[投诉举报]金和嘉苑二期小区华政物业公司不作为 [受理中]

            华政物业公司长期以来本着只收钱不作为的工作原则服务于金和嘉苑二期小区。小区问题重重，尤其是安全问题。1.小区保安只要给停车费就开门放行，从来不询问和登记，而且态度相当恶劣。2.餐食代餐厅后门违章搭建，占用业主电动车停车位和充电桩。3.默许海鲜酒楼在小区的公摊面积上修建和违规排放，导致小区环境混乱，小区空气令人作呕。4.电梯和楼梯间没有监控系统，偷盗事件频频发生并得不到有效的取证。电梯问题频频，多次发生关人事件。上述等等问题小区业主多次和物业沟通未果，物业服务形同虚设。我在此代表我们小区业主恳请有关部门介入和协商处理有关事宜，还我们小区一个温馨舒适的居住环境。感谢！

表示楼主说的句句属实
同小区

当时看了金和嘉园二期的房子，销售放价到4650,想了想还是没有买。院子太小了，怕物业费养不活物业。后来换了个大点的小区，环境稍稍强一点点。所以建议大家首选大小区。

不错了，还晓得收停车费，我们小区“滴滴”就可以放进来了

我姐家也在这个小区

柳城麦兜：不错了，还晓得收停车费，我们小区“滴滴”就可以放进来了http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4759352

我们小区能动的都能进来。。。

金和嘉苑二期各位业主：
关于2018年10月22日业主在常德论坛上投诉的四大问题，现作一个书面回复。
1、对于业主反映“小区保安只要给停车费就开门放行，从不询问和登记”的回复：
本小区业主装修入住后，业主的汽车和摩托车及电动车都已在物业登记并发放小区车辆出入证，凭证出入，保安检查出入证放行，小区内车位已满各位业主的汽车禁止入内。装修车辆凭装修出入证进出，大车每天两元，摩托车每天一元的管理费。小区两个入口均有来客登记，仅登记外来人员。
2、对于业主反映“餐食代具厅后门违章搭建，占用业主电动车停车位和充电桩”的回复：  
餐食代餐厅（5#楼）以前就有消防楼梯，只因以前的消防楼梯安装不规范，其消防楼梯搭建在6#楼后墙上，后因金和嘉苑幼稚园整体承租了小区的6#楼（6#楼以前上售楼处），5#楼餐食代的消防楼梯影响了6#楼幼稚园的整体规划，5#楼的餐食代消防楼梯必须安装在5#楼的位置，因此5#楼餐食代的消防楼梯落地处回到了5#楼后墙边上，回归它正确的位置。5#楼的后墙边上安装了一排充电柱，因5#楼消防楼梯的回归，取消了原位置的3个电摩充电位置。
3、对于业主反映“海鲜酒楼在小区的公摊面积上修建和违规排放，导致小区环境混乱，小区空气令人作呕”的回复：
物业服务处已于2018年9月5日对海鲜酒楼发了整改通知书，责令其限期整改。现物业服务处与海鲜酒楼的业主及租赁户协商后，海鲜酒楼已进行了整改，并出具有其抽油烟机的合格证。
4、对于业主反映“电梯和楼梯没有监控系统，偷盗事件频频发生并得不到有效的取证，电梯问题频频，多次发生关人事件”的回复：
金和嘉苑二期已通过行政主管部门综合验收合格才交付给物业和业主，当时电梯和楼梯间就没有监控系统，这与物业服务公司没有直接的关系。（小区的监控系统设置在在电梯前室和道路、小区出入口和单元口等处)
偷盗事件应由公安机关处理，小区只有巡查提示的权力，2018年金和嘉苑二期暂无被盗事件发生。
电梯维保每月二次，均已全部到位，电梯关人事件2018年暂只发现一次，在几分钟时间之内就处理了。
华政物业真诚为您服务，工作中如有做得不到位的事，请业主多提醒，物业必定认真改正。
请市房管部门、区物管处、永安街道和三闾港社区等行政管理部门实地调查核实，请广大业主共同监督，还原金和嘉苑二期真实现状。

                      华政物业服务有限公司金和嘉苑二期物业服务处
                                        2018年10月25日

永安街道办事处主任，对待辖区内的业主诉求还是蛮负责的。玫瑰苑业主投诉的问题，就是街道主任与城管中队贺队，物管处姚主任亲自到现场开协调会解决的。

华政：关于业主反映金和嘉苑二期问题的回复函
 
金和嘉苑二期各位业主：
关于2018年10月22日业主在常德论坛上投诉的四大问题，现作一个书面回复。
1、对于业主反映“小区保安只要给停车费就开门放行，从不询问和登记”的回复：
本小区业主...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4760665

