为存在。你放弃了权利是你的事用不着要求别人放弃！

常德纠脑壳：多大个事啊！有必要吗？有小票就亮一下不就行了。超市要止损，也是没办法。你以为超市吃饱了撑得没事干要验小票。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4789913

私人财产我为啥给你看，还不看不能出门。法律条款摆明了，法律规定我的权利我为何要让步？商家不愿意那去改法律好了，你以为看个小票就能发现有没有没有买单的东西？要闹要打谁怕谁？你愿意放弃利益妥协是你的事。这种事我愿意当刺头又关你什么事？看不惯别评论。

我从不给小票看，别问我为什么。

超市例行检票，消费者有权说不！对于超市工作人员查小票也许属于老板安排无奈之举，小超市一般不走寻常路！但是，作为常德市市场监督管理局的工作人员回电一脸懵逼反过来问“查你票不合理吗”？这句就有点搞笑之极！估计客服都是请的些临时工小妹子，起码常识都不懂！

常德纠脑壳：多大个事啊！有必要吗？有小票就亮一下不就行了。超市要止损，也是没办法。你以为超市吃饱了撑得没事干要验小票。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4789913

以看小票来防偷止损也就只有管理不太好、生意走下坡路的超市还在这么做，去大城市大超市对比下就能看到差别。
楼主这种较真人士很难得，咱们默默享受到的很多进步都得益于少数维权人士的推动。

pc1383838438：私人财产我为啥给你看，还不看不能出门。法律条款摆明了，法律规定我的权利我为何要让步？商家不愿意那去改法律好了，你以为看个小票就能发现有没有没有买单的东西？要闹要打谁怕谁？你愿意放弃利益妥协是你的事。这种事我愿意当刺头又关你什么事？看不惯别评...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4789974

你能发帖别人就能评论，这是论坛规矩。何必如此矫情。呵呵

pc1383838438：法律规定我的权利我为何要让步，就是你这种和稀泥的人存在才会让这种侵权因为存在。你放弃了权利是你的事用不着要求别人放弃！http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4789972

提个建议罢了，不损害自己利益的问题都较真就太麻烦了。

常德纠脑壳：你能发帖别人就能评论，这是论坛规矩。何必如此矫情。呵呵http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4790022

呵呵哒，回复少说风凉话

看样子 还是袁老爷子的锅，让你们吃的太饱！

常德纠脑壳：多大个事啊！有必要吗？有小票就亮一下不就行了。超市要止损，也是没办法。你以为超市吃饱了撑得没事干要验小票。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4789913

为什么珠海广州超市不要小票，常德超市一定要小票，常德为什么不向他们学习。

hj78521：为什么珠海广州超市不要小票，常德超市一定要小票，常德为什么不向他们学习。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4790093

仅广东？全国大概也就本省的类似这家FC的不良商家还这么屡教不改……

名花阿雅：超市例行检票，消费者有权说不！对于超市工作人员查小票也许属于老板安排无奈之举，小超市一般不走寻常路！但是，作为常德市市场监督管理局的工作人员回电一脸懵逼反过来问“查你票不合理吗”？这句就有点搞笑之极！估计客服都是请的些临时工小妹子，起码常识...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4790010

反问过去嘛！“你觉得合理不？那叫违法！”
自选式商店管理有方的被盗率都微乎其微。为防盗而搅扰、侵害消费者的只能划入不三不四的类别。楼主怄气的这家FC得划入黑名单，大家都不要去了！来自广东的MYJ便利店就可谓刷新了本市商店界的新高度，必须去惠顾。实在是想去规模大的超市，HRWJ、BBG均可考虑。

为楼主喝彩！干得漂亮！我很欣慰。2006年我和RTM超市（这破名字很别扭……）因自带的折叠杯（替代那里面的饮水机附赠的纸袋式涂腊杯）被本就不该出现的出口处查小票的妖孽误认作偷自里面的擦脸霜而引发的剜除查小票恶习大战（若该超市不触犯《消保》法，没派此妖孽在出口处讨嫌也就不会发生这种污蔑的混账事了）闹了好几次大的战役，持续了五年多。一幕幕，真是想忘记都难……妖孽们的贱话——“企业有自己的规章制度，你就得配合，否则就不要来消费！”“火车站也查票啊！怎么没见你抗议、维权？你是臭不要脸、不入流、下三滥的哈巴狗！”“楼主啊！超市查小票是很正常的，你真是个心胸狭窄的人啊！”“楼主没开过超市吧？不查小票，两小时就会被搬空！”……那些气焰嚣张的法盲至今在此帖也仍不缺其同类（不较真？那叫姑息养奸吧？发声自由并不含连与大众最贴近的《消保》法都不敬吧？浑浑噩噩拖社会进步的后腿可不是褒义）。为了抨击法盲们的谬论，我亲自去了长沙站和上海南站与站务们对话——“好啊！如果他们超市的小票也可由代售点出票、也可伪造、也可改签、也可替换卧铺牌、也可由智能手机直接电子化处理……我就第一个点头允许他们查！长沙的超市早就掐灭了这股妖风，你们常德的执法部门在旷工睡懒觉？”“真**是印证了阿乡的标准！哝叫他们来上海坐坐阿拉的地铁！出站不处理一下票务以核算车资是不是支付足了，大家都免费坐啊？哝中央高干？全免费的伐？他们超市的收银员走神不管事伐？开除！哝试试阿拉上海的超市啦，敢查小票？报警！拘留所有蛮多空铺！”
终于，之后晚报牵头正式处理此事。约谈后安静了一阵子，如今又沉渣泛起？楼主并不孤单……

                      关于《常德市工商局是工作能力不够，还是渎职不想做事？》的回复

pc1383838438 网友：
      您好，您在“常德市工商局是工作能力不够，还是渎职不想做事？”一贴中反映的情况，我局高度重视，经查系统，您于2019年1月29日11：54分拨打了12315热线投诉风采超市（龙港店）强制索要小票的问题，12315热线接线员对投诉进行登记后，于2019年1月29日11：55分及时分流至常德市工商局武陵区分局进行处理。常德市工商局武陵区分局在2019年1月29日15：13分分流至城西工商所具体承办。
      对于您在贴中反映的0736-7271378的来电，经查询不是原常德市工商局的电话，而是武陵区城西工商所的电话。
      根据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第七条“县（市）、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉”的规定，对于您所反映的问题，我局将责令武陵区分局进行调查处理，并依法回复您相关处理结果。
      感谢您对我们工作的信任和支持！
                    
                                                                                                             常德市市场监督管理局
                                                                                                                 12315指挥中心
                                                                                                                  2019年2月2日

常德纠脑壳：多大个事啊！有必要吗？有小票就亮一下不就行了。超市要止损，也是没办法。你以为超市吃饱了撑得没事干要验小票。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4789913

确实，较真！

大爷部门，没得法。