[投诉举报]移动公司店大欺客，千方百计阻难客户携号转网 [已回复]

  移动公司店大欺客，千方百计阻难客户携号转网。整个武陵区只有屈原公园营业厅可以办理携号转网业务，只有一个窗口可办理，一天只有8个号能办。8点钟取号，一定要等到9点钟才能办理业务，节假日还不上班。
  6月25日好不容易大清早跑过去拿到号，其他业务都没问题了，结果到取消宽带这一步，就给了个取消宽带的单子，上面一个电话，连地址都没有，要消费者自己打单子上的电话联系片区负责宽带的队长签字才能再去营业厅申请携号转网。结果上面的电话根本就是假号码，从6月25日打到6月28日打了几天打了几十个都没人接。
  只好再打10086投诉，回复的两个人都只说向上级反映，不说怎么解决。再打10086咨询如何取消宽带业务，告诉我一般营业厅都可取消，带设备带身份证就可以。特意咨询10086武陵大道上移动公司的营业厅是否可以，明确说可以。6月28日一早到武陵大道移动公司营业厅，窗口工作人员却说他们没有权限，只能暂停，不能取消，暂停后还是办不了携号转网。问他们怎么办，还是说向上级反映。
工信部三令五申严禁阻碍群众携号转网，移动公司这种行为就是以取消宽带为理由设立门槛要客户知难而退放弃携号转网。咨询10086和营业厅工作人员，仅取消宽带根本不需要什么队长签字，为什么客户要携号转网就多了这个流程？为什么移动公司内部的流程要客户自己到处跑还提供虚假电话找不到人？取消宽带这么简单的业务系统上面点一下就能操作的事情，为什么堂堂整个常德移动公司都不能办理？这是典型的不依法履职、滥用职权。
  马上7月份我的业务就要转到电信了，我不信党领导的中国移动、党领导的政府部门不能给我一个小小群众合理的说法，不能解决这么一个小小的问题！
投诉人：杨敏    电话：15973644096

最垃圾的国企

常德移动客服：尊敬的网友：
      您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5049043

很简单的一个业务一定要消费者这样到处投诉、赔笑脸才能解决吗？这么一个事拖了半个月才办好，你们是企业就不用为人民服务了？
希望今后办理携号转网业务的顾客不要再有我的遭遇！希望你们今后不要再有这样不担当、不作为、乱作为、假作为的行为！希望你们在联系服务群众中不要再消极应付、冷硬横推、效率低下，损害群众利益了！！

尊敬的网友：
      您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！

江二毛：秋行长也携号转网了？看来电信的工资要你们农行发了啊http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5048952

    我也是被电信的员工忽悠的，其实电信移动对于我都差不多。

因为我也是常德移动用户，也和移动打过好多次交道了，常德移动不晓得哪里请来的一群特别会打太极的客服，每次都是忽悠你，避重就轻，然后你发的帖子都没有进一步的核实，就绝对第一步回复，你说没有留下号码，查不清楚。你和他们通话一定要记得录音，不然他们第二次就说不承认他们说过的话，作为一个央企上市企业，这样的表现实在是太差强人意了，为什么会这么多人投诉常德移动呢？苍蝇不叮无缝的蛋，一两个人投诉，可能是用户也有问题，这么多人投诉，就证明湖南移动常德分公司确实没有听取用户投诉建议，没有整改到位，没有提升服务质量，没有以用户的满意度为目标，而是一个劲的敷衍，给用户不知情的乱开业务，阻止用户携号转网，果真是符合发帖标题：店大欺客！

秋风一剑：我很幸运，十分钟就自己搞好了。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5048870

秋行长也携号转网了？看来电信的工资要你们农行发了啊

常德移动 呵呵

要向纪委举报移动的常德管理层

看见生活：移动的已解决就是回复您没有留手机号码，这次看他怎么回复，这不投诉人姓名电话号码都留了吗。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5048908

回复我了，但是被我怼得哑口无言，还是没解决

小把戏：哎这种搞垄断的，全都一样，特色呀http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5048845

