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[投诉举报]候车 40 分钟无车无通知,服务管理缺位 [已回复]

楼主#
更多 发布于:2026-04-06 13:37扫一扫,手机看帖
         汉寿5路车等了 40 分钟都没见到车,站点也不张贴任何通知告示,严重耽误出行。早知无车运营,我们也会选择打车或改乘大巴,恳请相关部门加强管理、及时公示运营信息。
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汉寿县县长热线 04-06 13:37:29 处理完成
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汉寿县县长热线
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1楼#
发布于:2026-04-10 16:07
帖内置顶  –    –  2026-04-10 16:07
网友:
       您好!经核查,当日因执行火车站班次的5路公交车辆突发故障送修,当班驾驶员未及时上报,调度中心未掌握异常信息,未能调配备用车辆,导致汉寿南等站点长时间无车,影响市民出行。对此,汉寿县交通运输局深表歉意。针对此次问题,汉寿县交通局已责令畅兴公交公司落实以下整改措施:一是对涉事驾驶员、当班调度及车队长严肃问责;二是严格执行5路公交排班发班制度,严禁甩站、跳班、擅自改线;三是建立公交运行常态化抽查机制,违规行为与绩效评优挂钩;四是完善应急响应,明确故障上报及备用车辆调度时限,保障运力稳定。汉寿县交通运输局将以此为契机,加强全县公交运营监管,常态化开展服务与安全专项检查,督促企业提升管理水平和应急能力。感谢您的监督,欢迎拨打服务监督电话0736-2885851反馈问题。
                                                                                                                        汉寿县交通运输局
                                                                                                                         2026年4月10日
汉寿县县长热线
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2楼#
发布于:2026-04-10 16:07
网友:
       您好!经核查,当日因执行火车站班次的5路公交车辆突发故障送修,当班驾驶员未及时上报,调度中心未掌握异常信息,未能调配备用车辆,导致汉寿南等站点长时间无车,影响市民出行。对此,汉寿县交通运输局深表歉意。针对此次问题,汉寿县交通局已责令畅兴公交公司落实以下整改措施:一是对涉事驾驶员、当班调度及车队长严肃问责;二是严格执行5路公交排班发班制度,严禁甩站、跳班、擅自改线;三是建立公交运行常态化抽查机制,违规行为与绩效评优挂钩;四是完善应急响应,明确故障上报及备用车辆调度时限,保障运力稳定。汉寿县交通运输局将以此为契机,加强全县公交运营监管,常态化开展服务与安全专项检查,督促企业提升管理水平和应急能力。感谢您的监督,欢迎拨打服务监督电话0736-2885851反馈问题。
                                                                                                                        汉寿县交通运输局
                                                                                                                         2026年4月10日
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