市民留言

尊敬的县领导您好：
本人汪永华39岁，澧县澧西街道石塘堰村15组常住人口。2017年政府征地修建“沅澧快线公路”，导致承包土地被征收，目前除宅基地外，基本无其它土地。征地前我们家“土地承包经营权证”面积1.14亩(依附图为证1)，被征地面积为0.87亩(依附图为证2)，征地比例达76%，现在我们家剩余土地总面积只有0.27亩，我和妻子、母亲3人的人均耕地不足0.1亩。根据国务院发布的：国发[2004]28号文件《国务院关于深化改革严格土地管理的决定》、国办发[2006]29号文件《劳动保障部关于做好被征地农民就业培训和社会保障工作指导意见》的精神内容；结合澧县人民政府发布的：澧政办发[2017]31号文件《澧县被征地农民社会保障工作暂行办法》的通知要求。我们家符合被征地农民(即失地农民)的认定标准，因此我们理应享有政府相关惠民政策，这也是维护我们自身正当的合法权益。 我们普通老百姓响应国家号召，配合政府征地搞修路建设，导致我们农民失去赖以生存的土地，从某种意义上讲也是为国家和人民做贡献。但是地方政府的办事效率确实不敢恭维，2017年6月被征地，为何到现在2019年2月也没给我们办“失地农民资格证”？

失地农民资格证???是不是办理失地农民保险

网友：
    您反映的的问题已由澧县县长热线受理。鉴于该问题需要一定时间处理，今天不能给您答复。我们会按有关规定进行处理，处理结果将及时网上告知。
    感谢您对我们工作的信任和支持。
                                                                                     澧县县长热线
                                                                                      2019.2.21

不了解，前来看看。

澧县县长热线：网友：
    您反映的的问题已由澧县县长热线受理。鉴于该问题需要一定时间处理，今天不能给您答复。我们会按有关规定进行处理，处理结果将及时网上告知。
    感谢您对我们工作的信任和支持。
                         ...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4793128

这回复速度杠杠滴啊！

   想看看官方怎么回复的。

网友：
      经咨询相关部门，失地农民资格证需按流程办理：1.首先申请；2.全家户口本、身份证信息；3.核对上报面积是否属失地农民；4.查实粮食直补面积；5.上级部门下户调查取证。
      我们已和信访人见面沟通、解释政策。
                                                                                                 澧西街道办事处
                                                                                                 2019年2月28日
                                                                                                  澧县县长热线

“澧县县长热线”回复不实，当事人去年已经提交申请材料，上面有联系方式，但一直没有回复和给任何说法，更没有见面沟通的事。老百姓办事怎么就那么难，基层各级办事单位相互推诿踢皮球，办事不作为，门难进脸色难看，投诉无门，很无助！

究竟回复了还是没回复

究竟回复了还是没回复

时间又过去几个月，问题一直没有回复，老百姓的合法诉求应该去哪里申诉？

时间又过去两个月，一直没有回复，我们普通老百姓该如何申诉自己的正当合法权益？