稍微设点门槛可以理解，现在是移动搞得太过分了，联通、电信都没这么恶心

feel924：我上午才从移动公司出来的，  我也是办转网没成功，  宽带不给我注销，电视机顶盒还要赔145元给他们。真的是欺诈消费者， 我已发帖了，  一个移动公司真的可以这么任性的来欺压老百姓吗？？？http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5048826

在中纪委、国家信访局、工信部都投诉

中国农民工：消号吗。。。。。。。。。。。。。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5048799

就要携号转网，看他好狠

月半彎：我靠，和我上个月取消宽带套路一模一样，也是说要自己找电话找个什么安装队长签字，而且电话根本打不通，还说可能周末休息了，要周一到周五过来找，我们这些用户都不用上班了是吧？天天围着什么队长找他签字？而且我取消宽带根本不是要携号转网，我是重新用我...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5048800

在中纪委、国家信访局、工信部都投诉

月半彎：“让信息多跑路、让群众少跑腿。”这是习总书记在主持召开中央全面深化改革领导小组第十五次会议上提出的。常德移动公司现在的做法就是要让群众跑断腿！！跑断了都还要让你事情办不成！http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5048802

常德移动公司这种行为是典型的贯彻党中央重大决策部署有令不行，行动少落实差，脱离群众；不担当、不作为、乱作为、假作为；在联系服务群众中消极应付、冷硬横推、效率低下，损害群众利益，群众反映强烈！

月半彎：我靠，和我上个月取消宽带套路一模一样，也是说要自己找电话找个什么安装队长签字，而且电话根本打不通，还说可能周末休息了，要周一到周五过来找，我们这些用户都不用上班了是吧？天天围着什么队长找他签字？而且我取消宽带根本不是要携号转网，我是重新用我...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5048800

投诉！死磕到底！！

钟问一问：向常德纪委举报常德移动老总滥用职权，告诉下面的员工拖延顾客的转网http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5048785

已经在中纪委、国家信访局、工信部都投诉了

cdgao：这次留了联系号码，看移动客服怎么说http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5048781

被我怼得哑口无言

常德建造师：我也想转，可是看到网上携号转网这么麻烦，这么多的投诉，我还是放弃了，感觉移动公司投诉的最多，想留住客户，不是靠设置门槛，应该是要把套餐的价格打下来，我们这些携号转网的用户，莫不是因为套餐比其他运营商贵，我们也不得转，嫌麻烦不说，毕竟移动也用...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5048773

他越是拦着我不转我越是要转，就是不助长他的嚣张气焰

haijun8125：移动也是滴  都是国企 肥水又没  流外人田http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5048758

电信、联通都没这么恶心

鼎城市民：你猜他能不能看到你留的电话号码？http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5048754

看不看得到无所谓，反正已经在中纪委、国家信访局、工信部都投诉了

移动的已解决就是回复您没有留手机号码，这次看他怎么回复，这不投诉人姓名电话号码都留了吗。

panhuiyin：和我上周的经历一摸一样，投诉很多部门才解决，还威胁我删帖才办理。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5048858

你删了吗？

      我很幸运，十分钟就自己搞好了。

和我上周的经历一摸一样，投诉很多部门才解决，还威胁我删帖才办理。

投诉到工信部，市长12345热线。

鼎城市民：你猜他能不能看到你留的电话号码？http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5048754

可能会说提供的电话无法拨通

feel924：我上午才从移动公司出来的，  我也是办转网没成功，  宽带不给我注销，电视机顶盒还要赔145元给他们。真的是欺诈消费者， 我已发帖了，  一个移动公司真的可以这么任性的来欺压老百姓吗？？？http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=5048826

有类似经历。无语！近年单位换了新证件，可移动公司不认身份证，非要出示原来办证件时的证件才给办，而那费用的证件早已进垃圾桶，只得请求单位出示我就是我的鲜印证明。我先后跑了三次才完成取消程序。