 小区业主对物业整改意见书              华政物业公司：   我们小区的全体业主，对你公司的物业服务存在诸多不满，具体如下：
 一、 安全管理问题
    1、保安职责不明，流程不清，人员出入管理混乱。保安上班时间自由散漫，态度强硬。进入人员不登记，外来人员不询问，各类广告传单遍布小区，附近私房的小孩很多都在水池边嬉戏玩耍，存在很大的安全隐患。 2、保安工作安排不合理，夜间很少看见保安人员巡逻。3、不能让餐馆工作人员随意进入小区，餐馆后门处占用了业主的公共空间，还有违建的楼梯，不能让拖泔水的车进入小区。 4、偷盗问题屡次频发，对已经发生的偷盗事件无任何回应。安保人员未见其任何作为。应增加安保人员，加强小区安全管理，不要让我们业主为你们的失职买单，不要让我们小区成为别人的后院。5、物业领导不作为，对业主反应的情况总是敷衍了事，对工作人员管理不到位。
 二、 车辆管理问题                                    1、未清点小区业主车辆。 2、小区车辆停放管理不善。 3、外来车辆进入小区，门卫不登记，从不跟踪安排，造成外来车辆随意占用 车位     4、应该增加电动车充电插座，规范电动车摩托车的停放，不能让餐时代的员工从后门随意出入小区并且肆意占用电动车共用停放区域。5、引导没有车位的车主车辆的停放，不能占用私家车位。
 三、 保洁问题
   1、生活垃圾不能及时打扫。 2、楼道很长时间才清扫一次 卫生死角不能及时清洁，电梯里清扫不及时。3、装修垃圾 随地堆放，清理不及时。装修垃圾放置地下停车场，并及时清理。应增加保洁人员。4、水池里的水要定期更换清洗。5、新开的海鲜店厨房废气排放口不合理，味道难闻，严重影响业主们的正常生活，必须马上责令整改。
  四、  绿化问题                                    1、业主居住区域及部分公共区域绿化踩踏严重，不及时修复，从而降低了小区的美观、绿化档次。
    五公共设施管理
   1、 小区电梯维护不到位，经常发生电梯关人事件。2 、鉴于小区内电梯之前的关人事件，电梯内必须安装摄像头，所有移动网络信号必须覆盖。3、 公共场所应增加摄像头，要做到无死角。4、 各单元门都应增加闭门器，要做到人走门关，坏掉的要及时维修。5、 公共设施和业主家的需维修部件维修不及时，应增加专门维修人员。                                                              六  违建问题。                                      
     1、餐时代后门处的违建楼梯 2、海鲜店后门处的厨房 烟管所建区域。      为维护我们业主的合法权益，现向你公司进行书面反映你公司今年以来物业服务存在的一直未解决的问题，限你公司进行整改，达到与物业收费标准资质等级的服务标准要求。上述诸多问题，望你物 业公司接到此意见书后在一个月内整改完毕，在整改期内，我们将暂停缴纳物业费，整改完成经业主认同并符合《物业管理条例》规定后，我们业主将按主动交纳物业费，否则我们业主有权拒绝交纳物业相关费用，并用合法手段进行解决！！      
                             金和嘉苑小区全体业主
                                           2018.10

华政：关于业主反映金和嘉苑二期问题的回复函
 
金和嘉苑二期各位业主：
关于2018年10月22日业主在常德论坛上投诉的四大问题，现作一个书面回复。
1、对于业主反映“小区保安只要给停车费就开门放行，从不询问和登记”的回复：
本小区业主...http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4760665

我在小区2年多从来就没见你们登记过

问号110：永安街道办事处主任，对待辖区内的业主诉求还是蛮负责的。玫瑰苑业主投诉的问题，就是街道主任与城管中队贺队，物管处姚主任亲自到现场开协调会解决的。http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4760683

小区物业不作为 已经激起众怒了 希望有关领导能够正确引导华政物业 积极的态度用于解决金和存在的问题 不要玩文字游戏

物业=不作为+巧舌如簧

公共设施维修不到位  一个简单的人行通道  都坏了一边  也不维修  人行道成了单边通行  就在门卫室的眼前  也看不到吗？

方方方方方：小区物业不作为 已经激起众怒了 希望有关领导能够正确引导华政物业 积极的态度用于解决金和存在的问题 不要玩文字游戏http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4761060

难道没看懂我的提示性回复？

尊敬的网友：
       非常感谢您对物业工作的关心与关注，29日下午市房管局物业科工作人员与武陵区物业管理处工作人员及永安社区的物业管理专干到该小区对照反映的问题逐条进行了核查（见附件照片），现回复如下：
       1、小区门对出入小区的人员进行登记台账可随时查阅，他们仅针对外来人员进行登记。车辆凭出入证进入小区，小车每天2元管理费，摩托车与电动车每天1元管理费。
        2、餐食代餐厅后面的消防楼梯今年8月以前是修建在6号楼后面的，因幼儿园整体管理，于今年8月改建到本栋楼后面，属于消防部门管理权力，建议网友去消防部门咨询是否合法。
        3、海鲜酒楼后面排油烟系统是与达标建议网友咨询环境保护部门，不属于我局管理范围。
        4、小区的监控系统设置在小区出入口及单元出入口，目前能正常使用，电梯内无监控系统是本项目验收前就没有安装，电梯维保是按要求委托专业的维保公司进行的。建议物业公司在下次维保时，公告通知业主参加并监督。
                                                                                                    常德市房地产管理局
                                                                                                     二0一八年十月二十九日

图片为工作人员进行核查的情况附件。

感谢党和领导 视察体恤民情！坚决拥护党的领导  望党为民做主！

问号110：难道没看懂我的提示性回复？http://175.6.36.125/bbs-read-jump?pid=4761373