[投诉举报]移动营业点宣布10086办理好的业务无效（因为要多交钱）

移动营业点宣布10086办理好的业务无效（因为要多交钱）
事情经过：
        2019年10月31日 安乡下渔口镇天旺移动营业点电话通知：可以办理交600元后，每月38元套餐送宽带业务，有效期5年。因宽带快到期了，是准备续费。本人常年在外之前宽带绑定的老人电话，后我爸打电话问我是否办里。后我本人打常德10086电话服咨询后办理成功（每月消费38元套餐免费送宽带业务，不需交600元），有确认过。同时之前开通的移动电视业务一直没用，但在交费，需到营业点取消。

        2019年11月1日早上，老人到下渔口镇天旺移动营业点办理取消电视业务。被营业点老板告诉10086办理的宽带业务无效，需在他这里办（交600元后，每月38元套餐送宽带业务），说是我们村区域的宽带是他私人维护的，威胁说到时会使我家的宽带无法正常使用。同时告知无法取消移动电视业务。

       本人常年在外打工，回家时会有工作使用宽带需求。不知何时会被断网，影响工作。造成经济损
失。故2019年11月1日电话10086反馈投诉，确认是48H回复结果。但到2019年11月4日早一直没有
收到移动公司电话。只好2019年11月4日电话10086反馈投诉，说是加紧反馈，要求11月5日上午
前回复(本人电话13924354**9)。但到现在11月5日下午也没回复。
      请监管部门帮帮忙吧!

诉求：1.移动公司彻查原因结果，承诺移动宽带能正常使用，无人为因素造成无法使用情况。
2.确保营业点老板不会造成移动宽带无法使用。

套路很深哟。

国家有一个部分叫“工信部“，绝对好用！

网友您好：
        您的问题已收悉！请您留下详细联系方式，以便县市场监管局调查处理。

有部分乡镇是私人出资建的，和移动是分账  所以可能有些政策不能完全落实。

安乡县县长热线：网友您好：
        您的问题已收悉！请您留下详细联系方式，以便县市场监管局调查处理。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4868150

13924354889

刚自称安乡移动公司的人打电话敷衍说处理，但实际上没有任何有效行动，只是说故障后会处理。
安乡移动公司没有和营业点老板协商，营业点老板还是会使我家的宽带无法正常使用，风险未消除。
10086办好的业务，营业点说无效，怎么处理？

记得论坛上说过，是电信还是哪家，常德地区是承包经营的。

尊敬的网友：
       您好！感谢您对常德移动的关注与监督！您反映的问题，我公司正在为您积极处理当中，请您保持手机畅通，待有处理结果我们将第一时间联系您，由此给您带来不便，敬请谅解！谢谢！

常德移动客服：尊敬的网友：
       您好！感谢您对常德移动的关注与监督！您反映的问题，我公司正在为您积极处理当中，请您保持手机畅通，待有处理结果我们将第一时间联系您，由此给您带来不便，敬请谅解！谢谢！http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4868548

我手机一直开机中，等着您的回复，请帮忙确认一下处理进度，谢谢！

常德移动客服：尊敬的网友：
       您好！感谢您对常德移动的关注与监督！您反映的问题，我公司正在为您积极处理当中，请您保持手机畅通，待有处理结果我们将第一时间联系您，由此给您带来不便，敬请谅解！谢谢！http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4868548

常德移动：怎么没人处理了？？？？？

安乡县县长热线：网友您好：
        您的问题已收悉！请您留下详细联系方式，以便县市场监管局调查处理。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4868150

请您帮忙给过问一下可好，都没人处理了！

尊敬的网友：
      您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！

11月10日，安乡移动公司工作人员回复我家的宽带可以正常使用，但下渔口移动营业点就是不松口，同时也拒绝回信和回电。营业点老板还是会使我家的宽带无法正常使用的风险未消除。
11月12日，常德移动公司负责投诉的刘主管来电，解释说：下渔口营业点老板答应移动公司不会人为作梗。同时也非常固执，不会短信或电话回复给我家，确认事情处理好。刘主管非常诚恳的答应：
1.常德移动公司会维护我家宽带正常使用，如有异常24h内处理。
2.如下渔口移动营业点从中作梗会做出处罚，甚至收回下渔口移动营业点的经营权。
3.常德移动公司正加紧下渔口地区宽带的回收，自主管理。

希望下渔口移动营业点和移动公司都信守承诺，谢谢！

感谢常德论坛主办的市民留言，不然也是走投无门，无人处理，希望论坛越办越好！希望家乡人文环境越来越好！家乡商家越来越诚信，家乡更加宜居！

为什么可以“帖内置顶  –  常德移动客服  –  2019-11-12 14:22”
我的贴子不可以置顶呢