常德市自来水公司：不要好心办坏事，随意停我的水 [已解决] - 市民留言

2022-07-29 22:09

因我和家人经常外出，有时连续外出几个月才回家，每次回家，在我不欠水费的情况下，每次回来自来水都被你们或水表自动关了，晚上到家，三更半夜，大热天，没水，无法上厕所，无法洗澡，有时候喝的水都没有，真想骂娘。硬是要等第二天你们派人上门才能解锁通水。关于此事：
1.在用户不欠费的情况下，无论是水表自动关闭还是人为，你们都无权停水，关水，擅自停水关水是标准的乱作为，帮倒忙，现今用户长时间外出，有点常识的人都会自己关水关电。
2.自来水即便是出于好心，防止用户长时间不在家漏水，水表设置了自动关水功能，但是用户回家后为何无法插卡解锁通水呢？而是一定要等你们派人上门解锁？不能在水表设置或程序上做改进，用户回来后插卡自动解锁通水吗？这样也减轻了自来水公司人力成本。

再次请你们不要好心办坏事，随意停用户的水，自来水应该探索如何提升服务和管理水平，使自动化智能化更人性化，而不是一关了之。