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10月23号下午3时20分左右，我从第一中医院大门座32号车到第一人民医院去。第一次座这班次车。哪知该车在第一中医院后是终点。我确不知，驾驶人叫我下车，我说我到第一人民医院，他说他是终点站，我说我就座你车，他不依，非令我下车，态度极为不好，我说哪里座，他说哪里有站就到哪里座。我认为，公共交通是城市文明的使者。代表的是常德形象，驾驶人这样的服务素质，与常德文明城市的形象形成巨大反差。笔者强烈呼吁，贵公司要加强对驾驶人的素质教育，提高服务水平。举报人钟先生，电话13077285577
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1楼#
发布于：2025-10-27 15:47
帖内置顶 – – 2025-10-27 16:01
“csddwzw”网友：
您反映的情况已收悉，现将相关情况回复如下： 一、基本情况，根据反映的情况，公司调取32路湘J07858D的监控视频进行查核，经查，车辆到达终点站第一中医院时，市民钟先生发现坐错了方向，到前门咨询驾驶员如何到第一人民医院站，驾驶员语气生硬要求钟先生下车，对具体的搭乘方式和车辆发班时间未做耐心答复，导致投诉发生。 二、处理情况，公司已对当班驾驶员进行批评教育，加强驾驶员的培训学习，要求驾驶员遇到乘客咨询要耐心做好解释工作，帮助乘客解决乘车中遇到的问题，做好营运服务工作。 公司已与市民钟先生电话联系，反馈查核处理情况，市民对公司回复满意。 感谢对公交服务工作的关注！ |
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2楼#
发布于：2025-10-27 08:15
帖内置顶 – – 2025-10-27 08:21
“刘二狗”网友：
您反映的情况公司已收悉，稍后将查核处理情况进行回复。 |
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3楼#
发布于：2025-10-24 08:12
人家都说到终点站了，司机喊你下车不下车，请问司机错在哪里？
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7楼#
发布于：2025-10-24 12:47
如果你是坐的从市体育运动学校方向开出的车，那确实是到终点站了；如果是坐的从第一中医院北开出的车，那可算起点站。
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8楼#
发布于：2025-10-24 14:31
自己坐错车了还不肯下车！这都投诉？太搞笑了，。。。。里进shui了。
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有个很般配的网名 
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13楼#
发布于：2025-10-27 08:15
“刘二狗”网友：
您反映的情况公司已收悉，稍后将查核处理情况进行回复。 |
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14楼#
发布于：2025-10-27 15:47
“csddwzw”网友：
您反映的情况已收悉，现将相关情况回复如下： 一、基本情况，根据反映的情况，公司调取32路湘J07858D的监控视频进行查核，经查，车辆到达终点站第一中医院时，市民钟先生发现坐错了方向，到前门咨询驾驶员如何到第一人民医院站，驾驶员语气生硬要求钟先生下车，对具体的搭乘方式和车辆发班时间未做耐心答复，导致投诉发生。 二、处理情况，公司已对当班驾驶员进行批评教育，加强驾驶员的培训学习，要求驾驶员遇到乘客咨询要耐心做好解释工作，帮助乘客解决乘车中遇到的问题，做好营运服务工作。 公司已与市民钟先生电话联系，反馈查核处理情况，市民对公司回复满意。 感谢对公交服务工作的关注！ |
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