投诉中国电信常德分公司天价欺诈消费者
本人邓xx,中国电信实名认证用户,电信手机号18075648123,现投诉中国电信常德分公司涉嫌天价欺诈消费者。
本人因私于2019年3月21日(以下均为北京时间)经新加坡转机前往南非,在此前,于3月19日,前往常德电信下南门营业厅再次确认开通国际语音数据漫游,并得到电信短信回复(证据在下图)。
22日在南非就收到中国电信10000号短信提示,我的国际漫游费用已达1011.03元。而从长沙登记到收到短信期间,本人就在21号新加坡转机时候接听过几分钟电话,上网因为新加坡机场提供免费wif,虽然有使用,但使用不多的流量。
虽然很愕然,但本人那时在国外,为了保持必须的联系,我还是先交了所谓欠费,待回国后处理。
回国我,我本人以及我家人均前往下南门营业厅投诉过此事,可笑的事,4月7日的值班人员不肯给予投诉回执单,本人当即手机拍摄取证,工作人员以侵害肖像权为由威胁我删了视频方可提供投诉回执单,被本人拒绝。
回国后,我也多次拨打10000号投诉,反馈结果是只能向上层反应,最后,给了一个闻所未闻的借口:我在飞机上使用的飞机服务费。对于我不服给予的回复最后就是是:已处理
飞机服务费,请问中国电信常德分公司,这是一项什么性质的收费,是怎么收费,你告知过消费者没有,我在没有4g信号的高空飞行时候你是如何给我提供飞机流量服务的,你是中国电信,还是宇宙电信?
咨询了很多经常出国的朋友,也咨询了平均每月出国两次的导游,均表示从没听说此项收费,也没发生如此巨大的流量计费,而且,流量协议上也只是30元左右一天包干的。
事情能处理我也不会投诉,现在电信居然用这个毫无根据的借口来处理此事,厚颜无耻心狠手辣的对待消费,我特此提出中国电信涉嫌欺诈消费者的投诉。
本人将于假期满后工作日向常德市工商局消协,市发改委价格管理部门,市工信局主管部门投诉此事,同时欢迎任何媒体,自媒体的跟踪了解。
本人姓邓,电话:18075648123,于2019年4月7日夜
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