市民留言

       本人于3月份在常德申湘大众4S店（八百里酒店对面）购入上汽大众途观丝路车一辆，车价优惠2.5万元，我当时有辆旧车需要出售，该店销售经理（非普通销售顾问，强调是该店销售经理）告知厂家给的置换补贴是2千元，因本人在该4S店购车是朋友直接介绍给销售经理的，因此非常信任对方，毫不犹豫的答应在该店购车。
       后来本人在汽车之家途观论坛发现，全国其他地区车友的该款车的旧车置换补贴均是5千元，并不是该店所说的2千元，于是本人致电上汽大众售后电话，上汽大众答复与上述一致，并明确表示旧车置换补贴是给消费者而不是4S店，并与该店问询此事，而该店却答复是综合优惠到车价补贴里的，但购车前此事项并未向我告知，购车合同中也未说明。
       本人并不是不知事理的人，如果真的优惠大，我也不会为了3千元而去向朋友介绍的买卖较真，而事实是该车在全国的三四线城市优惠力度普遍在2.8万至3.5万元，没有其他附加条件。同时侧面了解到，我拿车的价格就是没有熟人介绍也能随便拿到，如果还被坑置换补贴3千，车价是很高了。
       我发现此情况后向该店询问，对方就是应付，迫此我多次致电上汽大众，上汽大众明确表示支持我的维权，将考核该店的违规行为，同时催促该店给我答复，但到今天为止已过去10天，没有接到1个该店的电话。
      此事给我很深的感受，分享给大家，仅做参考：
      1.不要过于相信朋友介绍，而是要多方面了解后再做的决定，朋友肯定是一片好心，但是介绍人人品你不了解，可能会乘机下刀。
      2.购买大件一定要注意看合同，保留合同，防止对方隐藏侵权条款，中国社会诚信度还没有达到能信任销售人员的地步。
      3.给我的感觉是常德申湘大众销售部门管理混乱，态度差，买卖无诚信可言，依靠大众品牌销路好而无视消费者，忠告申湘大众4S店管理层：常德人民才是你们的衣食父母，“谁能载舟，亦能覆舟”。（此条只代表本人观点，仅作参考，各位自己辨别）。
      4.一定要维权，有理有据的事情，相信政府部门、上汽大众这类世界五百强企业一定会支持消者，社会的诚信度是通过消费者坚持才能树立起来的。
      最后恳请政府部门介入此事，支持本人维权，谢谢！

403892672网友：
      您在“常德申湘大众4S店店大欺客，欺诈消费者”一贴中反映的问题，我局已收悉。此事我们将责成相关部门调查处理。为了更好地调查了解相关情况，请您拨打12315电话登记联系信息，便于我们调解和回复。

           感谢您对我们工作的信任和支持！
                                                                                                               常德市工商局武陵分局
                                                                                                                     2018年4月27日

您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。

不买它滴最狠……

货比三家不吃亏

现在4s店没几个好的

天天走路,坚决不买车.

       车，家用的话，一般不买“大众”的。

破帽遮颜：不买它滴最狠……http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4678977

熟人介绍，太信任了

常德申湘大众4S店

亲，你3月份买车，看样子是合同也签了、钱也交了、车也提了，现在再告人家欺诈没有用了，人家不构成《欺诈消费者行为处罚办法》第三条所称欺诈行为。你太相信熟人，自己没做好买车功课。你这好比到商家那里买衣服，喊价200，你不会砍价，卖家说优惠50卖给你，你就同意了，给了钱拿了衣以后，过几天你知道有人会砍价只花了120，你能告卖家欺诈，要卖家退你30吗？

他肯定是赚的越多越好，哪管优惠有没有给到消费者，坑一个算一个

桃源张勇：现在4s店没几个好的http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4678979

货比三家，不要在一棵树上吊死。

  我一般介绍朋友去买车，都是在他谈到他能力范围内的最低价以后，我再去帮他砍价。

只能说4S店不厚道，没有给你最大的优惠，但是从生意角度想是没错，自己想明白才行，好多人这个月买车优惠3千，下个月政策出来优惠2万，这样大家不都跑去退差价了。

大众属于店大欺客，现在没有以前的口碑了，上网看一下，大众负面新闻很多，能给消费者圆满解决的有几个？我看大众的好日子快到头了！

港句不好听滴···楼主你知道买完了去网上看价··那么在谈价的时候就去网上先看哈了····

安安4088：亲，你3月份买车，看样子是合同也签了、钱也交了、车也提了，现在再告人家欺诈没有用了，人家不构成《欺诈消费者行为处罚办法》第三条所称欺诈行为。你太相信熟人，自己没做好买车功课。你这好比到商家那里买衣服，喊价200，你不会砍价，卖家说优惠50卖...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4679036

我不是说优惠力度，而是隐瞒我置换补贴少给我3千元，之前没告诉我，合同也没写

wex5657588：只能说4S店不厚道，没有给你最大的优惠，但是从生意角度想是没错，自己想明白才行，好多人这个月买车优惠3千，下个月政策出来优惠2万，这样大家不都跑去退差价了。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4679130

我不是说优惠力度，而是隐瞒我，置换补贴少给我3千元，而这个钱上汽大众明确表示是补贴给车主的，4s店无权侵占，购车前没告诉我，合同也没写

大雷小雷：港句不好听滴···楼主你知道买完了去网上看价··那么在谈价的时候就去网上先看哈了····http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4679142

我现在不纠结车价，我只是要回我应得的置换补贴！

常德申湘在常德的名声一直都不好，从来不上门看他们家，买车先上汽车之家看看，不懂的也能懂。多对比。

杨跃辉：常德申湘在常德的名声一直都不好，从来不上门看他们家，买车先上汽车之家看看，不懂的也能懂。多对比。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4679199

唉，其实我也是汽车之家的常客，只是被朋友介绍的人忽悠

你是一个好人，销售经理很厉害，名副其实

不是针对你···像常德的4S店，裸车价和带条件买车（贷款、到店保险等）的价格是不一样的，基本就是默认的   比如你又想置换补贴5000  那么你买车的优惠绝对没那么大   我记得我屋里买车的时候  也是有一个补贴··销售直接和我港  我要是想要那个补贴的话  优惠的点数就会少给一点   一比较  也差不多   当然 支持楼主维权

买东西不要相信什么熟人你介绍，自己网上看看报价，再去实体店，心里我底就可以。
  常德一句老话“迷鬼子迷熟人”，虽不全对，但也有道理的。

秋风一剑：我一般介绍朋友去买车，都是在他谈到他能力范围内的最低价以后，我再去帮他砍价。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4679065

这是真帮忙

你是个很容易相信朋友的人，其实在朋友介绍后，也不妨通过其他途径查查这款车在其他地方销售的情况。这并不妨碍你与朋友的友谊。交易后再维权总是有点麻烦。既然这件事已经发生，也希望你维权到底。给这种不良现象一个警告。给常德人树个榜样。大家都支持你。可以将维权的过程发表在常德网站上。

我一路来对大众的车一点好感也没有，不知道为什么。。。

霜柳：你是个很容易相信朋友的人，其实在朋友介绍后，也不妨通过其他途径查查这款车在其他地方销售的情况。这并不妨碍你与朋友的友谊。交易后再维权总是有点麻烦。既然这件事已经发生，也希望你维权到底。给这种不良现象一个警告。给常德人树个榜样。大家都支持你。...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4679343

谢谢你的支持，这次对方的侵权行为也已告知朋友。我将一直维权下去，并会将结果公之于众，让常德的朋友们在购车、购房等大件时多多留心，也让没有诚信的商家少赚黑心钱。