[投诉举报]整整一天没有燃气！！

今天早上6点多就没燃气，打了7177177.态度不错说是德山四运拆迁挖到了管道，要天亮了看情况抢修。然后一直到下午6点也没有燃气，再次拨打电话，这次换 了个客服，态度不好说是要打德山的电话，给了个电话，怎么也打不通，要不就是通了不接，到现在也没回复，然而四运拆迁的地方也并没有看到有人在抢修。果真是店大欺客！

民生问题，需要有人关心。

燃气公司，独此一家，改善服务，实属不易。

还是那句话，  你能拿我咋滴？？？

您反映的问题已收悉，现回复如下：
1、2019年1月27日19:00时，我公司调度室接到德山经济开发区德山大道四运宿舍燃气泄漏，公司调度室接到报警后立即报告公司领导，同时通知公司二级维抢中心、德山管网巡线队，19:10时公司管网巡线队巡线人员立即关闭德山大道交莲池路口中断阀、德山大道四运宿舍前支管阀、德山大道交望江路中断阀，险情有效控制；关闭以上三个阀门影响片区：尊德天城、二纺机、德山新城、电厂宿舍、邮政宿舍、德山盛世嘉园、水滋澜、二中盛世、水厂宿舍等片区。
2、2019年1月27日19:30时公司维抢修人员达到现场，经现场勘查，系四运宿舍棚改，德山经济开发区拆迁办安排施工队伍对四运宿舍房屋进行机械拆除，公司下发施工告知函并现场接洽，施工时通知我公司，拆迁施工队施工时在未告知情况下对四运宿舍临街宿舍施工，房屋倒塌时致德山大道四运宿舍处挤压燃气管道，使燃气管道附件钢塑转换接头断裂燃气泄漏，造成大面积停气。
3、公司二级维抢修中心根据现场情况，立即确定抢修施工方案，对现场抢修不受影响的区域进行修复，22:20时恢复尊德天城、二纺机、德山新城、电厂宿舍、邮政宿舍、水滋澜、二中盛世、水厂宿舍等片区。但德山盛世嘉园未恢复供气，主要原因是施工队发生事件后，拆迁施工队人员离开施工现场，未对施工现场拆除倒塌房屋砖渣等进行清理，砖渣等建筑杂物大面积倒塌在燃气管道上方，妨碍抢修作业，2019年1月28日8:00时，公司再次安排抢修队伍到现场用电镐、洋镐等作业工具清理现场并联系德山经开区拆迁办负责人联系施工单位挖掘机同步清理现场杂物、挖作业坑，公司维抢修队于14:38时更换受损燃气管道附件钢塑转换接头，开启四运宿舍前支管阀，恢复德山盛世嘉园供气。