[投诉举报]投诉桃源的士T5758 [已回复]

网友：
       您好！您反映的问题已收悉，经调查核实，现就有关情况回复如下：
       一、基本情况。 经查，2026年8月31日下午9：19分，市民在桃花路（药店超市附近）乘坐湘JT5758出租车前往交通局后门，于9：27分下车，驾驶员全程打表计程收费7元，（2.6公里并有车费发票）。市民坚持只付费6元，驾驶员因1元车费与市民产生争议，未发生争吵与过激言论。整过经营过程中出租车驾驶员未出现乱收费及服务态度恶劣现象。与市民反映情况不一致。                                                      
       二、处理情况。
      1.由于湘JT5758出租车当班驾驶员在经营过程中，在乘客出现争议时未能耐心解释和告知计费标准，服务用语生硬，服务水平有待提升。故对当班驾驶员口头批评教育，责令其加强业务知识与职业素养学习，提升自身服务水平，保证在今后工作中做好热情服务乘客、依法依规经营。
       2.我单位将继续加大开展针对乘客乘车知识宣传力度，提醒乘客保障自身合法权益不受侵害。加强对出租汽车经营企业的监管，责令出租汽车经营企业加强所有出租汽车驾驶员教育培训，加强规范经营、提升文明服务意识，强力整治不打表、乱收费等行为。
       如您在我县乘车遇到不打表计费、乱收费等违规经营行为，请保留相关乘车号牌、付款信息等图片或视频证据，及时拨打我单位监督电话：0736-6629668.我们将全力保障您的合法权益。